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Murielle LEVEAUX

Schaffhausen

En résumé

Mon parcours est quelque peu atypique puisque, après avoir obtenu un BTS d'Assistante Trilingue, fort intéressant mais probablement une erreur d'aiguillage, j'ai crée mon entreprise de publicité par l'objet dans laquelle je me suis investie pendant 3 ans.

A la suite de ma cessation d'activité, j'ai fait quelques missions d'intérim dans l'administration des ventes qui m'ont permises d'arriver, il y a déjà 10 ans, chez mon employeur actuel.

Ce dernier m'a permis d'évoluer dans divers secteurs de l'entreprise, et j'ai pu enrichir mon expérience au sein des départements Logistiques pour le marché automobile, puis Commercial pour les ventes industrielles et de nouveau dans le secteur automobile, en tant que Responsable des prévisions de ventes traduites en charge pour nos usines.

Dernièrement, j'ai eu la formidable opportunité de participer sur une période de 9 mois en immersion totale avec une équipe européenne, à la mise en place du module logistique et ventes du logiciel SAP. Mise en place qui fut particulièrement réussie !

A la suite de cette expérience, j'ai souhaité pouvoir continuer à travailler en équipe et pris un poste au sein de l'administration des ventes en tant que superviseur des clients automobile puis responsable du service client Aerospace & Defense. Poste que j'occupe actuellement.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Aerospace
Automobile
Customer Service
Défense
Logistique
SAP
ventes

Entreprises

  • Tyco Electronics - Customer Service Manager

    Schaffhausen 2007 - maintenant Leader mondial de la connectique, Tyco Electronics emploie plus de 80000 personnes dans le monde, dont 25000 en Europe. La société est actuellement présente dans 54 pays.
    CA 2005 = 12,2 milliards US$.

    Poste actuel = Responsable du Service Clients dans la division Aerospace, Marine & Defense. Encadrement d'une équipe de 6 gestionnaire d'affaires.

    Assignments :
    People Management:
    ° Team Management and control of all processes and practises within Inside Sales Team assigned.
    ° Ensure customer orders / backlogs are managed to TELAG and BU requirements, including contract review, clean order entry, orders to be processed in a timely fashion
    ° Responsible for monitoring and minimising credit notes created and outstanding within team. Co-ordinate efforts on DSO with Finance.
    ° Managing of effective quotation process including follow-up to maximise potential Business opportunities
    ° Responsible for staffing levels to ensure adequate critical mass to manage all accounts in team
    ° Monitor workload in team, guarantee holiday cover and back-up
    ° Identify and address / set up effective Team Training for Inside Sales Coordinators
    ° Performance Review
    ° Discuss performance issues with staff (ongoing)
    ° Motivation of Team

    Projects with customers:
    ° Investigation and Understanding of Customer`s Requirements
    ° Responsible for management of day to day resolution of customer delivery issues if escalated from sales coordinators
    ° Communication with Planning, Distribution Centre, Quality, Manufacturing, Product Management in escalation cases.
    ° Seek to offer alternatives in terms of products, quantities, dates, distributor stocks, Global ATP
    ° Analyse specific customer delivery issues to provide Supply Chain options to solve these and improve overall Supplier Ratings e.g through Forecasts, Safesty Stock Agreements, whatever is appropriate
    ° Communication with Customer`s (Senior) Purchasing -, Supply Chain-, Quality -, Warehouse Management, etc.
    ° Initiate EDI order-and/or invoice processing with defined customers
    ° Support Sales Engineers incl. customer visits and negotiations
    ° Coordinate Quality questionnaires and Suppliers questionnaires
    ° Coordinate questionnaires on Export Control
    ° Facilitate UK Export Control for restricted products, support customer to provide properly filled enduser undertakings
    ° Validate foreign trade data; e.g. country of origin, Harmonised Commodity code, for Long Term declarations
    ° Complaints Management, responsible for 8-D-Reports on Service complaints; incl. corrective actions and observation of longterm improvements
    ° Conduct and Analyse Customer Surveys

  • Tyco Electronics - Superviseur Service Clients Automobile

    Schaffhausen 2006 - 2007 Missions :
    Encadrement de 7 gestionnaires d’affaires
    Organiser et prioriser les activités
    Veiller au respect des procédures
    Gérer les crises logistiques
    Suivre les indicateurs (couts transports, performances de livraison, écarts de stock consignation, retours)
    Traiter les dossiers complexes (consignation, EDI, amélioration supply chain)
    Assurer la formation continue des équipes (SAP, consignation)

  • TYCO ELECTRONICS FRANCE - DEMAND MANAGER - RESPONSABLE PREVISIONS

    2000 - 2006 RESPONSABLE PREVISIONS DE VENTE
    Tyco Electronics France (95) - Division Automobile & Biens d’Equipements (GIC)

    - Encadrement de 1 à 2 personnes
    - analyse et traitement des données
    - analyse et sécurisation des flux logistiques – mise en place de contrats logistiques
    - élaboration de contrats logistiques en relation avec les équipes commerciales et les clients
    - développement d’un outil de gestion en collaboration avec les équipes informatiques
    - mise en place d’indicateurs
    - connaissances des marchés et projets

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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