Vertou
Mes missions au sein des diverses structures ont accru mes compétences de pilotage et de coordination d’une activité en centre de relation clients (suivi de la production et optimisation de la performance), en gestion opérationnelle (suivi et analyse d’indicateurs de performances quantitatifs, qualitatifs, maitrise d’outils de pilotage, encadrement d’équipe), et m’ont permis d’optimiser l’organisation de mes équipes pour mieux répondre aux exigences de nos clients (mise en place et suivi de process, démarche qualité : proposition et suivi d’actions correctives dans le cadre de la norme NF SERVICES). Ma participation dynamique m’a rendu autonome, persévérante, adaptable tout en confirmant mon esprit d’équipe et mon goût du challenge.
Mes compétences :
Management d'équipe
Gestion de projet
Pas de formation renseignée