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Myriam BURNY

FONTAINES ST MARTIN

En résumé

Consciencieuse et autonome dans mon travail, je dispose de la rigueur et du sens des responsabilités nécessaires pour mener à bien un projet, définir des besoins et trouver les solutions pour répondre à ces derniers.

Mon imagination et mon ouverture me permettent de m'adapter facilement à une nouvelle situation et d'optimiser la circulation et la gestion des informations.

Je souhaite appliquer les connaissances acquises au fil de mes expériences au sein d'un organisme dont le domaine d'action me permettra de toujours continuer à apprendre et me former.

Mes compétences :
Documentation
Qualité
Recette fonctionnelle
Rédaction de contenus
Formation
Optimisation des process
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Dawex Systems - Customer Software Deployment

    2016 - maintenant

  • Arcan System - Relation clientèle / support technique

    2014 - 2016 Chez Arcan Systems, éditeur de logiciels de coordination de soins à domicile, filiale du Groupe Chèque Déjeuner
    - accompagnement des utilisateurs
    - veille réglementaire dans le domaine de l'HAD (Hospitalisation à Domicile)
    - support fonctionnel et technique sur les logiciels de la société
    - paramétrage des applications
    - mise en place d'outils internes de gestion des remontées clients
    - rédaction de la documentation (guide utilisateur et base de connaissance interne)

  • Lycée Ombrosa - Documentaliste - Animatrice d'ateliers informatiques

    2012 - 2014 Responsable du CDI :
    - classification, équipement des documents
    - acquisitions
    - gestion du fonds multilingue
    - gestion du prêt
    - préparations et vérification des listes de manuels scolaires

    Animation d'ateliers numériques - B2i :
    - initiation à la recherche documentaire
    - cours de bureautique
    - sensibilisation aux risques d'Internet
    - travaux transversaux (mathématiques, SVT, histoire-géographie etc...)

    Coordinatrice avec l'infogérance informatique :
    - dépannages de premier niveau
    - récolte des retours utilisateurs
    - planification des interventions

    Animation de l'atelier journalisme :
    - encadrement des élèves
    - gestion du planning
    - relations avec l'agence de communication pour la création des maquettes
    - organisation avec les élèves de la sortie du journal au cours d'un marché de Noël

  • SOGELINK - DICT.fr - Support, formation, référencement - coordinatrice qualité

    2009 - 2011 Société de service, DICT.r propose aux entreprises de TP et exploitants de réseaux une solution complète de dématérialisation des documents préalables aux chantiers (DICT / DR / DA / DMHT).

    - support fonctionnel et technique sur les logiciels de la société
    - formation à distance au logiciel
    - référencement des exploitants de réseaux

    Mission de coordinatrice qualité :
    - organisation des ressources internes
    - création, mise à jour suivi du respect des procédures du service.
    - animation de réunions
    - formation des nouveaux entrants

  • CRIAS Mieux Vivre - Webmaster stagiaire- stage

    2009 - 2009 − création de logo, charte graphique et supports de communication
    − rédaction d’une analyse de l’existant et d’un cahier des charges pour le site web
    − refonte du site web à l’aide du CMS Joomla (disponible à l’adresse www.criasmv.asso.fr)
    − formation du personnel à l’utilisation du nouveau site (CMS)
    − participation à la vie du pôle ressources documentaires

  • Librairie Decitre - Libraire

    2007 - 2007 Accueil, conseil, mise en valeur des produits et gestion des stocks dans les rayons papeterie, livres scolaires, parascolaires, BD, et Science Fiction.

  • Librairie Decitre - Libraire

    2005 - 2005 Accueil, conseil, mise en valeur des produits et gestion des stocks au sein du rayon papeterie en période de rentrée scolaire.

Formations

  • Enssib

    Villeurbanne 2007 - 2009 Master en Sciences de l'information et des bibliothèques - spécialité service documentaire numérique

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2004 - 2007 Licence de lettres modernes - mineure histoire

Réseau

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