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IMFPA
- Formatrice Métiers du Commerce
2018 - maintenant
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Consultante indépendante
- Formatrice
2013 - 2018
Préparation à l'oral de l'examen
Prise de parole en public (coaching)
Formation Techniques de vente
Coaching de proximité
Préparation des dossiers pour les oraux
Formation de stagiaires à l'informatique
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EDF
- Formatrice SAP CRM ISU
Paris
2011 - 2012
Consultant externe pour la CEGOS , client EDF Branche Commerce
Former les collaborateurs à l'utilisation du logiciel de GRC, participer à la montée en compétence.....Manipulation sur SAP, formation coaching de proximité, formation aux montées des nouvelles versions, création d'ateliers, suivis des montées en compétences, évaluation.
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CIRAD - IRD
- Formatrice ORACLE
Paris
2009 - 2010
Former les chercheurs, ingénieurs, agents du CIRAD à l'utilisation du logiciel des gestions des temps, permettant ainsi une meilleure analyse des besoins humains et financiers au bon fonctionnement de l'organisme....
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GDF Suez
- Coach Formatrice SAP
COURBEVOIE
2009 - 2009
Former les collaborateurs à l'utilisation du logiciel de GRC, participer à la montée en compétence.....Manipulation sur SAP, formation coaching de proximité, formation aux montées des nouvelles versions
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TEMACO/Communauté d'agglomération de Montpellier
- Responsable Enquêteurs
2008 - 2008
Mise en place de la stratégie de déploiement concernant le tri sélectif, application et vérification de la démarche commandée, gestoin des retours d'enquêtes, analyses des temps nécessaire pour mener à bien la mission....
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TELEMARKETEAM
- Responsable Marketing Direct
2007 - 2008
Nous effectuons plusieurs missions.
Notre coeur de métier est le marketing direct et plus précisément le télémarketing.
Notre activité est : la prise de rendez vous, la qualification de fichier, la détection de projet, les enquêtes de satisfaction, ...
Nous travaillons pour différentes entités locales et nationales, et nous sommes en recherche de clients potentiels pour proposer nos services en télémarketing.
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Www.aktifimmo.com
- Responsable télémarketing
2005 - 2005
Tapez : www.aktifimmo.com
Mise en place de la cellule de télémarketing, création des outils, création de l’argumentaire, recrutement de l’équipe de téléconseillers, management, reporting d’activité, élaboration des projets, formation aux techniques de vente, chargée de l’organisation dans l’entreprise, gestion agenda direction, …
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C2A
- Assistante commerciale
2005 - 2007
Installateur privé en courant fort et faible (téléphonie informatique alarme...)
Relance mailing b to b,Création d’évènements, gestion des plannings commercial et technique, facturation, commande fournisseur, organisation administrative, actions marketing, gestion et renseignements de la base de données commerciale, reporting sur les actions menées, appels d’offres…
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SARL BARASCUD
- Responsable marketing
2004 - 2004
Mise en place d’actions de marketing direct par des actions de mailing et de télémarketing, création d’outils d‘aide à la vente (Bons de réductions, parrainage…), suivi activité commerciale (gestion des résultats d’environ 38 commerciaux), management d’équipe, …
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INEO COM SUD
- Assistante commercaile chargée du télémarketing
2004 - maintenant
Relance mailing b to b, gestion des plannings des commerciaux (15), actions marketing, gestion et renseignements de la base de données commerciales, reporting sur les actions menées, création des outils de télémarketing.
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TELEPERFORMANCE AZUR
- Téléactrice
Asnières sur Seine
2003 - 2004
Emettre des appels pour différentes actions promotionnelles en suivant un guide argumentaire spécifique à l’opération à partir d’un fichier communiqué par le client pour lequel l’opération est mise en place avec mise à jour des bases de données.
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ESICAD / LA COMPAGNIE DE FORMATION
- Coordinatrice de la Gestion des appels entrants
2002 - 2003
Dans le cadre de ma Licence de Superviseur en centre d'appels :Mise en place d’une procédure de gestion des appels entrants, évaluer les besoins humains et matériel dans le but d’optimiser les postes et les coûts, création d’argumentaires, management d’une équipe de 5 personnes sur le pole accueil/standard/vie scolaire.
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ORANGE FRANCE
- Conseillère en téléphonie mobile
2001 - 2002
Assurer le traitement des demandes clients/distributeurs dans un souci de rapidité, d’efficacité et de qualité, dans le respect des procédures de l’entreprise. Assurer un soutien métier opérationnel auprès des conseillers.
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E LOAN SERVICE SOUTHERN EUROPE
- Conseillère en prêts immobilier et personnel
2000 - 2001
Assurer le suivi des demandes de prêt, plan de financement et suivi des dossiers auprès des partenaires financiers.
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Autres expériences
- Voir descriptif
1995 - 1999
Agent administratif à la C.A.F. puis aux ASSEDIC à Montpellier
Août1997 à Janvier 1999
Conseiller financier et assistante marketing à la Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon
Nov. 1995 à Août 1997
Missions : Vente de produits financiers, élaboration et réalisation de dossiers financiers, réalisation d’outils d’aide à la vente, suivi d’actions commerciales et élaboration d’outils de gestion interne au Service marketing.
