Murielle KABORE

En résumé

Entreprises

• Acacia Dynamic - Commerciale solutions numériques

  2014 - maintenant Développement et gestion de portefeuille client B to B
  
  CHASSE : Conquête via la prospection terrain et téléprospection (téléphone, visio conférence et prise en main à distance)
  - tournée de prospection dans toute la France
  - participation salons professionnels
  - réponse aux appels d'offres
  - gestion de base de données sur CRM (ciblage de suspects et qualification de prospects)
  - prise de rendez-vous et rendez-vous,offres commerciales, négociations et relances.
  .
  ELEVAGE : fidélisation via le suivi client (téléphone, visio conférence et prise en main à distance)
  - vente additionnelles Up-selling et cross-selling - renouvellement contrat
  - support questions commerciales et intermédiaires support techniques
  - visites client, enquêtes de satisfaction et newsletter
  - rétention client, gestion de litige
  
  STRATÉGIE DE VENTE
  - développement nouvelle offre commerciale en collaboration avec la direction et le service technique suite à une étude de marché (sondage client et veille concurentielle)
  - établissement d'un plan d'action commerciale et marketing
  - stratégie d'avant vente pour réponse aux appels d'offres
  
  ADMINISTRATIONS DES VENTES
  - organisation logistique de tournées de prospection et de salons professionnels
  - réalisation de supports de vente et de suivi client (Powerpoint de présentation, mailing de prospection, plaquette,newsletter, enquête de satisfaction)
  - élaboration de devis et relance
  - reporting de prospection chiffré et reporting de rendez-vous.

• Blastrac Cologne (Allemagne) - Stage "assistante Commerciale et Marketing"

  2013 - 2013 Missions effectuées :
  • Accompagnement en rendez-vous commerciaux
  • Gestion de la relation client :
  suivie de livraisons et des retours des machines pour maintenance
  • Phoning pour la mise à jour de la base de donnée client
  Emailing pour la newsletter
  • Traduction de l’anglais à l’allemand et proposition de supports publicitaires
  

• Village-center "le clos du rocher" - Stagiaire Réceptionniste et Assistante de direction

  2012 - 2012 Réception:
  • Accueil et renseignements,
  • Check-in, check-out,
  • Facturation, encaissements,
  • Etat des lieux, petit-déjeuner.
  Assistanat direction :
  • Coordination réception, service technique et service ménage
  • Gestion du ménage et des affectations
  • Aide à la rédaction de procédures et à la gestion de stock
  • Gestion des factures fournisseur et comptabilité journalière
  

• Courtepaille Ibis hôtel Paris Porte d'Orléans - Stagiaire Commerciale et Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 Serveuse:
  Mise en place, placement clients, prise de commandes,
  Sortie plats chauds et froids,
  Encaissements,
  Service de garde.
  
  Commerciale:
  Prospection clientèle
  

• CCA International - Chargée de clientèle

  Paris 2009 - 2009 Avril 2009: 5 mois et Juin 2010: 2 mois
  Émission d’appel sur opération Anti-churn( anti résiliation) de SFR
  Vente par téléphone: convaincre les abonnés S.F.R de se réengager.

• LaSer - Chargée de clientèle

  Paris 2008 - 2009 Réception d’appel d’abonnées E.D.F:
  • Gestion de contrats et diagnostic de problèmes électriques
  • Gestion de litiges
  Emission d’appel
  • Proposition et vente d’assurances électriques
  
  

• CCA International - Chargée de clientèle

  Paris 2007 - 2008 Octobre 2011 : 7 mois
  Opérations C.T.I et Multipack
  • Traitement de courrier d’abonnées S.F.R pour le Changement de Titulaire.
  • Regroupement de lignes mobiles et/ou de lignes fixes SFR par adresse de facturation.
  
  
  

Formations

• Université Poitiers

  Poitiers 2013 - maintenant M2 Négociateur trilingue en Commerce International anglais allemand
  
  Formation :
  • aux techniques de commerce international (stratégie de développement, modes de financement, logistique)
  • à la règlementation européenne en ce qui concerne les affaires ou encore le travail
  • à la culture économique, sociale et politique des pays germaniques et anglophones
  • au marketing tant national qu’international
  • à la ge

• Université Poitiers LEA

  Poitiers 2012 - 2013 M1 Négociateur trilingue en Commerce International A nglais / Alleman
  
  Formation :
  • aux techniques de commerce international (stratégie de développement, modes de financement, logistique)
  • à la règlementation européenne en ce qui concerne les affaires ou encore le travail
  • à la culture économique, sociale et politique des pays germaniques et anglophones
  • au marketing tant national qu’international
  • à la gestion financière et informatique de gestion
  

• Université Poitiers LEA

  Poitiers 2007 - 2012 Licence Langues Etrangères Appliquées au Commerce Internationale Anglais/ Allemand
  
  Formation :
  • aux techniques de commerce international (stratégie de développement, modes de financement, logistique)
  • à la règlementation européenne en ce qui concerne les affaires ou encore le travail
  • à la culture économique, sociale et politique des pays germaniques et anglophones
  • au marketing tant national qu’international
  • à la gestion financière et informatique
  

Réseau

• Bar Vip USINE

• Dominique PIPON

• Gaël GUILLAUME

• Julien GUERIN

• Leon BRIVERT

• Marie-Christine MERLI

• Maxime DALLE FRATTE

• Mélanie GRANDSERRE

• Serge LARNAC

• Silifke MUSTAFA BAHADIR