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Muriel MENCHOURIAN

Ivry sur Seine

En résumé

Après avoir pratiqué le métier d'assistante commerciale durant près de 30 ans, j'effectue un CAP dans le domaine de l'artisanat (n'étant plus jugée "présentable" ni "bancable" vu mon âge et les a prioris des recruteurs concernant celui-ci ....).

En effet, à 53 ans et étant malheureusement une femme ce qui complique la chose, les postes qui me sont proposés me sont présentés comme des "cadeaux", payés au smic bien entendu. Donc je ne perdais vraiment rien à prendre un virage en épingle afin de ne pas rester sur le carreau comme le sont d'ailleurs beaucoup de femmes de mon âge, d'expérience et encore valides et très dynamiques malgré le fait que l'on nous croît grabataires une fois la cinquantaine passée.


Si par hasard un recruteur était intéressé par mon profil d'assistante commerciale et de direction ayant 30 ans d'expérience, je suis disposée à m'entretenir avec lui (ou elle) si celui-ci (celle-ci) est apte à le faire avec respect, intelligence, discernement et tolérance car bien sûr, continuer à pratiquer mon métier m'intéresse toujours, mais avec un salaire raisonnable relatif à mon cursus et à mes compétences.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Gestion planning
Administration des ventes
Vente directe
Gestion commerciale
Internet

Entreprises

  • Adef - CAP Tourneuse en Céramique

    Ivry sur Seine 2018 - 2019 Le CAP Tournage en céramique forme des techniciens capables de réaliser un produit en céramique en utilisant la technique de tournage.

    Enseignement professionnel :

    • Histoire de l’art
    • Technologie et connaissance des matières d’œuvres, outils et matériels
    • Dessin d’art appliqué et dessin technique
    • Procédés de préparation et de réalisation de pièces
    • Procédés spécifiques hors tournage
    • Analyse de production et communication : organisations des réalisations
    • Prévention Santé Environnement

    Stages professionnels :

    Novembre 2018 : chez l'Atelier de Fanny (santons et décors) sur Aubagne
    Février / Mars et Avril 2019 : chez Barbotine (poterie artisanale) sur Aubagne
  • Solimut - Assistante Commerciale

    Aubagne Cedex 2016 - 2017 Gestion commerciale du service Développement ((Direction et Commerciaux).
  • DENTAL FINANCE - Chargée de fonctions administratives et commerciales

    MARSEILLE 2016 - 2016 Gestion des contrats de prêts auprès des particuliers, Centres Dentaires et Dentistes (Prise des renseignements par téléphone et mail, montage des dossiers, recueil des pièces justificatives, contrôle de la conformité des dossiers).
    Gestion des appels entrants pour renseignement et conseil.
    Intermédiaire entre le particulier et/ou le professionnel et la société de crédit.
    Suivi du dossier jusqu'à son aboutissement (Acceptation ou refus)
  • Alinea - Conseillère clients E Commerce

    Aubagne Cedex 2015 - 2015 Gestion appels téléphoniques des clients : suivi des commandes, Sav, réclamations, renseignements produits.

    Gestion mails clients : suivi des commandes, Sav, réclamations, renseignements produits.
  • CNFDI - Centre National privé de Formation à Distance - Coach en Développement Personnel

    Brunoy Cedex 2013 - 2017 Coach en Développement Personnel

    Certification Obtenue en Avril 2015 ,
  • SFD Entreprise - Assistante Commerciale

    2004 - 2013 Partie Commerciale :

    Permis B Ventes de mobiles, renouvellements de lignes, abonnements. Gestion des commandes des commerciaux, suivi des reliquats, établissements des bons de commandes, renseignements tarifs, S.A.V., informatique.
    Gestion directe des commerciaux de l'Agence : Répartition des documents concernant la location de leurs véhicules, des visites médicales, des chèques cadeaux, des tickets restaurant, des documents DRH et autres cas logistiques de l'agence (commandes papeterie)
    Intégration des nouveaux ingénieurs commerciaux : visite médicale, matériel (ordinateur portable, Mobile, accès Intranet)
    Prise en charge des appels clients (redirection ou traitement de l'appel)

    Relai Qualité :

    Assurer l'interface avec le service qualité pour la diffusion et la remontée d'informations.Vérification de la conformité de la communication externe vers les clients en accord avec la charte qualité. Contribution active à l'amélioration continue de la qualité de service.

    Partie Direction :

    Assistante du Chef des Ventes de l'agence et du Directeur Régional.
    Organisation de leurs déplacements (Gestion planning, réservations trains et hôtels)
    Travaux Secrétariat : Comptes rendus de réunions, tableaux Excel relatifs à la répartition de secteurs des commerciaux, reporting, standard, relations directes avec la Direction du Siège à Puteaux.
  • CLICHES DU PASSE - Gérante

    2001 - 2004 Magasin de Ventes - Achats - Expertises de documents anciens

    Secrétariat, extension et suivi du fichier client en développant la correspondance (vente sur photocopies selon recherche de chaque client), relances, vente - achat - expertise de la marchandise en contact direct avec les clients sur place (au magasin), comptabilité.
  • 3 SUISSES - Télé Conseillère

    CROIX 1995 - 2001 Accueil téléphonique, prise de commandes, traitement des réclamations.

    Formation interne au management pour gestion du poste de travail des télé conseillères (gestion du stress, exercices de relaxation, PNL, mise en situation).
  • MONDIA DIFFUSION - Secrétaire de Direction

    1987 - 1991 Importation - Fabrication - Vente de vêtements de cuir

    Préparation comptabilité pour expert comptable (factures achats - ventes - frais de la Direction), gestion de la banque (dépôt des recettes du magasin, gestion des recettes, établissement des documents nécessaires à l'importation), accueil téléphonique, pratique de l'anglais avec clients de l'Inde et du Pakistan, sténo, dactylo.
  • MMST - Secrétaire Commerciale

    1985 - 1987 Armateur Italien

    Extension du fichier client, prospection téléphonique, vente de fret, gestion du suivi clientèle, rapport de visites clients, secrétariat classique, télex, sténo, dactylo, accueil téléphonique ;

Formations

  • BARBOTINE

    Aubagne 2019 - 2019 Stage dans le cadre du CAP tournage en céramique : immersion dans l'atelier de l'entreprise pour exécution des diverses tâches (pressage, tournassage, boudinage, nettoyage atelier, nettoyage magasin, etc ...)
  • ATELIER DE FANNY

    Aubagne 2018 - 2018 Stage dans le cadre du CAP Tournage en céramique : Fabrication accessoires pour santons, décors pour crèches
  • ISMC La Cadenelle

    Marseille 1983 - 1985 Brevet de Technicien Supérieur
  • Lycée Saint Joseph De La Madeleine

    Marseille 1983 - 1983 BAC A5 (Littérature et Langues étrangères)
  • Bts Secretariat De Direction (Marseille)

    Marseille 1983 - 1985

Réseau