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Muriel RANGEARD

VOISINS LE BRETONNEUX

En résumé

Direction de projets

Domaines de compétence : Gestion de projets en environnement national et international, gestion de flux documentaire, DPO, BPO, Change management, gestion de centre de profit, logistique, management, relation clients B to B, achats, méthodes et qualité, marketing opérationnel

Mes compétences :
Management
Business Process Outsourcing
Direction de projet
Dématérialisation
logistique
Relations clients
Assistanat de direction
Conduite du changement
Achats
Avant vente

Entreprises

  • TESSI DOCUMENT SERVICES - Directrice de Projets

    2016 - maintenant Cadrage et mise en oeuvre de projets de transformation digitale :
    Analyse et compréhension des besoins
    Spécifications
    Planification
    Formalisation
    Pilotage des recettes
    Reporting
    Relation et accompagnement client

  • SWISS POST SOLUTIONS - Chef de projets DPO BPO

    Paris 2009 - 2015 Dématérialisation de documents et externalisation de processus métier
    Prise en charge, implémentation et gestion de projets clients :
    •Compréhension du besoin client (cahier des charges) et élaboration des spécifications à destination des services internes (informatique, production)
    •Planification et suivi des actions de déploiement, coordination et accompagnement des acteurs internes et externes
    •Formalisation des processus cibles de production et de circulation des flux
    •Rédaction des procédures, consignes de production et Plan d’Assurance Qualité
    •Pilotage des recettes logicielles internes et des recettes client
    •Garant du respect des budgets et des niveaux de qualité contractuels
    •Formalisation des échanges avec le client jusqu’à la clôture du projet

  • ELIS - Directrice de centre de profit

    Saint-Cloud 2008 - 2009 Chef de centre de service
    Distribution commerciale ' 35 personnes ' 9 M€
    -Optimisation de la rentabilité du centre
    -Elaboration et suivi des tableaux de bord de gestion de l'activité (CA, charges et marge)
    -Fidélisation et développement client : suivi et revalorisation des contrats commerciaux (marchés publics, clients nationaux et indépendants)
    -Management et gestion RH des équipes de distribution commerciale
    -Gestion des relations transversales avec les services support du G.I.E et les autres centres de service

  • POSTUP EUROPE - Directrice de site

    2004 - 2007 Site logistique - marketing opérationnel - 10 000 m² - 50 personnes – 5 M€
    · Gestion et amélioration de la rentabilité du site (maintien de la masse salariale pour une augmentation de 20 % du CA en 4 ans)
    · Conduite du changement : restructuration et refonte totale des process du site en 2004 et 2005, mise en place de la norme ISO 9001 version 2000, intégration d’une nouvelle culture d’entreprise et d’un nouvel ERP en 2006
    · Optimisation et développement des capacités de production et de stockage : + 50 % d’emplacements palettes, mise en place de 2 chaînes de production semi-automatiques
    · Management et gestion RH des équipes techniques et administratives

  • POST'UP FRANCE - Adjointe au Directeur technique

    2002 - 2003 · Encadrement des équipes techniques et ADV : 40 personnes
    · Méthodes et gestion de projets : référentiel articles et temps standard, élaboration du système de primes, rédaction des réponses aux appels d’offre comptes clés, définition des plans d’intégration des nouveaux clients
    · Interlocutrice des clients « grands comptes », garante de la qualité des prestations, du respect des plannings et de la satisfaction clients

  • SFDD LOGISTIQUE - Responsable ADV ET Production

    Paris 2001 - 2002 · Management et coordination des équipes ADV et production : 30 personnes
    · Chef de projets front et back office : optimisation de l’ERP de gestion de la production et des stocks, développement du site Internet SFDD Logistique
    · Reporting à la maison mère (budgets, prévisions de ventes, évolution du portefeuille clients)

  • SCHWEPPES FRANCE - Responsable Marketing opérationnel

    1990 - 2000 Département Marchés hors domicile (23 M€)
    · Elaboration et mise en œuvre des plans de marketing opérationnel
    · Achats (prestations, objets promotionnels)
    · Négociation et déploiement des partenariats trade-marketing grands comptes

Formations

  • IFOCOP ADAC

    Rungis 1985 - 1986 BTS

  • Université Paris 4 Paris Sorbonne (Paris)

    Paris 1981 - 1987 Maîtrise - Anglais / Allemand

  • Lycée Paul Gauguin (Papeete)

    Papeete 1979 - 1981 BACCALAUREAT SERIE D

Réseau

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