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Myriam LAFONT

VAULX

En résumé

Je travaille depuis plusieurs années et j'ai la chance d'avoir approché différents secteurs d'activité : j'ai travaillé dans l'industrie, les banques, l'immobilier, l'hôtellerie et le tourisme. Dans cette dernière activité, j'ai accompli des fonctions de chargée de clientèle en assurant le meilleur conseil à mes clients pour la réservation de séjours haut de gamme. J'ai pu expérimenter la gestion de dossiers, le contact clientèle, le contact avec les partenaires, assurer le suivi financier. Aujourd'hui, l'obtention de bons résultats, la fidélisation clientèle démontrent mon engouement à satisfaire, à donner le meilleur de moi-même.

Secrétaire bilingue anglais je serais en disponibilité à partir de .....prochain et je veux m'investir dans de nouvelles missions plus administratives pour être votre assistante ou votre secrétaire. Expérimentée, je suis capable de gérer plusieurs tâches, j'ai une écoute attentive, je converse aisément en anglais et dispose de la maturité nécessaire pour travailler de manière autonome dans votre entreprise. D'une nature agréable, je suis enthousiaste à l'idée de vous rejoindre pour exercer mes compétences et m'adapter à toutes nouvelles technologies. Dans mon travail, je maîtrise bien sûr une bonne vitesse de frappe, j'ai une excellente pratique des logiciels WORD ainsi qu'EXCEL et il est pour moi important de produire un travail soigné.

Les applications informatiques que je maîtrise sont : Word, Excel, Powerpoint, la navigation Internet
Messagerie informatique Outlook, Lotus Notes, All in 1, CCMail
GDS (logiciels de réservation): Homing (Oracle), Itour, Visual Generation, Pareo
Et j'ai un bon niveau d'anglais (first).

Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Word
Excel
Outlook
GRD
Powerpoint
Sténographie
Astraa Communication Portal
Anglais
Accueil physique et téléphonique
Accueil des publics multiculturels
Commercial
Immobilier locatif
Base de données
Assistante
Secrétaire

Entreprises

  • INTERNATIONAL LABOUR OFFICE - Assistante

    2015 - maintenant Travail administratif de restructuration documentaire, recherche d'informations thématiques, archivage, scannage de documents.
    Organisation de rendez-vous, de voyages.
    Suivi de la correspondance, rédaction de mails.
    Gestion des publications.

  • Mission intérim Manpower au sein du Groupe La Poste - Rumilly, Meythet - Chargée de clientèle

    2014 - 2014 Opérations bancaires diverses. Gestion de la caisse.
    Vente des services et produits postaux. Gestion des instances.
    Accompagnement de la clientèle

  • Mission intérim MANPOWER au sein du Groupe La Poste - Aix-les-Bains - Chargée de clientèle

    2014 - 2014 Opérations bancaires diverses. Gestion de la caisse.
    Vente des services et produits postaux. Gestion des instances.
    Accompagnement de la clientèle.

  • Manpower - Mission intérim au sein de GGB France - Assistante logistique

    2013 - 2013 Gestion des voyages : réservation des billets d'avion, trains, hôtels, voitures de locations, gestion du parc automobile, commande de taxi..
    Organisation des réunions : gestion des plannings de salles de réunion, commandes des repas.
    Accueil physique et téléphonique, préparation des badges d'entrée, fournitures des équipements de sécurité et gestion du courrier, des fax.

  • Mission Intérim MANPOWER au sein du groupe La Poste - Meythet et Annecy-le-Vieux - Chargé de clientèle

    2013 - 2013 Opérations bancaires diverses. Gestion de la caisse.
    Vente des services et produits postaux. Gestion des recommandés, des colis.
    Accompagnement de la clientèle.

  • Mission intérim MANPOWER au sein du groupe La Poste - Rumilly - Chargé de clientèle

    2012 - 2012 Conseil à la clientèle, accompagnement, vente des produits et service. Gestion des colis et des recommandés.
    Gestion de caisse.

  • CGH - Chargée de clientèle

    PRINGY cedex 2005 - 2011 Chargé de Clientèle pour la Compagnie de Gestion Hôtelière CGH, vente de séjours touristiques haut de gamme (4 étoiles).

    Conseil et vente de séjours pour les particuliers.
    Accompagnement et conseil auprès d'une clientèle internationale (Belgique, Angleterre, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Suède, Pays de l'Est, Russie).
    Force de proposition et techniques de vente affirmées.
    Enregistrement et suivi de dossiers.
    Gestion des paiements ainsi que relances d'impayés.
    Envoi de mails de confirmations, de bons d'échanges.
    Contact avec les partenaires tours operators.
    Contact avec les propriétaires : gestion des plannings.

  • GDP VENDOME - Secrétaire de Direction

    Paris 2004 - 2005

  • INTERIM dans différentes sociétes - Secrétaire - standardiste réceptionniste

    2003 - 2004

  • EVEREST - IMMOPLAGNE / Groupe URBANIA - Agent de réservation bilingue

    2000 - 2003

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