Orange Business Services
- Consultante AMOA FActuration
2010 - 2011Domaine d’intervention :
Mise en facturation des services
• Recueil des expressions de besoin, analyse de la demande marketing au travers de la définition fonctionnelle du service (DFS), rédaction de cahiers des charges (RFC)
• Validation de l’étude d’impact, des Spécifications Fonctionnelles Générales (SFG) et Détaillées (SFD) réalisées par la MOE
• Contribution à la définition du planning, des livrables et analyse des risques sur le domaine du SI Facturation
• Assistance SIE pour la conception du catalogue pour la prise de commande
• Validation de l’ensemble des livrables du projet : Guide des Prix, Guide des Ventes, Fiche Tarifaire
• Formation utilisateurs, soutien niveau 3, rédaction de supports à destination des opérationnels ou chargés de facturation
• Maintenance des services : résolution d’anomalies, saisie et mise à jour des tarifs.
Pilotage de recette MOA (UAT)
• Coordination des équipes MOE/MOA : suivi des campagnes de tests, des anomalies, reporting
• Organisation et présentations des réunions de suivi de recette, compte rendus.
• Rédaction des plans de tests et recettes globaux, PV de recette.
• Communication (interne & externe à l’équipe) : avancement des tests, correction des anomalies
Recette Utilisateur
• Conception et rédaction des scénarios de tests (use case)
• Saisie des jeux de données (tarifs, saisies spécifiques)
• Etude des résultats obtenus (factures), correction des anomalies (rapports d’anomalies)
Environnement:
Applications de facturation propres à OBS (Satin/SIG, Octave, INC@, Safran), Lotus Notes, Business Object, User Request, Gynergy (outil de ticketing),
Dunamis
- Consultante AMOA Internet
2009 - 2010Domaine d’intervention :
Pilotage et coordination des projets
• Analyse de l’existant : évaluation quantitative et qualitative des sites Web
• Définition des besoins et de l’objectif des sites Web
• Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
• Pilotage de l’équipe de développement
• Validation de l’ergonomie et de la charte graphique avec l’équipe graphique
• Elaboration du budget
• Définition du planning de réalisation
• Suivi de l’avancement du projet, reporting
• Animation et compte-rendu de réunions avec le client et/ou les équipes graphiques et de développement
Développement/Design
• Proposition de solutions techniques : Web 2.0, infrastructure
• Passages de jalons de projet
• Participation à la phase de création graphique sous Photoshop CS4
Rédaction de dossiers de tests et de recette
• Définition des scénarios et des réponses attendues
• Transfert d’anomalies à l’équipe de développement
• Validation de fin de projet avec l’équipe de développement
RATP
- Consultante Junior SIRH
Paris2008 - 2008Domaine d’intervention :
Tierce Recette Applicative
• Intégration au pôle « Restitutions », en charge des éditions légales et des états de gestion produits par HR Access
• Conception de scénarios de tests
• Exécution des scénarios de tests
• Analyse des anomalies rencontrées lors de la recette fonctionnelle et suivi de l’avancement des corrections avec l’équipe AMOE
• Réalisation de tests de non régression
Conduite du changement et formation utilisateurs
• Rédaction de supports de formation
• Participation au plan de communication auprès des utilisateurs
• Planification des sessions de formation
• Animation de sessions de formation utilisateurs
Pilotage
• Prise en charge fonctionnelle de l’intégration du module DADS-U (Déclaration Automatisée de Données Sociales Unifiée – Déclaration annuelle obligatoire pour tous les employeurs de salariés relevant du régime général et du régime des collectivités publiques)
• Réalisation de l’étude en amont en collaboration avec l’équipe AMOA RATP
• Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
• Définition du planning de réalisation
• Conception de scénarios de tests
• Exécution de scenarios de tests
• Pilotage de l’équipe (3 personnes)
• Analyse des anomalies rencontrées lors de la recette fonctionnelle et suivi de l’avancement des corrections avec l’équipe AMOE
Roche Pharma
- Assistante du Directeur SI pour la région d'Europe de l'Ouest
2007 - 2008Domaine d’intervention :
CRM SAP
• Etat de l’art des différents progiciels de gestion de la relation client au sein de chaque filiale Roche Pharma en Europe de l’Ouest (15 pays représentés)
• Recueil et analyse des besoins
• Conduite de l’étude aboutissant au choix de SAP
• Participation à l’élaboration du budget requis et de la répartition des coûts au sein de chaque filiale
• Rédaction de reporting et compte-rendu de réunions
• Participation au choix des processus métiers
Communication
• Mise à jour du blog et de l’intranet du département informatique de la région Europe de l’Ouest (news, projets en cours, compte-rendu de meetings,..)
• Suivi de l’officialisation de la plateforme sur laquelle est hébergé le blog
• Mise à disposition de l’aggrégateur de flux RSS RSSOwl auprès des filiales
• Promotion des moyens de communication du département (blog, intranet, aggrégateur de flux RSS)
