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Myriam ROUVEURE

Paris

En résumé

Animée d'une volonté déterminée, je suis une personne à l'écoute des autres, ayant le goût du travail en équipe et aussi l'envie d'insuffler une énergie positive à mon entourage et voir un peu plus de lumière dans les regards que je croise !

Enrichie par des expériences professionnelles variées, je sais faire preuve de réactivité et aime mener à bien les défis qui me sont lancés !

Ayant le goût du challenge et de la performance, je m'appuie sur ce précepte chinois : "réussir c'est tomber sept fois et se relever huit" !


Mes compétences :
Dynamique
Autonomie
Créativité
Réactivité

Entreprises

  • Malakoff Mederic - Gestionnaire de comptes clients

    Paris 2016 - 2017 - Assurer la gestion d’un portefeuille d’entreprises (contrôler et mettre à jour les déclarations des cotisations sociales)
    - Accompagner l’employeur et les experts comptable sur la DSN
    - Informer et conseiller les entreprises dans la gestion du compte (procédure affiliation-radiation-portabilité / mise à jour des taux de cotisation selon les contrats et les conventions collectives)
    - Réceptionne, contrôle et exploite les déclarations sociales en veillant à la bonne identification des employeurs et salariés
    - Gérer les impayés, les remboursements, les mises en demeure, les relances, les délais de paiement
    - Détecter les anomalies de traitement
    - Renseigne le client sur ses contrats et l’application de ce dernier en corrélation avec la convention collective mise en place.
    - Etre garant de l’information auprès du client (veille réglementaire)

  • Malakoff Mederic - Conseiller clientèle

    Paris 2014 - 2016 - Assurer le traitement des demandes clients en santé et prévoyance
    - Orienter et conseiller le client sur ses différents contrats (affiliation, lecture, analyse des garanties, des remboursements, établissement de devis, portabilité Loi 2013, contrats responsables, Loi Eckert …)
    - Assurer la promotion du multicanal et des offres du groupe
    - Détecter les fraudes, les incidents et les anomalies de traitement
    - Qualifier rigoureusement chaque demande client (domaine/objet/demande/réponse apportée)

  • Banque Casino - ANIMATRICE COMMERCIALE

    2014 - 2014 - Opération commerciale dans le cadre de la promotion d'une assurance prévoyance (GAV)
    - Prospection client en galerie marchande
    - Générer du flux vers l'espace banque

  • Maisons du monde - VISUEL MERCHANDISEUR

    Vertou 2013 - 2013 - Implantation de la nouvelle collection printemps/été 2013
    - Montage et installation de mobilier selon plans
    - Présentation de tables et podiums
    - Aménagement des nouvelles ambiances suite au lancement du nouveau catalogue

  • Chronopost - CONSEILLER CLIENTELE

    Courbevoie 1999 - 2012 - Conseiller, fidéliser le client, décoder ses besoins
    - Promouvoir les produits et services de la société
    - Traiter les litiges et les contentieux entre le client et les assurances
    - évaluer et soutenir les nouveaux conseillers dans leur prise de poste
    - Intervenir sur des litiges avec des clients étrangers

  • Orange - AGENT COMMERCIAL

    Paris 1997 - 1998

  • SYLVIE LAMBERT CREATIONS - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1995 - 1997

Formations

  • La Piverdière (Bouchemaine)

    Bouchemaine 2012 - 2013 décorateur, étalagiste, merchandiser


    - Maîtrise des méthodes de présentation visuelle (mise en place de vitrines, élaboration de croquis, connaissance des couleurs ...)
    - élaboration de visuels via Photoshop et Illustrator

  • Université Catholique De L'Ouest

    Angers 1990 - 1993 LICENCE D'ALLEMAND

Réseau

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