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Momar CISSE

DAKAR

En résumé

Chargé de clientèle de profession, j'ai fait plus de 10 ans dans le domaine de la gestion de la relation client et fini par devenir Responsable du centre d'appels GIM-UEMOA qui traite de la monétique à l'image de VISA et Mastercard. J'ai intégré le GIM-UEMOA en Novembre 2010 où j'ai appris globalement la monétique à travers des formations tantôt internes tantôt externes et ceux ci sur tout ce qui touche à la monétique et à la vulgarisation des moyens de paiement électronique, la bancarisation, l'interbancarité, l'interopérabilité etc.

Mes compétences :
Gestion Opérationnelle de la monétique
Gestion des Impayés interbancaires (GIM, VISA, MCI
Optimisation des Processus Monétique
Commercialisation des Produits Monétiques
Gestion de la qualité
Leadership
Management

Entreprises

  • GIM-UEMOA - Responsable du Centre d'Appels Monétique Régional

    2010 - maintenant En charge de la gestion au quotidien de la qualité de service rendu par l'équipe de téléopérateurs et en direction de tous les membres et partenaires du GIM-UEMOA

  • Callme (Service Client de Tigo) - Chef d'équipe Service Client

    2006 - 2010 - Conseiller clients
    - Chargé des Clients Prestigieux
    - Responsable de la Position Back Office

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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