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Monica STRIFLER DA SILVA

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Rigueur
Ponctualite
Organisation
Vérification comptable

Entreprises

  • vente-privee.com - Coordinatrice approvisionement

    Saint-Denis 2015 - maintenant - La gestion des process post-vente avec les fournisseurs allemands en coordination avec les Départements internes,
    - Le traitement des bons de commande,
    - Le suivi des paiements,
    - La gestion des retours et des avoirs,
    - La résolution des litiges,
    - La réalisation des acomptes,
    - La vérification des factures et des avoirs,
    - Le suivi du respect des délais de livraison/réception de la marchandise,

  • RESIDE ETUDES APPARTHOTELS - Agent de reservation

    Paris 2012 - 2015 Établir des devis;
    recherche de solutions;
    etude des besoin des clients;
    développement du marché allemand, chinois et français

  • Louvre Hotels - Agent de reservation

    LA DEFENSE 2012 - 2012

  • City One pour Flybe - Agent de billeterie

    Paris 2010 - 2012 Accueil physique et renseignements des passagers sur les vols et prix;
    Gestion des vols annuler/retardée;
    Gestion des situations difficiles;
    Recherche des solutions adaptées;
    Relation client dans 4 langues.
    Vérification des réservations des sièges (compagnie Flybe);
    Validation de billet;
    Transcriptions des documents manuelles en informatique;
    Revalidations des billets lors des retards des vols;
    Tenue de caisse (vérification/contrôle) et calcule des tarifs pour excédent bagage et/ou changement de billet;
    Applications des consignes;
    Vente des billets passagers et billets GP.

  • Groupe Europe Handling pour ALITALIA - Agent de Billeterie

    2009 - 2010 Accueil physique et renseignements des passagers sur les vols et prix;
    Gestion des vols annuler/retardée;
    Gestion des situations difficiles;
    Recherche des solutions adaptées;
    Validation de billet;
    Transcriptions des documents manuelles en informatique;
    Revalidations des billets lors des retards des vols;
    Tenue de caisse (vérification/contrôle) et calcule des tarifs pour excédent bagage et/ou changement de billet;
    Applications des consignes;
    Vente des billets passagers et billets GP.

  • TAM Airlines - Agent de vente et reservation

    São Paulo 2008 - 2009 Accueil telephonique et renseignements des passagers sur les vols et prix;
    Gestion des situations difficiles;
    Recherche des solutions adaptées;
    Relation client dans 4 langues.
    Validation de billet;
    Transcriptions des documents manuelles en informatique;
    Revalidations des billets lors des retards des vols;
    Applications des consignes;
    Vente des billets passagers et billets GP.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :