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Moshe SZAPIRO

Levallois-Perret

En résumé

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Entreprises

  • OPEN - Administrateur technico fonctionnel

    Levallois-Perret 2012 - maintenant Responsable au Centre de service bureautique de la DOAAT à EDF

  • Atos origin - Technicien informatique helpdesk

    Bezons 2011 - 2011 Technicien Help Desk Groupe ATOS ORIGIN
    Secteur d'activité : support hotline au service d’EDF
    • Gérer et Suivre les requêtes helpdesk
    • Recevoir des appels, Diagnostiquer, Solutionner les incidents systèmes et réseaux (Niveau I).
    • Transférer les incidents demandant une expertise plus approfondie (Niveau II).
    • Assembler, configurer et gérer la maintenance et le suivi du hardware.
    • Assister à distance les clients dans leur processus d’installation ou dans leur utilisation quotidienne, mettre à jour des applications internet ou multimédia, résoudre les problèmes rencontrés (Vnc Viewer, …)
    • Installer et mettre en service tous matériels et logiciels bureautiques et spécialisés.
    • Initier, Informer et Guider les utilisateurs en difficulté technique, en utilisant une pédagogie adaptée. Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique.
    • Gestion des sauvegardes et restaurations de données.
    • Chargé de la Réinitialisation des mots des passes de tous les utilisateurs ou prestataire d’EDF
    (Mot de passe : Windows, Lotus notes, Gardian, Sap Logon, …)
    • Configuration des messageries Lotus Notes des utilisateurs
    • Prise en main sur les postes Wise
    • Maintenance générale des systèmes d’impression.

  • Eschel - Etudiant en Alternance BTS IG

    2009 - 2011

  • DanSystemes - Responsable Informatique

    2009 - 2011 Responsable informatique chez DANSYSTEMES
    Secteur d'activité : vente de matériels Informatique
    • Installer et mettre en service des matériels informatiques
    • Localiser et diagnostiquer la panne ou l’anomalie
    • Installer, configurer, et gérer des systèmes d’exploitation Windows
    • Réparation des ordinateurs portables des commerciaux
    • Organiser et superviser la maintenance du matériel et logiciels informatiques
    • Installer des équipements mobiles, ADSL et WIFI (Free, SFR, Orange...)

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Réseau

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