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Muriel JEANJEAN

Saint Denis La Plaine

En résumé

Cadre expérimentée ayant une double compétence à la fois dans la mise en œuvre et la pérennisation d’une démarche Qualité Globale incluant le pilotage de la performance liée aux objectifs SQCDP, le management des risques ainsi que dans la gestion de projets transversaux.

Mes compétences :
Amélioration continue
Qualité
Audit qualité
Black Belt Lean 6 sigma
Innovation participative
Project Management Office

Entreprises

  • Randstad Inhouse Services - Process Manager

    Saint Denis La Plaine 2015 - maintenant Pilotage de plusieurs agences hébergées dans différents domaines: industriel, agroalimentaire, logistiques... .
    Participation au process de vente avec la réalisation de diagnostic sur la flexibilité RH /Lean
    Mise en place de la prestation en collaboration avec nos clients et suivi de la satisfaction client à travers des indicateurs de pilotage.
    Proposition de projets Lean permettant la réduction du coût de la flexibilité chez nos clients.

  • Liebherr-Aerospace Toulouse SAS - Responsable Amélioration Continue

    Biberach an der Riss 2011 - 2014

  • Johnson Controls Service & Solutions France - Service Business Analyst

    Colombes 2010 - 2011

  • Johnson Controls Service & Solutions France - Chef de projets Organisationnels & Amélioration Continue

    Colombes 2004 - 2011 2009 - 2010 : Déploiement Oracle & organisation Service (sizing)
    2008 - 2009 : Choix et mise en place d’un prestataire national pour la gestion des interventions d’astreinte
    2008 - 2009 : Création d’un Espace Service Clients (Call Center Clients)
    2007 - 2010 : Définition et déploiement d’un outil de reporting décisionnel - Animation des Tableaux de Bord opérationnels
    2004 - 2007 : Définition et mise en place de l’organisation Service (20 agences) : organisation, process, et outils, de la prise d’appel à la facturation (Récompense Merit Award)

  • Johnson Controls - Black Belt

    Colombes 2002 - 2003 Optimisation de la gestion des stocks (réduction de 30% de la valorisation)
    Optimisation des achats et de la logistique (Récompense Merit Award)

  • Johnson Controls - Responsable Qualité National

    Colombes 2000 - 2001 Obtention de la Certification ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble des activités en Décembre 2000
    Déploiement d’Oracle

  • Veolia Water - Coordinateur Qualité

    Paris 1998 - 1999 Région Sud
    Obtention des certifications ISO 9002 pour l'ensemble des activités: traitement eau potable, assainissement et service aux clients

Formations

Réseau

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