Mouhcine BELLAMINE

En résumé

Entreprises

• Lafarge Maroc - Gestionnaire HELPDESK

  Casablanca 2015 - maintenant - Gérer la performance du service HELPDESK IT :
  - Apporter un soutien aux techniciens HELPDESK IT en cas de forte demande
  - Extraire le reporting journalier pour le suivi des tickets en instance;
  - Chalenge les intervenants sur le traitement des demandes qui leurs sont affectées ;
  - Extraire les rapports de suivi hebdomadaire ainsi que les KPI’s mensuels et les reporter au responsable performance et services SI.
  

• Flemingo International - Administrateur réseau et système

  2014 - 2014 -Assurer le bon fonctionnement du système informatique,
  -Support informatique pour les utilisateurs,
  -Administrer et maintenir le réseau,
  -Effectuer des transactions sur SAP (MM),
  -Extraction des données (les ventes) depuis LS Retail vers SAP,
  -Gestion des utilisateurs et leur affecter les permissions adéquates,
  -Modifications des offres et prix sur LS Retail,
  -Intervenir sur des problèmes des points de ventes (POS),
  -Former une équipe de (20 personnes) sur le mode de fonctionnement des points de ventes (POS).
  

• Périclès Atlantique - Supérviseur réseau, Agent HELPDESK

  2013 - 2014 -Support informatique pour les utilisateurs,
  -Installation des outils de la téléphonie,
  -L’assistance technique auprès de nos clients, partenaires et commerciaux par téléphone,
  -Assistance à l’utilisation des logiciels avec prise de main à distance,
  -Résolution des bugs.
  

• SPIE - Technicien informatique

  Cergy 2010 - 2010

• Webhelp Maroc - Conseiller Clients (Projet Orange)

  Rabat 2009 - 2010

• CHU Fès - Technicien informatique

  2009 - 2009

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Ahmed EL OUADRHIRI

• Experis MAROC

• Farghali MBAREK

• Fettah SOU

• Hiba HILAL

• Mohamed Amine KOUTAIBI

• Mounaim LATIF

• Salmane BENMAKLOUF

• Younes EZZAARI