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Mounir HAMAMI

COURBEVOIE

En résumé

Commercial en BtoB : avec comme point fort la maîtrise du discours et l'aisance lors d'une communication, l'échange constructif avec le client, la conclusion lors d'une vente, la résolution des réclamations et le sens du contact avec le personnel.
Une grande écoute est nécessaire pour marier et conjuguer toutes les qualités requises au bon fonctionnement du rôle de commercial.

Mon objectif est de relevé les défis et d'atteindre l'objectif fixé pour générer la motivation.

Mes compétences :
Conseil
Discours de marque et d'entreprise
Informatique
Agent commercial
Recrutement de commerciaux
Communication

Entreprises

  • Total - COMMERCIAL SEDENTAIRE

    COURBEVOIE 2015 - 2015 ▪ Recrutement de nouveaux clients professionnels en ventes locales.
    ▪ Fidélisation du portefeuille existant (environ 1400 clients) et vente additionnelle de nouveau produits et services.
    ▪ Accompagnement des clients dans leurs démarches et demande quotidiennes :
    - demandes cartes/badges, réclamations commerciales, suivi administratif (changement d'adresse, RIB...).
    ▪ Risque financier : suivi des impayés, demande de garantie complémentaire...
    ▪ CRM utilisé "SIEBEL".

  • Total - Chargé de clientèle

    COURBEVOIE 2014 - 2015 ▪ Accueil téléphonique clients et informations, négociation des contrats gaz propane, traitements des commandes des contrats et des réclamations.

  • Hersant Media - Commercial BtoB, chargé clientèle

    Paris 1993 - 2011 ▪ Commercialiser l’ensemble des produits publicitaires et de la gamme emploi de l’entreprise.
    ▪ Développer et fidéliser un portefeuille sectoriel de professionnels défini.
    ▪ Conseiller, orienter le client sur son plan de communication sur nos supports pure Player et/ou Presse écrite.
    ▪ Élaborer la proposition commerciale en négociant et finalisant la vente.
    ▪ Valider la pertinence des réclamations et litiges clients, puis proposer une solution alternative. Garantir le suivi du client.
    ▪ Relancer les clients pour le règlement en collaboration avec le service recouvrement. Garantir la qualité d’encaissement dans le respect des règles d’entreprise.
    ▪ Rédiger les contrats et devis sur CRM.
    ▪ Rédiger les ordres de fabrication de qualité et qui respectent les standards de conception définis par l’entreprise.

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