Levallois-Perret2012 - maintenantResponsable au Centre de service bureautique de la DOAAT à EDF
Atos origin
- Technicien informatique helpdesk
Bezons2011 - 2011Technicien Help Desk Groupe ATOS ORIGIN
Secteur d'activité : support hotline au service d’EDF
• Gérer et Suivre les requêtes helpdesk
• Recevoir des appels, Diagnostiquer, Solutionner les incidents systèmes et réseaux (Niveau I).
• Transférer les incidents demandant une expertise plus approfondie (Niveau II).
• Assembler, configurer et gérer la maintenance et le suivi du hardware.
• Assister à distance les clients dans leur processus d’installation ou dans leur utilisation quotidienne, mettre à jour des applications internet ou multimédia, résoudre les problèmes rencontrés (Vnc Viewer, …)
• Installer et mettre en service tous matériels et logiciels bureautiques et spécialisés.
• Initier, Informer et Guider les utilisateurs en difficulté technique, en utilisant une pédagogie adaptée. Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique.
• Gestion des sauvegardes et restaurations de données.
• Chargé de la Réinitialisation des mots des passes de tous les utilisateurs ou prestataire d’EDF
(Mot de passe : Windows, Lotus notes, Gardian, Sap Logon, …)
• Configuration des messageries Lotus Notes des utilisateurs
• Prise en main sur les postes Wise
• Maintenance générale des systèmes d’impression.
Eschel
- Etudiant en Alternance BTS IG
2009 - 2011
DanSystemes
- Responsable Informatique
2009 - 2011Responsable informatique chez DANSYSTEMES
Secteur d'activité : vente de matériels Informatique
• Installer et mettre en service des matériels informatiques
• Localiser et diagnostiquer la panne ou l’anomalie
• Installer, configurer, et gérer des systèmes d’exploitation Windows
• Réparation des ordinateurs portables des commerciaux
• Organiser et superviser la maintenance du matériel et logiciels informatiques
• Installer des équipements mobiles, ADSL et WIFI (Free, SFR, Orange...)
