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Myriam VERNAY

DIJON

En résumé

Sous l'impact du digital et des changements d'usages et attentes des consommateurs, le commerce est en pleine transformation. De nouveaux challenges l'attendent ! Ensemble inventons le commerce autrement.

Mon métier : accompagner la transformation du commerce et l'approche client
- Etre à l’écoute des signaux faibles, des nouvelles tendances et des innovations dans le retail, le commerce connecté, les services , le parcours client, l’expérience client et la relation client
- Accompagner les entrepreneurs, les starts ups et les commerces dans la mise en œuvre des nouveaux enjeux stratégiques commerciaux , marketing et le développement de leur business
- Développer les outils digitaux, commerciaux et marketing opérationnels
- Développer les processus, les actions d'accompagnement et formations nécessaires à la réussite de ces enjeux
- Mettre en place, piloter et évaluer ces actions avec les managers

22 ans d’expérience de projets et marketing et commercial dans le BtoB toC et la Santé , en France et à l'International (Europe, Afrique principalement...)

Passionnée par le monde de l'entrepreneuriat, du commerce physique comme lieu de business , lieu social et lieu d'enchantement . Vous aussi ? Alors rencontrons nous !

Mes compétences :
Marketing
Rédaction de contenus web
Réseaux sociaux
Prise de parole
Développement des compétences
Ingénierie de formation
Développement commercial
Conseil
Vente
Créativité
Direction de projet

Entreprises

  • Incubateur Les Premières BFC - Entrepreneure- Le Commerce Autrement

    2018 - maintenant
  • CAE L'ENVOL - Missions de conseil (recherche missions ou poste)

    2017 - maintenant Comment adapter ses points de vente , ses agences, ses relations commerciales sous l'impact de la digitalisation et des nouvelles attentes des clients : sensibilisation, audit, préconisations, réalisation
    - Assurances, Prévoyance, Santé : expérience client ou expérience patient?
    - Immobilier : quelle agence immobilière pour demain ? Benchmark et shoot d'inspiration pour COGIM / FNAIM
    - Consultant RH/ Coaching : Social Selling et Personnal Branding =comment augmenter sa visibilité sur le web et les réseaux sociaux et animer sa communauté pour Enjeu Management
  • Laboratoires Urgo - Missions Support Business Clients et Réseaux Commerciaux

    Chenôve 2010 - 2017 Piloter et manager un service de 3 personnes en interne, des experts internes et externes et des prestataires

    Accompagner les pharmacies sur un marché disruptif
    - Aider à la stratégie et à l'intégration de la Start Up Sonalto
    - Développer l'interface internet professionnelle
    - Travailler le parcours client et les outils selon les étapes
    - Créer sales pitch et aides à la vente du concept

    Faire de nos clients nos ambassadeurs et nos développeurs de business
    - Développer l'approche client et le conseil associé (modules et soirées)
    - Créer des outils d'aide au dépistage et à la revente
    - Faire créer et animer le support digital Club Premium (cible 6000 points de vente)

    Accompagner les nouveaux enjeux organisationnels et business
    - Collaborer avec le Marketing lors des lancements produits : sales pitch, aide à la vente et à la revente, animation séminaire ...
    - Accompagner la réorganisation commerciale en France : stage et workshop, parcours de formations, évaluation de compétences
    - Travailler avec la responsable Service Relation Client France sur l'évolution du service
    - Collaborer ponctuellement avec les Country Manager dans des projets Global Commercial Excellence
  • Laboratoires Urgo - Responsable Service Formation Opérationnelle Pharmacie France

    Chenôve 2002 - 2010 Enjeux : accompagner la croissance du business en France, le 3ème pôle d'expertise et l'extension des réseaux

    Principales missions et réalisations:
    Créer et manager le service OPF
    - Recommander la structure et la faire évoluer
    - Organiser des parcours de formation selon les parcours métiers
    - Réaliser l'ensemble des modules produits et métiers
    - Planifier et animer les sessions

    Etre l'interface RH pour la force de vente et ses managers
    - Défendre nos positions au LEEM pour le CQP Vente et Promotion
    - Optimiser et sécuriser les recrutements (gestion des annonces, sourcing, jobboards)
    - Proposer, mettre en place, digitaliser et animer des outils d'évaluation managériale : création du parcours qualifiant selon les typologies de commerciaux URGO, plateforme de partage, base Quizzmaster
    
  • Laboratoires Urgo - Responsable de la Promotion des ventes

    Chenôve 1997 - 2001 Enjeux : résister au déplacement du marché du Premiers Soins de l'officine vers la GMS et se différencier de la concurrence avec un service innovant

    Principales missions et réalisations
    Collaborer avec le Marketing à la création et à l'évaluation des outils: plans merchandising, modules de formations, supports communication et aides au conseil

    Créer et manager un nouveau réseau de Promoteurs des Ventes de 12 personnes
    - Tester et définir le meilleur Business Model et la stratégie
    - Définir le ciblage clients et la sectorisation
    - Définir le plan d'actions par gamme (formation, mises en avant et merchandising) et les KPI
    - Recruter , former, motiver et piloter la performance
  • Laboratoires Urgo - Promotrice des ventes

    Chenôve 1994 - 1996 Tester le métier de Promoteur des Ventes pour développer le Sell Out dans 400 grosses officines
  • Laboratoires Urgo - Chargée de projet Marketing Sell OUT

    Chenôve 1994 - 1994 Assister les chefs de produits dans leurs projets
    - Merchandising du rayon Premiers soins pour URGO
    - Concept de l'Ecole du Conseil et du Libre Accès Humex

Formations

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