CRETEIL
Bonjour,
Ma carrière professionnelle a débutée en 1991 en entrant chez IBM France. J ai évolué dans cette grande entreprise en changeant de poste assez régulièrement pour finir en tant que responsable des procédés de gravure dans les Semi-conducteurs.
J ai ensuite eu l'opportunité de rejoindre une des SSII leader du marché : STERIA, où j y ai passé 7 années très enrichissantes.
C'est dans cette entreprise que j ai acquis mes compétences en Infogérance en débutant en tant que technicien de Support pour finalement manager une équipe Service Desk.
En 2008, j ai rejoint la filiale Neocles, d'ORANGE BUSINEES SERVICES en tant que Responsable du Pôle Service Desk. Je suis désormais Responsable Service Client dans cette même entreprise depuis maintenant 3 ans. Je suis l' interlocuteur privilégié d une vingtaine de clients pour lesquels mes rôles sont en autres d être :
- Le garant des SLA et de leur satisfaction
- Etre force de propositions et Conseils IT
Mes compétences :
Management d'équipe
Service delivery manager
ITIL
Service Client
Service Desk
ITSM
EASYVISTA
Gestion de projet
Management d'�quipe
