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Séverine DE BRITO

GÉNISSAC

En résumé

Votre préoccupation quotidienne est la satisfaction de vos clients. C’est dans cette démarche qualité que je me propose de vous accompagner. En alliant l’intelligence de situation et le développement du savoir-faire par le savoir-être…


Domaines de compétences

Management :

• Recrutement, formation, management et  animation d’une équipe de 30 vendeuses et de 30
intervenantes à domicile


Gestion de ressources humaines :

• Superviser la gestion des ressources humaines d’une structure (paie, formation, recrutement)
• Procédures liées à l’embauche (DPAE, contrats de travail...)
• Élaboration de parcours professionnels, suivi et accompagnement de carrières (gestion des
absences, formations, visites médicales, entretiens individuels, gestion de plannings…)
• Démarches relatives à la sélection de profils, sourcing, placement actif, délégation

Commercial :

• Animer une équipe, proposer axes d’évolution
• Établir le plan de prospection téléphonique et terrain
• Identifier les besoins du client et le conseiller
• Enregistrer, traiter et suivre des modalités de réalisation des commandes
• Gérer et fidéliser la clientèle
• Mener des actions commerciales
• Traitement des dysfonctionnements, réclamations et litiges

Gestion administrative :

• Accueil physique et téléphonique
• Informer et orienter la clientèle
• Transmettre des données d’ordre technique et
commercial (services, produits, tarifs...)
• Planification et suivi de services et prestations
• Rédaction et saisie de courriers et comptes-rendus
• Organisations de réunions et déplacements
• Prise de rendez-vous

Comptabilité :

• Gestion économique et financière d’une structure
• Saisie et suivi des contrats de travail
• Préparation et saisie des salaires
• Facturation
• Régularisations, contentieux
• Encaissement

Mes compétences :
Commercial
Encadrement
Management
Recrutement
Recrutement commercial
Travail temporaire

Entreprises

  • Ceva santé animale - Assistante administrative

    2019 - 2019 Mise en conformité des dossiers du personnel industrie, création et gestion de bases de données formations/habilitations, tableaux et graphiques de synthèse
  • SCM JOYEUX ET GAUZERE - Secrétaire médicale

    2016 - 2018 Accueil téléphonique, physique et orientation des patients dans leurs démarches administratives. Création et mise à jour des dossiers patients. Gestion des plannings des chirurgiens et des rendez-vous de consultations. Dactylographie des différents courriers et comptes-rendus opératoires. Préparation des réunions pluridisciplinaires. Transmission des informations administratives et médicales relatives aux patients auprès des différents interlocuteurs médicaux. Préparation des blocs opératoires (dossiers patients, ordonnances, bons de transport…)
  • Centre Hospitalier De La Côte Basque - Admissionniste/gestionnaire facturation

    2010 - 2016 Accueil, admission et orientation de la patientèle et des accompagnants au sein des admissions générales, urgences et pédiatrie-maternité. Saisie, gestion et facturation des consultations et hospitalisations.
  • Nestor Services - Responsable de secteur

    2010 - 2012 gestion et développement d'un centre de profit sur le secteur Pyrénées Atlantiques dans le service à domicile et plus particulièrement : Ménage, repassage, vitrerie, garde d’enfants, jardinage ou bricolage

    Rôle d'interface entre l'intervenant et l'usager, et garant des valeurs qui fondent la relation d'aide à domicile :
    - prospection commerciale
    - visites usagers
    - évaluation des besoins
    - organisation et suivi du bon déroulement de la prestation
    - encadrement d'une équipe de personnels intervenants
    - suivi d'activité
  • O2 Développement - Assistante d'agence

    Le Mans 2008 - 2009
  • O2 Développement - Responsable d'agence

    Le Mans 2008 - 2010 Développement d'une agence de services aux personnes :
    - développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE...)
    - prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication
    - effectuer les visites chez les prospects pour vendre les prestations adaptées à leurs besoins, contrôler la satisfaction des clients, et plus généralement l'ensemble de la relation clientèle
    - recruter et encadrer le personnel intervenant à domicile
    - assurer un suivi administratif (contrat de travail, gestion de planning, suivi de carrière..)
    - établir les rapports d'activité demandés par l'entreprise
  • Kelly Services - Chargée de recrutement

    Puteaux 2007 - 2007 sourcing, recrutement de personnel, détermination de profils, tests de compétences, élaboration de parcours professionnels, afin de procéder à la mise à disposition de personnel du secteur tertiaire au sein des entreprises demandeuses
  • CHALLENGE Travail Temporaire - Attachée commerciale/Chargée de recrutement

    2006 - 2007 Recrutement de personnel, Procédures liées à l’embauche de personnel, tenue et mise à jour des dossiers salariés, suivi des visites médicales, suivi et gestion des besoins en formation,détermination de profils, tests de compétences, élaboration de parcours professionnels, relations avec les organismes de formation, accompagnement, reclassement, suivi de carrière, gestion de plannings,
    saisie et suivi des contrats de travail.

    Gestion et fidélisation du portefeuille client existant. Optimisation des sources de prospection.Visite chez les clients et prospects afin d'établir les fiches de postes relatives à leurs besoins et mettre à disposition le personnel dont les compétences répondent à leur attentes et besoins.
  • CHARLOTT lingerie - Animatrice commerciale de groupe

    2005 - 2007 Recrutement, formation et encadrement d’une équipe de 30 conseillères de vente en lingerie haut de gamme
  • TEMPS PLURIELS Travail Temporaire - Attachée commerciale/Chargée de recrutement

    2004 - 2006 Recrutement de personnel, Procédures liées à l’embauche de personnel, tenue et mise à jour des dossiers salariés, suivi des visites médicales, suivi et gestion des besoins en formation,détermination de profils, tests de compétences, élaboration de parcours professionnels, relations avec les organismes de formation, accompagnement, reclassement, suivi de carrière, gestion de plannings,
    saisie et suivi des contrats de travail.

    Gestion et fidélisation du portefeuille client existant. Optimisation des sources de prospection.Visite chez les clients et prospects afin d'établir les fiches de postes relatives à leurs besoins et mettre à disposition le personnel dont les compétences répondent à leur attentes et besoins.
  • SCAHA (Amélioration de l’habitat) - Déléguée commerciale

    MIRIBEL 2002 - 2004 exploitation de chantiers pour prise de rendez-vous directe chez les particuliers, proposition de bilans thermiques gratuits basés sur l'isolation thermique et phonique, et rénovations diverses, visite et fidélisation clientèle
  • VEDIORBIS travail temporaire - Chargée de recrutement/gestionnaire de ressources humaines

    1998 - 2001 Recrutement de personnel, Procédures liées à l’embauche de personnel, tenue et mise à jour des dossiers salariés, suivi des visites médicales, suivi et gestion des besoins en formation,détermination de profils, tests de compétences, élaboration de parcours professionnels, relations avec les organismes de formation, accompagnement, reclassement, suivi de carrière, gestion de plannings,
    saisie et suivi des contrats de travail et des éléments de salaire. Mise à disposition le personnel dont les compétences répondent aux attentes et besoins des entreprises clientes.
    Remplacement du Chef d’agence durant deux mois
  • RICHARD Fils (fabricant de brouettes) - Secrétaire commerciale

    1997 - 1998 Accueil téléphonique et physique, établissement de devis et courriers commerciaux
  • Caisse des Dépôts et Consignations - Assistante de direction

    Paris 1995 - 1997 Création de documents d’information et de communication, préparation de voyages professionnels, suivi de budget, tenue agendas, suivi des besoins en formation, gestion horaires personnalisés, tri et dispatching courrier, pour un service de 40 personnes

Formations

Réseau

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