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Morad CHELFAOUI

STRASBOURG

En résumé

Consciencieux, dynamique, ouvert et rigoureux, j'ai le sens des responsabilités, le goût des initiatives et du travail en équipe. Jeune diplômé avec trois expériences à l'international, je suis à la recherche d'un poste de Chargé d'Affaires à l'International, de Responsable dans la Grande Distribution ou dans la Vente . Je suis disponible immédiatement.

Mes compétences :
COMMERCE
TOURISME
MANAGEMENT
VENTE
INTERNATIONAL
GRANDE DISTRIBUTION
RELATIONNEL
MARKETING DIRECT

Entreprises

  • WINDIGO USA - Chargé de relation client

    2010 - maintenant Chargé de Relations clients chez « WINDIGO USA » à Santa Rosa, USA CALIFORNIE, pendant une période de 6 mois, de Juin à Novembre 2010.

    J'avais pour mission :

    - de préparer et créer des circuits touristiques aux Etats-Unis pour la clientèle française
    - le développement de relations clients
    - la mise en place d'un contrôle qualité sur les prestations proposées aux clients (transports, tours, réservations, hôtel, restaurants, transferts)
    - la vente d'activités optionnelles
    -Conduite et accompagnement de groupe touristique sur le terrain en qualité de guide
  • GROUPE SOFEMO CREDIT MUTUEL - AGENT DE RECOUVREMENT

    2009 - maintenant Agent de recouvrement pour le '' GROUPE SOFEMO - CREDIT MUTUEL '' à LA WANTZENAU pendant 8 mois.

    Affecté au service contentieux, j'avais pour tâches la réception et l'émission d’appels, la gestion d'un portefeuille client ainsi que la négociation en vue d'un accord de règlement.
    J'ai été également en charge de la gestion administrative, de l'application des procédures judiciaire et de la gestion relationnelle des réclamations client.
  • ATAC SIMPLY MARKET - RESPONSABLE DE SECTEUR FRAIS

    JOUY-EN-JOSAS 2009 - 2009 Responsable de secteur frais, supermarché « SIMPLY MARKET » à Ostwald pendant une période de 8 mois.

    J'avais pour mission:

    - Management d'une équipe de 10 personnes
    - Pilotage des actions commerciales
    - Respect et application des législations d'hygiène et de sécurité
    - Responsabilité totale des achats pour les rayons frais
    - Gestion des stocks, contrôle des taux d'écoulements des différents produits
    - Gestion des ventes par le contrôle et le suivi du CA
    - Assurer la bonne gestion des ventes au niveau qualitatif et quantitatif
    - Minimiser les pertes et atteindre les objectifs
  • INTREPID SUNTREK - CHARGE DE RELATION CLIENT

    2008 - 2008 Chargé de Relations clients pendant 6 mois pour la société « INTREPID SUNTREK » basée à Santa Rosa dans l'état de CALIFORNIE aux USA.

    J'etais en charge de:

    - Préparation d'itinéraires touristiques aux Etats-Unis pour le public Français
    - Développement de relations clients
    - Mise en place de contrôle qualité sur les prestations proposées
    aux clients (transports, tours, réservations, hôtel, restaurants, transferts)
    - Vente d'activités optionnelles
    - Conduite et accompagnement de groupe de touristes
  • INTREPID SUNTREK - GUIDE TOURISTIQUE

    2007 - 2007 INTREPID SUNTREK est une société Américaine qui commercialise des séjours aux Etats-Unis pour petits groupes, j'étais employé en qualité de guide touristique.
    J'avais en charge la préparation des tours, la réservation d'hôtel et de camping ainsi que les activités proposées aux clients.
    En qualité de Guide j'avais en charge la conduite et l'accompagnement de groupe de touristes sur le terrain tout en leur communiquant des informations sur les sites visités.

Formations

  • POLE FORMATION CHAMBRE DES COMMERCES ET DE L'INDUSTRIE MIM (Strasbourg)

    Strasbourg 2006 - 2009 MASTER 1 MANAGEMENT INTERNATIONAL ET MARKETING

    MANAGEMENT INTERNATIONAL & MARKETING
  • Lycée René Cassin

    Strasbourg 2003 - 2005 ACTION COMMERCIALE

    BTS ACTION COMMERCIALE

Réseau