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Mouad BENHALIMA

Paris

En résumé

Spécialités :
- Gestion de projet (PMP)
- Développement des nouveaux produits et services.
- Consultant Billing, CRM, OCS
- Test assurance
- Support, Exploitation et Maintenance BSS

Mes compétences :
Support MVNO
Billing
Consultant CRM
Test fonctionnel
IN/OCS Intelligent Network
VAS
Python
SQL
UMTS
CRM
XML
GSM
BSS
Oracle
OCS

Entreprises

  • ORANGE - Chef de Projet Senior SI , PMP®

    Paris 2014 - maintenant Missions
    o Gestion des projets de type Produit et Service selon la méthodologie TTM2 (Time To Market 2) ainsi que la gestion des projets de refonte et d’intégration des systèmes Orange selon les méthodologies Agiles (Exemples : Swap IN vers OCS ZTE, Swap Billing vers BSCS Ericsson et intégration du nouveau système de prise de commande et du catalogue unifié Castor avec GFI)

     Analyser les besoins métiers, animer les ateliers de conception et modéliser les process.
     Etudier la faisabilité des projets et leurs impacts sur le SI Orange
     Partager les tâches entre différents services SI impactés et suivre leur avancement (équipes SAP, WEB, E-payement, Billing, CRM, Recouvrement, finance, Juridique…)
     Elaborer les spécifications techniques pour les fournisseurs – ZTE groupe chinois, INDRA Groupe Espagne, CGI Portugal, GFI France, Ericsson Suède/Maroc
     Planifier les projets et estimer le coût des développements
     Tester et qualifier les livrables envoyés par les fournisseurs
     Assurer les tests de validation et de recette avec le client
     Etablir le plan de Cut-over pour mise en production
     Définir le plan de changement : Analyse des impacts organisationnels, définition des plans de formation et stratégie de communication
     Définir la stratégie de support utilisateur
     Gestion d’équipe : 5 à 6 personnes

    Projet : Migration IN vers OCS – ZTE (2 ans - 2016-2017)
     Gestion du projet d’intégration du nouveau réseau intelligent (IN ZTE) avec le SI Orange
     Mapping des offres existantes avec la nouvelle structure offre d’IN ZTE
     Adaptation des processus tarification, valorisation et facturation avec les nouveaux flux IN
     Spécifications et cadrage du besoin avec les métiers
     Validation LLD et HLD avec le fournisseur
     Gestion des développements SI d’intégration avec le nouveau IN
     Gestion des tests d’intégration et préparation du plan du déploiement en prod
     Size du projet : 450JH / équipe ~ 20 personnes

    Projet : Migration du système de facturation vers BSCS (en cours depuis Janvier 2018)
     Gestion de la refonte du système facturation SIRIO-INDRA vers la solution BSCS-Ericsson
     Stream leader sur les modules, valorisation, Dunning process, recouvrement, paiement, synchronisation avec CRM et web services d’interface
     Définition des besoins et étude des propositions fournisseurs
     Spécification et cadrage des besoins avec les métiers et les financiers
     Validation des LLD et HLD et gestion des développements des impacts sur CRM
     Gestion de la synchronisation des systèmes impactés avec le nouveau Billing
     Size du projet : 700JH / équipe ~ 50 personnes

    Projet : Intégration PCU - Product catalogue unifié avec Billing (en cours depuis 2017)
     Définition d’un système de catalogue unifié sur le produit Castor-GFI
     Gestion des impacts sur le système de facturation et le CRM
     Cadrage des nouveaux besoin avec les métiers
     Validation LLD et HLD des systèmes impactés

    Projet : Migration des applications SI vers le nouveau système d’exploitation AIX (2014-2015)
     Migration des serveurs HP des systèmes facturation et CRM vers AIX
     Migration du File system et base de données des machines HP Itanium vers les machines IBM avec AIX 6
     Size du projet : 600JH / équipe ~ 30 personnes

    Pilotage de la clôture facturation mensuelle :
     Piloter le process de génération des factures mensuel des clients ORANGE
     Corriger les incidents détectés et analyser les éventuels écarts
     Génération des rapports financiers et suivi du chiffre d’affaire mensuel

    Projets divers : Développement de nouveaux Produit et Service
     Modernisation et automatisation du parcours d’activation des offres Fixes Orange à base de la fibre optique ‘FTTH’ ou BLR ou de la technologie ADSL
     Implémentation des plateformes de service Cloud et Mobile Connect d’Orange
     Lancement des offres rebranding et implémentation des nouvelles logique de promotion
     Préparation de la solution mobile Bank/Money (en cours)
     Spécification et cadrage des besoins avec les métiers et les parties prenantes
     Conception des solutions techniques et Planification projet
     Gestion du développement, Recette et Déploiement des projets SI
     Gestion des sous-traitants et des équipes internes
     Gestion des incidentes post-productions
  • SISTEER - Consultant Billing, CRM, OCS, Test Qualification

    2010 - 2014 Missions
    o Consultant SI des opérateurs virtuels (MVNO), système de gestion de la relation client CRM, système de facturation et système intelligent cvBS ZTE.
    o Configuration des nouvelles offres, services et promotions dans l’IN ZTE
    o Validation et test de la configuration des tarifs par service des offres sur l’OCS de ZTE
    o Test Diameter d’interface entre OCS et SCP par flux de service voix, sms, data et MMS
    o Validation du la configuration du pre-processing des offres MVNO sur l’OCS ZTE
    o Test d’intégration avec le système de facturation, provisionning et CRM
    o Elaboration des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées par offre par MVNO.
    o Test des solutions et assurance de la recette fonctionnelle.
    o Gestion des incidents et support client en respectant les SLAs.
    o Mise en place des KPI des activités maintenance et supports.
    o Gestion d’une équipe de 5 personnes.

    Projets Importants
     Intégration et configuration du SI complet des nouveaux opérateurs virtuels MVNO
     Refonte du SI télécom (BSS) de l’opérateur Telecel en Burkina Faso
     Automatisation des tests web services du CRM en utilisant Jmeter/Java
     Automatisation des tests de validation des tarifs configurés par service voix, SMS et data sur l’OCS ZTE en développent une application JAVA qui se base sur le simulateur IDT de Huawei.
     Formations ZTE à PARIS liée à la configuration des offres sur le système de facturation de ZTE (CVBS de la suite Zsmart).
  • Ericsson - Stage de Fin d'étude

    MASSY 2009 - 2009 au sein du service Pre-sales d’Ericsson, Rabat
    Mise en place d’une stratégie pour approcher le Backhaul des entreprises au Maroc :
    Faisceau hertziens (FH) Vs Fibre optique (FO).
  • Ericsson - Stage Technique

    MASSY 2008 - 2008 au sein du service Pre-sales d’Ericsson, Rabat
    Etude technique et commerciale de la famille FTTH (Fibre To The Home)
    Et étude de faisabilité au Maroc.

Formations

  • PMI® Project Management Institute (Rabat)

    Rabat 2018 - 2021 Certification PMP

    Licence 2278083
    https://www.youracclaim.com/badges/2b902ca2-07b5-4811-8620-17bcabb01341/linked_in_profile
  • Institut National Des Postes Et Télécommunications (INPT)

    Rabat 2006 - 2009 BAC+5 Ingénieur d'état

    Réseau et Télecoms, Informatique
  • Lycée Al Imam Al Ghazali (Meknes)

    Meknes 2004 - 2004 Bac
  • CPGE Omar Ibn Alkhattab MPSI/MP (Meknes)

    Meknes 2004 - 2006 BAC+2

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