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Valoris développement - franchiseur du réseau Temporis
- Assistante de Direction Commerciale
SEILH
2015 - 2017
Valoris développement est le franchiseur de Temporis, 1er réseau d’agences d’emploi exclusivement en franchise. Depuis 2000, il connaît une croissance régulière et compte désormais plus de 140 agences détenues par plus de 95 franchisés, sur l’ensemble du territoire français.
Directement rattachée au Directeur Général et co-fondateur du réseau Temporis, j'ai pour mission :
• L'analyse et rédaction des réponses aux appels d’offres (marché de l’intérim),
• L'étude des coefficients, de la marge et de la solvabilité des clients, rédaction de la réponse et suivi,
• Point focal de l’activité « grands-comptes »,
• La gestion des demandes des 140 agences par email et téléphone liés aux accords-cadres
• L'analyse des données statistiques et création de reportings (240 reportings par an),
• Le pilotage de projet (migration de 140 agences vers un logiciel de dématérialisation),
• La prospection commerciale.
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BASTIDE GROUPE
- Assistante logistique
CAISSARGUES
2015 - 2015
Depuis 1977, Bastide Groupe évolue sur le secteur de la santé. Les métierrs : la vente et la location de dispositifs médicaux destinés aux soins à domicile des personnes âgées, malades et handicapées.
Rattachée à la responsable du service administratif, j'avais en charge :
• La planification de 3 collaborateurs (deux livreurs et une diététicienne pour 250 patients),
• La gestion des appels patients afin de faire le point sur le matériel médical,
• Gestion administrative des dossiers patients (saisie et suivi),
• Le traitement de la facturation des dossiers hors tiers payant,
• Le classement et l'archivage.
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AG2R LA MONDIALE
- Gestionnaire de comptes
2014 - 2014
AG2R LA MONDIALE
AG2R LA MONDIALE, leader d’assurance de protection sociale et patrimoniale en France, répond aux besoins de ses assurés à chacun des moments de leur vie.
Rattaché au Responsable de Service, j'avais pour mission de gérer les dossiers de prestations (prévoyance, santé ou retraite) ou les contrats pour nos clients, entreprises et individuels dans le respect des procédures et des délais.
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Bowling de Montaudran
- Assistante de gestion PME-PMI
2012 - 2014
Le complexe Bowling de Montaudran est un complexe de plus de 3500 m2 sur 2 niveaux, 28 pistes de bowling ultra-modernes, le Bowling de Montaudran est l’un des plus grands d’Europe.
Il y a aussi une brasserie, une discothèque, une grande salle de séminaires, un karting.
Sous la responsabilité de l'assistante de gestion responsable, j'avais en charge les missions suivantes :
• L'administration du personnel (DPAE, registre du personnel, contrats, reçu pour solde de tout compte, certificat de travail),
• Recrutement du personnel,
• Gestion de la relation clients/fournisseurs (contrôle BL, facturation, encaissements, règlements, relances…),
• Accueil physique/téléphonique,
• Rédaction courriers et comptes rendus (Dactylographie 86 mots/minute),
• Gestion du planning du P.D.G,
• Gestion des caisses du bowling.
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Veolia Water
- Chargée Clientèle
Paris
2010 - 2012
Veolia Eau est une division du groupe Veolia. Son activité principale est d’assurer la gestion déléguée de services d’eau et d’assainissement, pour le compte de collectivités publiques et d’entreprises.
Rattachée au service clientèle, j'avais en charge les missions suivantes :
• Traitement des appels téléphoniques (réclamations) et de gérer les demandes de prise de rendez-vous ainsi que les interventions à domicile,
• Suivi quotidien des dossiers clients (collectivités, particuliers, syndicats inter-communaux...) afin de répondre à leur attentes,
• Gestion du back office,
• Facturation et contentieux.
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Teleperformance France
- Téléconseillère
Asnières sur Seine
2009 - 2010
Teleperformance est une multinationale d'origine française, leader mondial de la gestion multicanal de l'expérience client externalisée.. Teleperformance apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l'acquisition clients, des services de relations clients, de l'assistance technique, du recouvrement de créances et des médias sociaux.
Pour le compte du client SFR, j'étais rattachée au service résiliation et j'avais en charge les missions suivantes :
• Gestion des appels entrants,
• Conseiller les clients,
• Proposer une offre adaptée au client,
• Gestion du back-office
