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Monika Lola DEPUSSÉ

CHATEAUNEUF

En résumé

De double nationalité, je m'adapte rapidement au sein de l'entreprise.

Maîtrise de la Relation Client. Approfondissement sur la législation et les affaires réglementaires.

Habituée à travailler en équipe et avec différents services de l'entreprise, mes postes m'ont souvent amenés à être l'interlocutrice privilégiée des clients, et à faciliter la communication entre les services.
Polyvalente, motivée, je suis toujours à la recherche d'un poste avec challenges et objectifs.



Mes compétences :
Diplomate
EBP
Extranet
Gestion de dossier
Gestion du stress
Manager
Microsoft Pack Office
Microsoft Serveur
Microsoft Technologies
Motivée
Nouvelles technologies
polyvalente
Salesforce
Télécommunications
Wlan
Sales Force

Entreprises

  • Mane Et Fils - ADV

    2018 - maintenant Back-up adv secteur parfumerie, zone EMEA

  • PRODARESS - Commercial Export Assistant

    2011 - 2016 Gestion des clients. Préparation des exportations. Législation : Affaires Réglementaires.

  • Cooperteam - Assistante Vente & Marketing

    2010 - maintenant Mise à jour et qualification de la base de données internationale.

  • Daclem Solutions - Responsable Service Client

    2007 - 2009 Gérer le portefeuille client en triple play (voix, internet, vod).
    Rédiger les devis, propositions commerciales, contrats.
    Fidéliser les clients actuels et recherche de nouveaux clients
    Vente à distance et sur le terrain
    Etre l'interlocuteur unique des clients. Répondre à leurs interrogations, problèmes, besoins.
    Effectuer la facturation et la relance.

  • All Investor's - Responsable Service Client

    2005 - 2007 Gestion du portefeuille client en voix et wifi.
    Rédaction des contrats.
    Résolutions des incidents techniques en voix
    Facturation et Relance

  • All Telecom - Assitante Service Client

    2004 - 2005 Gestion d'un parc client Benelux
    Comptabilité Client : facturation et relance.
    Gestion administrative et technique des clients.
    Fidélisation des clients

Formations

  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 2013 - 2014 Diplôme Universitaire de Législation Parfums Cosmétiques et Aromes

    DU obtenu avec mention Bien.
    Notes :
    Législation Arômes Alimentaires : 19,25/20
    Réglementation Transport : 17,75 / 20
    Sécurité d'emploi des MP : 14,8/20

  • ESPEME (Lille)

    Lille 1998 - 2002 Marketing

Réseau

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