Mes compétences :
Bonne maîtrise de l'Anglais
Extranet
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Accueil physique et téléphonique
Entreprises
Hôtel de l'Horloge Avignon
- Réceptionniste tournant
2016 - maintenant
Best western le Paradou
- Réceptionniste
2016 - maintenant
Abbaye de Sylvanès
- Agent touristique polyvalent
2014 - 2014Stagiaire à l'ancienne abbaye cistercienne de Sylvanès, j'avais comme mission:
- Accueil visiteurs, et visites commentées.
- Animation commercial au stand de l'abbaye.
- Animation d'un atelier d'éducation à l'environnement pour un publique enfants.
- Participer à l'organisation de festival du musiques sacrées 37 ème édition.
- Traduire un livret de visite en langue arabe.
- Conduire une étude de satisfaction et de captage client pour les deux publiques de l'abbaye simple visiteurs et participants au festival.
C-O Marketing
- Enquêteur
2013 - 2013Enquête sur la satisfaction clients à l’hyper marché Marjane Oujda.
IMAZONE, vérifié l’image de Marjane sur la zone d’Oujda.
Contrôle, évaluation, traitement qualitatifs des donnés.
BJ Consult
- Enquêteur
Casablanca2013 - 2013Audit des affichages et licences de ventes des magasins de tabac.
Support publicité utilisé, présentoir, chiffre d’affaire par produits.
Enov Research
- Client Mystère
Villeurbanne2012 - 2012Audit des magasins télécoms Méditel et ses concurrents du marché.
Vérifier le respect des référentiels de qualité de service:
L’affichage, argumentaire de vente, état vestimentaire, maitrise produits,
Utilisations des dépliants, propreté, éclairage, climatisations, traitement demande.
ADM VALUE
- Call center
Issy les Moulineaux2012 - 2012Prospection commerciale, produits EVA SOL.
Relation clientèles, suivi des relances, gestion standard, traitement objections.
Argumentation, et structuration de discours.
