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Mustapha MARKOUM

CASABLANCA

En résumé

En tant que consultant, je réalise des projets d'intégration des solutions de gestion type ERP et CRM. Ces travaux traitent aussi bien des problématiques amont (études d’opportunité, cahier des charges, business case, …) que du déroulement des programmes de mise en oeuvre (AMOA, MOE, TMA). J'interviens en particulier dans les secteurs, Distribution, Industrie et Service.
Dans le cadre de mes activités j'ai eu en charge de nombreux projets de refonte des systèmes d'informations et de la mise en oeuvre de solution de gestion incluant la refonte des processus métier ou l'optimisation de la chaîne logistique.
Je propose aussi des compétences sur l’optimisation, la gouvernance et la performance opérationnelles des projets du système d’information.

Mes compétences :
Microsoft Dynamics AX
Customer Relationship Management
Microsoft Dynamics CRM
la maintenance
Supply Chain
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server
Microsoft Project
Lawson M3
IBM AS400 Hardware
Enterprise Resource Planning
DOMAINES ASSISTANCE
DB2
JavaScript
SQL
Informatique
Dynamics CRM
Logistique

Entreprises

  • Prodware Maroc - Consultant Senior Dynamics AX & CRM

    2011 - maintenant MICRODATA Service : 3 Mois
    Projet : Implémentation de MS Dynamics CRM 2011 pour la gestion des Ventes
    • Spécifications fonctionnelles détaillées et configuration.
    • Gestion des développements spécifiques.
    • Tests, recette et Assistance fonctionnelle.

    NESPRESSO MAROC Distribution : 6 Mois
    Projet : Mise en œuvre du système d'information de gestion de la relation client.
    • Implémentation de l’ERP MS Dynamics AX 2012 for Retail et de Dynamics CRM 2011
    • Tests, recette et Assistance fonctionnelle.
    • Formation et déploiement.

    MONEO Monétique : 2 Mois
    Projet : Implémentation de MS Dynamics CRM 2011 pour la gestion des Ventes
    * Spécifications fonctionnelles détaillées et configuration. ;
    * Gestion des développements spécifiques. ;
    * Tests, recette et Assistance fonctionnelle. ;
    * Formation et déploiement.

    MUNISYS Service : 3 Mois
    Projet : Implémentation de MS Dynamics CRM 2011 pour la gestion des Ventes
    * Spécifications fonctionnelles détaillées et configuration. ;
    * Gestion des développements spécifiques. ;
    * Tests, recette et Assistance fonctionnelle. ;
    * Formation et déploiement.

    CARREFOUR LABEL'VIE Distribution : 5 Mois
    Projet : Implémentation de MS Dynamics CRM 2011 pour la gestion des Ventes, du Marketing et du
    Service Client
    * Analyse de l'existant Vente, CRM et SAV. ;
    * Spécifications fonctionnelles détaillées et configuration. ;
    * Gestion des développements spécifiques. ;
    * Tests, recette et Assistance fonctionnelle. ;
    * Formation et déploiement.

    AKSAL GROUPE Distribution : 9 Mois

    Projet : Mise en œuvre du système d'information de gestion de la relation client.
    * Implémentation de l'ERP MS Dynamics AX 2009 for Retail et de Dynamics CRM 2011 ;
    * Analyse de l'existant Vente, CRM et SAV. ;
    * Spécifications fonctionnelles détaillées. ;
    * Paramétrages.
    * Gestion des développements spécifiques. ;
    * Tests, recette et Assistance fonctionnelle. ;
    * Formation et déploiement.

    HAUT COMMISSARIAT AUX EAUX ET FORETS Administration : 6 Mois

    Projet : Gestion et automatisation des processus métier autour de la solution Dynamics CRM 2011
    * Recueil des besoins. ;
    * Spécifications fonctionnelles détaillées et configuration. ;
    * Gestion des développements spécifiques ;
    * Tests, recette et Assistance fonctionnelle, Formation.

  • Prodware Maroc - Consultant Senior MS Dynamics AX & CRM

    2011 - maintenant MUNISYS : Service (3 Mois)
    Projet : Implémentation de MS Dynamics CRM 2011 pour la gestion des Ventes
    • Spécifications fonctionnelles détaillées.
    • Paramétrages.
    • Gestion des développements spécifiques.
    • Test, recette et Assistance fonctionnelle.
    • Formation et déploiement.

    CARREFOUR LABEL’VIE : Distribution (5 Mois)
    Projet : Implémentation de MS Dynamics CRM 2011 pour la gestion des Ventes, du Marketing et du Service Client
    • Analyse de l’existant Vente, CRM et SAV.
    • Spécifications fonctionnelles détaillées.
    • Paramétrages.
    • Gestion des développements spécifiques.
    • Test, recette et Assistance fonctionnelle.
    • Formation et déploiement.

    AKSAL GROUPE : Distribution (9 Mois)
    Projet : Mise en œuvre du système d'information de gestion de la relation client.
    • Implémentation de l’ERP MS Dynamics AX 2009 for Retail et de Dynamics CRM 2011
    • Analyse de l’existant Vente, CRM et SAV.
    • Spécifications fonctionnelles détaillées.
    • Paramétrages.
    • Gestion des développements spécifiques.
    • Test, recette et Assistance fonctionnelle.
    • Formation et déploiement.

    HAUT COMMISSARIAT AUX EAUX ET FORETS: Administration(6 Mois)
    Projet : Gestion et automatisation des processus métier autour de la solution Dynamics CRM 2011
    • Recueil des besoins.
    • Spécifications fonctionnelles détaillées.
    • Paramétrages.
    • Gestion des développements spécifiques
    • Tests, recette et Assistance fonctionnelle, Formation.

  • ApSys - Consultant Senior Dynamics AX & CRM

    Levallois-Perret 2010 - 2011 AXA Assurance : 6 Mois
    Projet : Sélection et mise en œuvre d'une solution CRM pour la gestion des prospects web et du cycle
    de traitement des contrats d'assurance.
    * Accompagnement pour le choix de la solution CRM. ;
    * Implémentation de MS Dynamics CRM 4.0. ;
    * Conception de processus métier et des interfaces avec les applications internes. ;
    * Spécifications fonctionnelles détaillées. ;
    * Paramétrages.

    * Gestion des développements spécifiques. ;
    * Tests, recette et Assistance fonctionnelle. ;

  • ApSys Maroc - Consultant Senior MS Dynamics AX & CRM

    2009 - 2011 AXA : Assurance (6 Mois)
    Projet : Sélection et mise en œuvre d'une solution CRM pour la gestion des prospects web et du cycle de traitement des contrats d'assurance.
    • Accompagnement pour le choix de la solution CRM.
    • Implémentation de MS Dynamics CRM 4.0.
    • Conception de processus métier et des interfaces avec les applications internes.
    • Spécifications fonctionnelles détaillées.
    • Paramétrages.
    • Gestion des développements spécifiques.
    • Tests, recette et Assistance fonctionnelle.
    • Formation.

    FRESENIUS MEDICAL CARE : Industrie médicale (2 Mois)
    Projet : Accompagnement et évolution fonctionnelle de l’environnement MS Dynamics 2009
    • Audit fonctionnel et technique de l’existant.
    • Formation sur les modules distribution.
    • Assistance aux utilisateurs finaux.

    MAGHREB STEEL: Industrie métallurgique (3 Mois)
    Projet : Projet d'implémentation de MS Dynamics AX 2009
    • Etude de cadrage pour la vente et la logistique.
    • Conception des flux pour la vente et la gestion des stocks.
    • Paramétrage des Modules Vente et Stock de l’ERP Dynamics AX 2009.

  • Systems Advisers Group Afrique - Delivery Manager

    2007 - 2009 MEDZ : Promotion immobilière (10 Mois)
    Projet : Projet de mise en œuvre du système d'information autour de MS Dynamics AX 2009
    • Conception et modélisation des flux Achat, Projet, Vente et CRM.
    • Accompagnement pour la refonte des business process.
    • Implémentation des modules Achat, Projet, Vente et CRM de Dynamics AX 2009.
    • Intégration avec MS EPM et MS SharePoint.

    HIGHTECH PAYMENT SYSTEMS : Monétique (3 Mois)
    Projet : Mise en œuvre du système d'information autour de MS Dynamics AX 2009
    • Qualification des besoins.
    • Analyse des Business Process.
    • Présentation des solutions (POC).
    • Recommandations pour le choix de l’ERP.
    • Conception des flux métiers : Achat, Vente, autour de Dynamics AX 2009 PSA.
    • Intégration avec MS EPM et MS SharePoint.

    JET GROUP : Promotion immobilière (9 Mois)
    Projet : Mise en œuvre du système d'information autour de MS Dynamics AX 2009
    • Etude et Analyse des Processus métier : Pilotage, Budget, Reporting, Contrôle de Gestion.
    • Conception des flux métiers : Achat & Projet.
    • Implémentation des modules Achat & Projet de Dynamics AX 4.0.
    • Pilotage de migration vers la version 2009.

  • Systems Advisers Group - Delivery Manager

    2007 - 2009 MEDZ Promotion immobilière : 10 Mois

    Projet : Projet de mise en œuvre du système d'information autour de MS Dynamics AX 2009
    * Conception et modélisation des flux Achat, Projet, Vente et CRM. ;
    * Accompagnement pour la refonte des business process. ;
    * Implémentation des modules Achat, Projet, Vente et CRM de Dynamics AX 2009. ;
    * Intégration avec MS EPM et MS SharePoint.

    HIGHTECH PAYMENT SYSTEMS Monétique : 3 Mois

    Projet : Mise en œuvre du système d'information autour de MS Dynamics AX 2009
    * Qualification des besoins.
    * Analyse des Business Process.
    * Présentation des solutions (POC).
    * Recommandations pour le choix de l'ERP. ;
    * Conception des flux métiers : Achat, Vente, autour de Dynamics AX 2009 PSA. ;
    * Intégration avec MS EPM et MS SharePoint.

    JET GROUP Promotion immobilière : 9 Mois

    Projet : Mise en œuvre du système d'information autour de MS Dynamics AX 2009
    * Etude et Analyse des Processus métier : Pilotage, Budget, Reporting, Contrôle de Gestion. ;
    * Conception des flux métiers : Achat & Projet. ;
    * Implémentation des modules Achat & Projet de Dynamics AX 4.0. ;
    * Pilotage de migration vers la version 2009.

  • Centrale Laitière - Responsable SI Métier Finance, Industriel et Supply Chain

    Casablanca 2001 - 2007 Gestion du portefeuille projet industriel et Supply Chain
    • Participation à la mise en œuvre du schéma directeur Supply Chain.
    • Implémentation de la solution AZAP pour les prévisions de vente.
    • Participation au projet d’implémentation de la solution MEGA pour le référentiel d’entreprise.

    Gestion du portefeuille projet Finance
    • Conduite du projet d’implémentation du module Finance de l’ERP Lawson M3.
    • Mise en œuvre de la Comptabilité générale.
    • Mise en œuvre de la Comptabilité analytique et du calcul du prix de revient industriel.
    • Mise en œuvre de la solution IBM Cognos pour l’élaboration budgétaire.

    Mise en œuvre des modules suivants de l'ERP M3
    • Achat, stock et approvisionnement.
    • GPAO.
    • GMAO.
    • Transport.

  • DANONE - Responsable SI métier Finance & Supply Chain

    Paris 2001 - 2007 SI métier Finance & Supply Chain

    CENTRALE LAITIERE
    * Projet : Mise en œuvre de lawson M3 et gestion de portefeuille projets Logistique et
    Finance.
    Gestion du portefeuille projet industriel et Supply Chain
    * Participation à la mise en œuvre du schéma directeur Supply Chain.
    * Implémentation de la solution AZAP pour les prévisions de vente.
    * Participation au projet d'implémentation de la solution MEGA pour le référentiel d'entreprise.
    Gestion du portefeuille projet Finance
    * Conduite du projet d'implémentation du module Finance de l'ERP Lawson M3. ;
    * Mise en œuvre de la Comptabilité générale. ;
    * Mise en œuvre de la Comptabilité analytique et du calcul du prix de revient industriel. ;
    * Mise en œuvre de la solution IBM Cognos pour l'élaboration budgétaire.
    Mise en œuvre des modules suivants de l'ERP M3
    * Achat, stock et approvisionnement.
    * GPAO.
    * GMAO.
    * Transport.

Formations

  • ESC Lille

    Casablanca 2005 - 2006 Mastère spécialisé en management logistique et achat

  • ESC Lille

    Lille 2005 - 2006 Mastère spécialisé en management logistique et achat

    Logistique et Achat

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 1999 - 2000 Maitrise Informatique

  • Université Marne La Vallee

    Paris 1998 - 2000 Maîtrise informatique

  • Université Hassan II Faculté Des Sciences Aïn Chock (Casablanca)

    Casablanca 1997 - 1997 Licence mathématiques appliquées

  • Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

    Casablanca 1996 - 1997 Maîtrise mathématiques appliquées

Réseau

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