-
CHRISTEYNS Luxembourg SA
- Office & Customer Service Manager
2018 - maintenant
Contact avec partenaires et distributeurs MEAPAS pour la gestion et le suivi des commandes, des livraisons et des paiements
Contact avec filiales et clients/partenaires/distributeurs pour la gestion des contrats, des marques et des brevets du groupe Christeyns
Reporting des indicateurs de performance
-
Syrse Lux
- Chargée de projets ADV Groupe
2016 - 2018
En charge des clients B to B zone Afrique francophone : détermination des besoins clients en collaboration avec les commerciaux locaux et le service technique, négociation des prix et délai de livraison avec les fournisseurs, préparation et envoi de cotations, réception commandes, suivi des expéditions
Réunion régulière avec le management sur l’état des lieux du carnet de commandes
Implémentation de l’outil informatique SAGE X3 sur les 12 sites du groupe (flux achat, logistique et vente)
Analyse des besoins des différents sites du groupe au travers d’entretiens de cadrage, élaboration des flux de travail avec notre intégrateur ERP, les faire valider localement
Dimensions du poste : 100 clients en B to B (Afrique francophone), budget ventes > 14 Millions €
-
CPI
- Responsable administration des ventes
2015 - 2015
Encadrement, gestion et animation d’une équipe de 6 attachés commerciaux (détermination objectifs, recrutement, entretiens individuels)
En charge des clients B to B zone EMEA : envoi de cotations, réception commandes, gestions des stocks dédiés, lancement et suivi des expéditions, suivi des réclamations, facturation client et relance recouvrement
Suivi des KPI du service et mise en place des actions correctives (amélioration des flux et de l'outil ERP)
Dimensions du poste : 150 clients en B to B (EMEA), budget ventes > 14,5 Millions €
-
SASA Industrie
- Attachée commerciale export
2014 - 2014
En charge des clients B to B zone EMEA et Russie : envoi de cotations, réception commandes, gestion des stocks dédiés, lancement et suivi des expéditions, suivi des réclamations, facturation client et relance recouvrement
Communication et suivi en interne des besoins du client.
-
Aux Cuisines de Guise
- Responsable commerciale
2010 - 2013
Création d'entreprise Aux Cuisines de Guise SARL (vente et pose de cuisines SCHMIDT)
Accueillir les prospects/clients B to C, présenter les devis, maintenir à jour le point de vente, manager l'assistante commerciale, Négocier les contrats avec tout type de prestataire (stockage et livraisons, plan media annuel, entretien,
fournitures, énergie, formation, validation BAT communication externe)
-
PPG Industries
- Chargée de projets supply chain et service clients
Rueil-Malmaison
2007 - 2010
Etre le référent interne entre l'usine et l'équipe informatique, identifier les déviations par rapport aux besoins des marchés servis par l’usine et comparées au nouvel outil informatique (ORACLE) et au nouveau prestataire logistique (Kuehne+Nagel)
Respecter les cahiers des charges des clients et analyser les besoins des marchés (demandes client, veille concurrentielle), les prévisions de ventes et décliner la demande au niveau de l’usine (plans de production, extinction d’articles, rationalisation de la gamme)
Améliorer les processus supply chain (réduction des coûts logistiques, optimisation des flux, relocalisation de stockage)
Mettre en place le plan de formation et d'amélioration des flux et former les équipes
Assurer le reporting aux directions commerciales, à la direction de l’usine et relayer la voix du client
Dimensions du poste: 300 clients en B to B, budget vente > 50 millions €
-
PPG Industries
- Responsable Administration des ventes
Rueil-Malmaison
2002 - 2007
Gestion d'une équipe de 4 à 12 attachés commerciaux sédentaires, chargés d'un portefeuille clients BtoB et affiliés, localisés EMEA, gestion des stocks de produits finis (plans de production, relationnel usine et fonctions support), assurer les entretiens individuels de progrès, la continuité du service en cas d'absence, définir et mesurer les indicateurs de performance, contrôler l'activité, les coûts et mettre en place les actions correctives, recrutement, organisation et leadership réunions commerciales
200 clients BtoB et sociétés sœurs EMEA > 25 M€
-
PPG Industries
- Chargée de l'information couleur
Rueil-Malmaison
1992 - 2002
Relationnel constructeurs automobile de BMW à Zastava, en vue du contretypage (400 nouvelles couleurs/an, 4 mises à jour/an)
Gestion de la base de données couleur via Access
Création et mise à jour des outils de vente (nuanciers, microfiches, utilisation spectrophotomètre)
Recherche de toute info technique utile aux techniciens et à la force de vente
-
PPG Industries
- Attachée commerciale export marché Industries
Rueil-Malmaison
1982 - 1992
En charge des clients externes B to B allemand et des clients intragroupes EMEA : réception commandes, gestion des stocks dédiés, lancement et suivi des expéditions de produits ADR, facturation client et relance recouvrement
