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Altran
- Business Manager
Vélizy-Villacoublay
2015 - maintenant
Suivi de la relation client et développement commercial.
Après 7 ans dans le conseil, j’accompagne aujourd’hui mes consultants dans la fidélisation de nos clients
Commerciale grands comptes
Prospecter
Réaliser les réponses à appel d’offre et déterminer les solutions associées
Fidéliser les clients en place
Encadrement hiérarchique : 35 personnes
Recruter des consultants
Gérer mes effectifs : suivi des objectifs et performances, bilan annuel, bilan de compétences…
Sensibiliser les consultants à leur rôle d’ambassadeur auprès de nos clients et les former aux offres
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Service d'infrastructure de la Défense (SID) - Ministère de la Défense
- Consultante en conduite du changement
2014 - 2015
Conduite du changement pour les bénéficiaires utilisateurs du système de suivi budgétaire des opérations d’infrastructure pour :
- S’assurer de la bonne utilisation de L'outil
- Favoriser le partage des informations
- Mieux communiquer avec les bénéficiaires (armées, directions et services du ministère) pour consolider la programmation des opérations d’investissement
- Bénéficier du RETEX des anciens projets et conserver un historique des travaux menés
- Contractualiser le dialogue entre le bénéficiaire et le SID
La stratégie de conduite du changement des bénéficiaires s’appuie sur un déploiement progressif de l’outil et s’organise autour d’un cycle itératif pour faire monter en maturité par palier la population concernée, avec comme moteur 3 leviers :
- Accompagner : un accompagnement en 2 temps un séminaire de sensibilisation, une prise en main de l’outil par un groupe pilote qui permet de mesurer en amont les retombées
- Communiquer : une communication à trois niveaux permettant d’adapter le discours à chaque type d’interlocuteurs en garantissant la cohérence des messages descendants
- Former : formation par pallier autour de cas métier et dédiée à chaque groupe d’interlocuteurs
L’ensemble de ces leviers est mesuré via des indicateurs de performance
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GRTgaz
- Appui au pilotage
Bois-Colombes
2014 - 2014
• Mise en place d’une méthode projet et de la stratégie de mise en œuvre : déploiement, organisation, stratégie de formation, conduite du changement (Audit, Analyse d'impact...)
• Modélisation et harmonisation des processus métier
• Animation d'atelier
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GDF Suez
- Consultante en Conduite du changement
COURBEVOIE
2013 - 2014
Intégrer deux solutions dans les process du service Gaz Naturel Liquéfié :
Gérer le cycle de vie de vente et d’achat de gaz – K2 :
• Comprendre et reformuler le besoin des métiers
• Faire monter en compétences 7 équipes et les managers
Une nouvelle gestion documentaire –Livelink :
• Faire adhérer 20 équipes à Paris et l’étranger
• Lever les freins de 5 équipes réticentes à utiliser ce nouvel outil
• Faire monter en compétences les équipes sur cet outil
Compétences utilisées
AMOA : support aux métiers
- Définition des besoins des équipes métiers : animation d’ateliers et rédaction des spécifications
- Validation de l’intégration des spécifications : organisation de tests
Conduite du changement
- Audit
- Analyse d'impact
- Définition de la population cible
- Définition de la stratégie
- Coordination
- Accompagnement des référents métier : coaching, formation
- Définition d’un plan de communication et des supports associés
- Définition de plan de formation et animation de formation
Management
Pilotage d'une stagiaire
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GRT Gaz
- Consultante MOA - Conduite du changement
Bois-Colombes
2011 - 2013
Pilotage et mise en œuvre des lots d'évolutions du Système Information Géographique
Gestion de projet
- Définition du Périmètre projet et du WBS
- Pilotage des comités de coordination et de pilotage opérationnel
- Définition du planning et estimation des charges (avec la MOE)
MOA
- Animation d’ateliers et rédaction d’expression des besoins
- Réalisation du cahier des charges
- Validation des spécifications fonctionnelles
- Organisation et coordination des recettes métier
- Définition des processus métier
Conduite du changement
- Conception et rédaction du processus de remontée des besoins
- Plan de conduite du changement, lettre utilisateurs, fiche pédagogique, vidéo de formation, rédaction des supports de formation, formations par Webex
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Altran
- Consultante en conduite du changement
Vélizy-Villacoublay
2011 - maintenant
J'ai plaisir à faire le lien avec les équipes pour les accompagner dans les transformations nécessaires à leur performance
GRT Gaz, GDF Suez, Ministère de La Défense
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Lectra
- Chargée de Communication
Paris
2009 - 2011
Gestion de projet pour la newsletter
- Définition du périmètre projet
- Définition du planning et estimation des charges
MOA
- Expression des besoins auprès des filiales dans le monde, rédaction du cahier des charges, recette fonctionnelle et formation au CMS - Tridion
- Formation des utilisateurs au marketing direct - Cabestan
Missions de communication
- Création, logistique et suivi budgétaire des réalisations dédiées au marché mode : NewsLetter, (6 par an – 53452 clients), clip vidéo, brochure, cas clients, web, e-mailings, articles
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VINCI Energies
- Chargée de communication
Montesson
2008 - 2009
MOA pour un jeu on line « Ecoloquizz »
- Expression des besoins auprès des équipes commerciales, rédaction du cahier des charges, recette fonctionnelle, présentations, formation des équipes commerciales
Missions de communication
- Création, organisation, logistique et suivi budgétaire : Salon SIMI 2008, film institutionnel, jeu flash, relations presse et de leurs outils, conférences.
- Participation au comité de rédaction du journal interne OpteorInfo et rédaction d’articles pour ce même outil
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Bolloré Média
- Chargée de communication
Puteaux
2007 - 2008
- Participation au projet de refonte de l’ensemble des sites Internet (Direct8, DirectMatinplus, Directsoir) : BenchMark, expression des besoins, recette fonctionnelle, formation
- Community Manager
