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Evelyne GAY

TOURNUS

En résumé

- Trouver le bon produit par rapport à mes clients et leurs exigences.
- Etre responsable de la satisfaction des Clients,
- Recouvrement des comptes nationaux,
- Détection des litiges par rapport aux impayés,
- Lettrage des règlements / avoirs,
- Faire le lien pour une meilleur communication entre les Comptes Nationaux et les agences régionales
Formation Semcoda :
Gestion du Temps
Le Métier de Bailleur
Etat des Lieux

Mes compétences :
Relation clients
Recouvrement des créances…
Comptes nationaux

Entreprises

  • SEMCODA - Chargé de clientèle

    2016 - maintenant Trouver le locataire qui sera séduit par nos appartements vacants.

  • SEMCODA - Assistante Technique

    2015 - 2016

  • DELTA Security Solutions (groupe UTC) - Chargé de recouvrement COMPTES NATIONAUX

    2012 - 2015 - Relance téléphonique et écrite des impayés clients Comptes Nationaux tout en gardant un bon relationnel avec la clientèle et en respectant mes objectifs.
    - Résolution de litiges techniques ou commerciaux avec les services concernés.

  • Victoria France - Conseillère à domicile

    ROUBAIX 2011 - maintenant Vente à domicile de bijoux couvrant le secteur de Vienne (38 )à Beaune (21).
    http://www.victoria-france.fr/catalogue/
    N'hésitez pas à me contacter au 06.08.97.35.01 ou par mail : evelhomme@orange.fr

  • Tournus equipement - Assistante Commerciale France sce ADV

    2010 - 2011 Saisie des commandes, gestion des litiges clients et transport, conseil auprès du client, facturation.

  • Orval - mathilde m - Assistante commerciale

    2007 - 2009 Assistante Commerciale d'octobre 2007 au 22 décembre 2009 :

    - Accueil téléphonique et physique.
    - Courrier, Mail, mise à jour de tarif.
    - Vérification, saisie et gestion des commandes des commerciaux.
    - Saisie des bons de livraison et facturation.
    - Renseigner les clients (produit, délai de livraison, tarif..)
    - Relance des commandes en attente auprès des clients.
    - Résolution de litiges clients et transport.
    - Gestion du fichier client et mise a jour.

    En ayant toujours pour but la satisfaction du client.

  • ADT FRANCE Groupe Tyco - Chargé de recouvrement Comptes Nationaux

    2003 - 2007 Télesurveillance et antivols
    Relance telephonique et ecrite des impayés clients
    Résolution de litiges techniques ou commerciaux avec les services concernés
    Tableaux de bord sous excel

  • ADT FRANCE Groupe Tyco - Conseiller clientèle (suvi clients)

    2002 - 2003 Accueil telephonique et résolutions des litiges clients
    gestion des courriers clients et fiches internes

  • ADT FRANCE Groupe Tyco - Employée de bureau

    1998 - 2002 Accueil téléphonique et résolution de litiges clients
    ouverture du courrier et dispatching
    Saisie de dossiers
    Courriers
    Encaissement de règlement

  • OTIS - Secrétaire standardiste

    Farmington 1993 - 1998 Fabricant en ascenseur
    accueil téléphonique et physique de la clientèle
    Ouverture, distribution et affranchissement du courrier
    Commande, réception, frappe et envoie des dossiers d'appel d'offre
    Saisie de factures et de feuille de main d'oeuvre
    dispatching des pannes au 50 techniciens de lyon.

Formations

  • Lycée

    Lyon 1990 - 1992 Bac Pro Secrétariat Bureautique

    secrétariat - Lycée Jean lurçat lyon 9ème

Réseau

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