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Muriel FOURNIER

Chécy

En résumé

L'Administration des Ventes est aujourd'hui un service support majeur dans la bonne gestion d'une entreprise.
En effet, en véritable "colonne vertébrale de l'entreprise", elle permet de servir au mieux les clients en préservant les intérêts de l'entreprise et en sécurisant et contrôlant la marge. C'est l'interface entre le commerce, l'industrie et les différents services supports de l'entreprise.

Aujourd'hui de plus en plus technique et adaptée aux nouvelles manières de consommer, l'ADV est la force d'une entreprise résolument tournée vers l'avenir.

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • Franciaflex - Responsable ADV CREAL-NOEL

    Chécy 2013 - maintenant Suite au rachat de CREAL par Franciaflex, j'ai réorganisé le service client en Administration Des Ventes selon les process du groupe.
    Aujourd'hui, je gère une équipe d'une 20aine de collaborateurs (téléconseillers et techniciens) répartis sur 5 bureaux. Nous traitons le suivi des demandes clients (de la demande de délai au conseil technique), les commandes et les devis de l'ensemble des clients des marques CREAL et NOEL.

  • GROUPE CREAL - Responsable Service Clients

    Carros 2010 - 2013 A la tête d'une équipe d'une 30aine de collaborateurs, répartie sur 7 agences commerciales, je gérais le suivi des commandes, la réalisation et la relance des devis et la création des documents de production pour les 7 usines du groupes.

  • Groupe Tourneville Smic - Chargée de missions transverses

    2008 - 2010 Mandatée par la direction du groupe, j'intervenais auprès des 6 usines du groupes pour diverses missions (développement de l'ERP, remplacement des cadres techniques, suivi des expertises préalables, gestion de certains achats groupe...)

  • Imprimerie Azémard - Responsable du site de Production

    2004 - 2008 A la tête d'une équipe de 30 personnes, je gérais l'impression et la production de packaging en carton, la logistique, l'ADV, les ressources humaines et les achats du site.

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Réseau

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