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Murielle RIHET

Bain-de-Bretagne

En résumé

Après une maîtrise en langues étrangères appliquées, spécialité Commerce International, j'ai rejoint la société Lely France, filiale d’un groupe hollandais, au poste d'assistante administrative et commerciale.D'abord en charge du SAV, puis de l'administration des ventes, j'ai également mené à bien différentes missions pour le service comptabilité et le service logistique. Depuis 2008, j’assure la fonction de coordination administrative du réseau de franchise France Iberia pour la division Equipements Laitiers. Ma mission consiste à accompagner nos 26 franchisés dans la gestion de leur activité - principalement en lien avec l’administration des ventes - et d’assurer l’interface avec la holding, tout en fournissant aux managers en interne les informations clés nécessaires au suivi des performances du réseau (réalisation des objectifs, benchmark financier).

Mes compétences :
Administration des ventes
Assistanat commercial
Microsoft Excel
Logiciel CRM
Reporting
Rigueur
Service client
Benchmarking
Analyse financière
Traduction
Facturation
Suivi commercial et administratif
Analyse de données
Visual Basic

Entreprises

  • LELY France - Coordinatrice administrative du réseau de franchise

    Bain-de-Bretagne 2008 - maintenant Chargée d'administration des ventes au sein du service Business Support - Division Équipements Laitiers

    Coordination réseau de franchise Lely France Iberia
    - Suivi des contrats de franchise, redevances de franchise, droits d'entrée
    - Accompagnement des franchisés dans la gestion de leur activité
    - Traductions de documents contractuels et techniques anglais/espagnol

    Gestion commerciale & Administration des ventes
    - Suivi des opérations commerciales nationales, challenge commerciaux, programmes d'incentives
    - Support ADV en lien quotidien avec l'usine aux Pays Bas (commandes, livraisons, réclamations clients)
    - Gestion de bases de données nationales : parc matériel et prospects/clients (outil CRM)

    Reporting
    - Développement de tableaux de bords automatisés et consolidation de données
    - Suivi des performances du réseau (ventes, parts de marché, réalisation des objectifs définis aux budgets annuels)
    - Analyse financière des résultats des franchisés (Benchmark KPI - Indicateurs clés de Performance)

    MISSIONS ET PROJETS COMPLÉMENTAIRES:

    2012-2016 - Animation & Formation
    - Optimisation continue des procédures corporate
    - Animation d'ateliers de formation aux outils et procédures corporate & bureautique (fonctionnalités EXCEL)
    - Animation de réunions d'échange entre gérants/équipes administratives des franchisés

    2010-2011 (18 mois) - Chargée de projet Support IT
    -Déploiement au sein du réseau de franchise (France Espagne Portugal) d’un programme de gestion automatisée des stocks
    - Formation (rédaction de supports, manuels, newsletters)
    - Assistance utilisateurs (traitement des incidents)

    2009 - Mission Marketing
    Organisation d'un salon à l'international (FIMA GANADERA 2009 - ZARAGOZA) - Budget 25K€

  • LELY FRANCE - Administration des Ventes

    Bain-de-Bretagne 2007 - 2008 Administration des Ventes Division Équipements Laitiers

    ADV Opérationnel :
    Traitement des commandes et des livraisons, gestion de la facturation et réclamations clients

    ADV analytique:
    Analyse de marge et suivi des commissions vendeurs

  • LELY FRANCE - Assistante SAV & Comptabilité

    Bain-de-Bretagne 2007 - 2007 Gestion SAV - Division Equipements Laitiers
    Facturation des interventions techniques, gestion des contrats de maintenance, traitement des demandes de garanties, traitement des réclamations clients, suivi des heures des techniciens

    Comptabilité Client et Fournisseur:
    Encaissements et relances client, enregistrement des factures fournisseurs

  • Vediorbis - Assistante recrutement Stage Master 1

    2006 - 2006

  • Sopral - Assistante administrative Stage Licence

    2005 - 2005

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