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Murielle BERGER

COSNE COURS SUR LOIRE

En résumé

Fraichement diplômée du Titre Niveau II Gestionnaire de paie ( 20 septembre 2017 aprés une formation de 6 mois à l'AFPA de Nevers) Je recherche une entreprise ayant un besoin sur le service rh/paie et qui accepterait une débutante

• Tenue et suivi du dossier social de l’entreprise
• Gestion et production de la paie et des déclarations sociales

Mes compétences :
Communication
Formation
Relationnel

Entreprises

  • Fog

    maintenant

  • ecocentre de bourgogne - Assistante administrative / econome

    2015 - 2016

  • BMW MINI - Secretaire commerciale

    Munich 2014 - 2015 secretariat commercial

  • FOYER HEBERGEMENT EMMANUELLE - Remplacante veilleur de nuit / AMP

    2013 - 2013 remplacement selon les besoins de l'association
    tant comme veilleur de nuit qu'AMP

  • Mairie de TRACY SUR LOIRE - Agent recenseur

    2013 - 2013 Recensement de la population du 16 janvier au 17 février 2013

  • Pole de santé de cosne sur loire - Employée services généraux

    2012 - 2012

  • FOG - Responsable plateforme telephonique SAV

    2002 - 2009 - encadrement de 6 chargées de clientèle
    - transmission et application des directives
    - retour d’information au directeur SAV
    o qualité produits
    o activité
    o tendance du marché
    o problématique du personnel
    - recrutement chargées de clientèle
    - formation chargées clientèle
    o planning formation technique
    o formation téléphone
    o formation informatique
    - évaluation des chargées de clientèle
    - prise en charge des litiges clients
    - planning congés du service SAV administratif (15 personnes)
    - remplacement du personnel en cas d’absence au sein du SAV administratif
    - organisation réunion, participation et débriefing
    - intendance (fournitures- téléphonie….évaluation des besoins)
    - statistiques appels entrants sortants

    - coordination entre les services de l’entreprise
    o compta clients et fournisseurs
    o production
    o SAV sédentaire
    o magasin pièces détachées
    o achats
    o service informatique
    o service du personnel
    o service contrats

    - planning des techniciens itinérants
    - plans de prévention sécurité pour entrées sur site sensibles

    - téléphonie du service SAV lors du changement de site
    o cahier des charges et mise en place dans les nouveaux locaux
    o formation du personnel
    o interlocuteur unique du fournisseur de téléphonie

Formations

Réseau

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