2007 - 2011Définir la stratégie commerciale de la société et proposer des actions commerciales et promotionnelles sur les différents marchés, développer de nouvelles activités sur la base du potentiel et des attentes du marché. Gérer encadrer et animer l’équipe commerciale de la région. Choisir, animer et contrôler les réseaux de distribution, structurer les gammes de produits, pratiquer une veille concurrentielle, Fixer les objectifs prévisionnels, déterminer les procédures de gestion commerciale adaptées à la réalisation des objectifs, assurer le développement du chiffre d’affaires, tout en fidélisant la clientèle actuelle et en recherchant de nouveaux prospects, identifier des opportunités de conquête de nouveaux marchés, apporter des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, représenter l’image de la société, assurer le suivi commercial et administratif de la clientèle, analyser les composantes du marché concerné et définir les orientations stratégiques de la société, suivre les réalisations, évaluer les résultats (tableaux de bord), les analyser par rapport à la concurrence, analyser et synthétiser les informations commerciales en provenance des différents marchés.
MAROC TELECOM
- Cadre Commercial
Rabat2000 - 2007* Attaché Commercial : Gérer encadrer et animer l’équipe commerciale, Opérer un suivi rigoureux du portefeuille client en veillant au développement des ventes, au recouvrement des créances et à l’amélioration permanente de la prestation de service. Identifier, les besoins des clients et prospects, élaborer les propositions commerciales les plus adéquates, Préparer les argumentaires commerciaux et les offres de service aux clients. Assurer la négociation et la conclusion des contrats. Rédiger hebdomadairement des rapports incluant les rapports de visites. Effectuer une veille permanente auprès des clients et élaborer un reporting régulier à la hiérarchie pour identifier les axes d'amélioration.
* Responsable Internet : mise en place du produit Internet.
* Chef d’agence par intérim : Assurer le développement commercial de l’agence, garantir l’organisation et l’optimisation des moyens de l’agence, assurer le reporting et la gestion administrative et comptable de l’agence, garantir le bon fonctionnement des opérations d’exploitation de l’agence, réaliser les objectifs de l’agence, animer l’équipe commerciale, veiller à l’efficacité de l’action commerciale auprès des clients, optimiser l’organisation des moyens humains et techniques qui me sont affectés, superviser l’élaboration et la transmission des états et documents statistiques, financiers et comptable, superviser la qualité des opérations d’exploitation au niveau de l’agence.
* Responsable recouvrement : répartition du portefeuille client sur les agents de recouvrement, Recouvrement des impayés, traitement des versements échelonnés.
* Responsable service consommateurs : Satisfaction client, traitement des réclamations et des opérations de dégrèvement.
VACATION BOURSE
- Chef de vente
1998 - 2000Améliorer les performances commerciales de nos marques en termes de volume et de marge commerciale, Atteindre les objectifs de part de marché et/ou de volumes de ventes fixés dans le cadre de la stratégie du Groupe Vacation Bourse, Atteindre les niveaux requis de satisfaction de la clientèle, Améliorer l’image de marque par l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’actions commercial, Animer et motiver l’équipe commerciale dont j’avais la responsabilité et assurer en même temps sa formation et son évaluation.
