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Monique MAURILLE

LE CHESNAY

En résumé

Forte d’expériences probantes au sein de PME-PMI, voire de brillantes multinationales comme General Electric ou United Technology Corporation, où j'ai développé ma rigueur, mon professionnalisme ainsi que des qualités relationnelles et des facultés d’adaptation.

Aujourd'hui, je souhaite rejoindre une équipe dynamique à laquelle je pourrai amener mes compétences ainsi que mes qualités pour fidéliser les Clients tout en gardant à l'esprit les intérêts de mon Groupe.


Mes compétences :
Polyvalence – Rigueur – Méthodes
Ouverte aux experiences nouvelles
Relation clients
Autonome mais sachant travailler en équipe

Entreprises

  • SUEZ RR IWS EUROPE - ASSISTANTE DU CREDIT MANAGER , EN CHARGE DU CREDIT RECOUVREMENT

    2014 - maintenant  Refonte et amélioration de la relance groupe- Suivi des grands comptes et clients à haut risque.
     Aide et support au service recouvrement externalisé, apport d’améliorations au service
     Amélioration du DSO de 21 jours
     Reprise communication intra-services et intra-groupe.
     Mise en place de revues commerciales pour l’amélioration du recouvrement, du contentieux ainsi que des litiges.
     Reporting mensuel sur le suivi, l’amélioration et cible du recouvrement.
     Participation avec le service informatique pour les refacturations et duplicata (propositions validées, et réalisées)
     Appui logistique au Credit Manager pour, le risque Clients, les réunions recouvrement, le suivi du contentieux.

  • DELTA Security Solutions (groupe UTC) - Assistante principale des comptes Nationaux

    2009 - maintenant - Responsable administrative, mise en place de l'organisation administrative des Comptes Nationaux ( Gestion des Clients de la création à la facturation, recouvrement)
    - Recrutement et formation des assistantes SAV et commeciales.
    - Suivi des litiges et recouvrement , avec les différents départements .
    - Gestion de l'équipe commerciale ( suivi des objectifs - agendas - déplacements- suivi RH de l'agence)
    - reporting et communication avec le réseau
    - Key user : définition des déploiements informatiques à apporter , formation des assistantes sur les développements administratifs et commerciaux

  • VIGITEL - Groupe United technologies Corp. - Responsable recouvrement , comptabilité Clients

    2005 - 2009 -Super user : apport de solutions correctives et préventives sur les nouveaux outils et organisation externalisation sur ACCENTURE.
    - Suivi et pilotage des services externalisés (comptabilité et recouvrement Clients)
    - Gestion et suivi d'un organisme d'assurance crédit
    - Formation et support aux agences commerciales (13) - Appui logistique à la force de vente
    - Recrutement , formation et animation d'une équipe recouvrement pré-contentieux
    - Suivi des actions contentieuses
    - Reporting Directions Européenne et Nationales

  • RIGHT MANAGEMENT CONSULTANTS - Groupe MANPOWER - Contrôleur crédit recouvrement

    2004 - 2004 Refonte du service recouvrement
    Mise en œuvre de stratégies , et suivi du recouvrement
    Élaboration de reporting mensuels (MANPOWER RU)

  • VIGITEL - Groupe CHUBB - Adjointe du Contrôleur de gestion

    2002 - 2003 - Organisation et encadrement d'un service Recouvrement -Comptabilité Clients
    - Création d'une cellule litiges
    - Suivi des encaissements et facturation
    - Planification amélioration du DSO

  • ISTA / GENERAL ELECTIC ITS - Gestionnaire Crédit recouvrement

    1990 - 2002 Tous les deux ans changement de secteur d'activité (Industrie - Tertiaire - Public - PME PMI - Grands Comptes.
    - Gestion d'un portefeuille Clients ( risque- encaissements- organisation de réunion commerciales sur le territoire national)
    - Suivi des dossiers contentieux
    - Comptabilité Clients
    - Réconciliation et justification des comptes
    FORMATION 6 SIGMA : gestion des projets pour amélioration des litiges et recouvrement Clients

  • A2M - Groupe TEKELEC - Assistante du Credit Manager

    1980 - 1989 - Recouvrement pré-contentieux
    - Encadrement comptabilité Clients (4 ans)
    - Présentation des reporting de fin de période
    - Gestion des encaissements, dossiers contentieux, préparation des provisions
    - Organisation d'une cellule litiges

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :