Nacéra YOUCEF

En résumé

Entreprises

• GROUPE LCD - Secrétaire médicale au Laboratoire d'analyses médicales biologie

  2015 - 2015 * Secrétariat médicale
  * Réception patients = enregistrement de leur dossier (ordonnance médecin sur support informatique) spécificité de leur régime sociale (cpam/cmu/ald ou 100 %)
  * Encaissement des frais médicaux
  * Classement des fiches techniques destinées aux laborantines
  * Archivage dossiers patients
  * pointage des remboursements mutuelles sur imprimés reçu + vérification sur logiciel HEXALIS
  * Apprentissage du Logiciel Médical HEXALIS
  * Consultations mails internes
  

• INTERIM MANPOWER - TELEPROSPECTRICE ENQUETRICE STATISTIQUES

  2015 - 2015 sur support informatique = tablette IPAD interroger les usagers entrants ou sortants de gare sur GARE ISSY 78 (leur destinations de leur trajet en RER leur but : professionnel ou loisir et temps de trajet aller et retour 7jrs/7 ? Si ils utilisaient tjrs se moyen de locomotions pour leur déplacements professionnels ou loisirs.

• Sté. AUTRET TRAITEUR PARIS - HOTESSE ACCUEIL ET SECRETARIAT POLYVALENT

  2014 - 2015 Accueil clients physique et tél.
  Prise de commande sur support informatique
  Archivage/classement dossiers clients
  litiges réglés lors de retard livraison des commandes en contactant les livreurs
  Sté de traiteur gastronomiques pour entreprises et clients particuliers dans toute la FRANCE
  
  

• SNGT - SECRETAIRE ADMINISTRATIVE

  2007 - 2013 Accueil chauffeurs taxis
  tenue de leur dossiers
  encaissement de leur décade (location radio taxis)
  frappe de courrier pr relances impayés
  standard accueil chauffeurs

• GETELA - Secrétaire Téléphonique sur support informatique (gestion de plusieurs sté=centre d'appels regroupés

  2002 - 2003 Standard téléphonique avec agenda de plusieurs sociétés différentes de tous secteurs ; juridique, cabinets d'avocat / prestataires de services, cabinet médical...........
  Prise de rdv
  Sté de prestataires de services sur support informatique
  

• CRU DALKIA PARIS LA DEFENSE - Opératrice de saisie

  2001 - 2001 Saisie de données et dépannage sté prestations de services
  Interventions sur site de la défense pr toutes formes de prestations de service DALKIA
  Envois de techniciens sur poste ou site à dépanner dans l'urgence sur différents bureaux ou sites de travail sur toutes la DEFENSE
  COPIE / FAX envoyer/ contrôle des prestations bien effectuées et en informer les clients de leurs exécutions terminées.

• Ministère de la jeunesse et des sports - Standardiste Réceptionniste

  2000 - 2001 Tenue d'un standard de + de 30 lignes
  Dispatching des appels dans les différents services
  Relation de service directe avec la ministre de la jeunesse et des sports pr différents service (courriers, etc...)
  Formation de stagiaire au métier et tenue du standard

• Cabinet Gestion Immobilière/Garage UNION SCOP/ET SACOR PARIS/Cabinet Huissiers de Justice - SECRETAIRE et CAISSIERE COMPTABLE

  1994 - 1999 Secrétariat général
  Prise de note sténo+saisie de courrier d'après dictaphone=transmission sur support informatique+format papier/réalisation des contre rendus des réunion extraordinaires pr clients propriétaire immobilier
  Négociation téléphonique
  Relation de vente
  Encaissement loyer
  tenue caisse+vérification exacte selon encaissement journalier de tous les chauffeurs + clients pr réparations véhicules
  réceptions chauffeurs taxis pr règlement de leur décade (location véhicules équipés taxis)
  enregistrement factures clients pr réparations véhicules RENAULT ou autres
  Relance clients pr règlements
  Standard
  Tenue livre de compte

• Laboratoire pharmaceutique DELALANDE PARIS LA DEFENSE - HOTESSE d'ACCUEIL RECEPTIONNISTE

  1991 - 1992 Réception tél+physique des clients en français+anglais
  Standard+dispatching des appels dans les différents services
  Réception+distribution du courrier dans les services de tous les étages
  Intervention pr tous problèmes logistique
  surveillance caméra vidéo entrée parking
  Tenu par écrit de chq.intervention extérieur

• ALPHA TAXIS GESCOP PARIS 13ème - STANDARDISTE SPEAKERINE

  1988 - 1991 Réception des appels des clients pr un véhicule taxis
  confirmation aux clients
  communication des courses taxis par radio aux chauffeurs dans leur véhicules
  Recherche de chauffeurs disponibles dans le secteur selon le lieu de la demande du client
  réception appels en anglais pr clientèle particulière (hôtels...)
  doublage de travail jour + nuit
  formation de + de 10 stagiaire au métier de speakerine (pr les transmissions des courses aux chauffeurs taxis)
  envoi des réservations taxis tôt le matin 6h30 pr les aéroports RCH ET ORLY OU GARE et hôpitaux de PARIS et banlieu proche et province
  Gestion des réclamation clients et rapport chauffeurs.

• LABORATOIRE D'Analyses Médicale 95 DELMAR - SECRETAIRE MEDICALE

  1983 - 1987 Secrétariat général/polyvalente/standard/
  prise de rdv
  accueil/réception patients pr prise de sang et toutes autres analyses médicales
  renseignements patients
  transmission résultats analyses aux médecins généralistes+hôpitaux par tèl+fax ou courrier
  tenue de caisse
  envoie + affranchissement courrier (sur pesée avant envoi ptt que j'effectuais moi-même)
  résultats analyses sur support informatique
  mise sous enveloppes
  tenue de la comptabilité
  établissement de chèque ou règl.espèces pr toutes interventions prestataires extérieus pr le labo, réceptions de matériel labo
  remplissages de salle labo (matériel pr labo)
  tenue de fournitures bureaux + matériel labo
  accompagnement de mon ancienne patronne pr travaux en extra tard le soir (après fermeture labo : pr travail en retard)

Formations

• IFOROP NANTERRE ET CLICHY (Nanterre 92 Et Clichy)

  Nanterre 92 Et Clichy 2012 - 2012 stage sans diplôme sauf une bonne évaluation de classe IV
  
  Technique de recherche d'emploi+anglais - STAGE très bien réussi avec de très bonne notions en particuliers en ANGLAIS, bonnes relations avec les professeurs et les stagiaires.

• REEP (Enghiens Les Bains 95 Val D'Oise)

  Enghiens Les Bains 95 Val D'Oise 2011 - 2012 Pas de diplôme convenu juste UNE EVALUATION = très bien
  
  Réseaux des Entreprises d'Entraînements Pédagogiques - compétences acquises sur le terrains ets
  perfectionnement de mes expériences déjà acquises dans le domaine du secrétariat et des outils informatiques sur EXEL ET POWER POINT

• CRP Centre Belle Alliance GROSLAY 95

  Groslay 2011 - 2011 Niveau IV Obtenu=le plus haut niveau=résultat de formation=retour àl'emploi direct
  
  Dispositif de Pré-orientation - - technique de recherche d'emploi
  - mise au point du cv+lettre de motivation
  - salon forum pr l'emploi
  - recherche de stage en entreprise
  - cours d'informatique
  - cours de science
  - cours de français+grammaire+conjugaison + mathématiques/calculs de base+comptabilité(pour résultats niveau étude)
  
  
  

• ARCA PATRIMOINE PROSPECTUS (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2001 - 2001 Evaluation=bons résultats
  
  Téléprospection via tél aux particuliers et ets pr proposition placement financier - -appels d'offres prospection clients pr obtention de rdv afin de proposer des placements financiers
  - sur standard téléphonique à + plusieurs lignes
  - obtention de plusieurs rdv=bons résultats sur tout le mois de ce stage pratique.

Réseau

• Cecilia BARBEAU

• Charles FONTAINE

• Jean-Marc BERNARD

• Julien CLOAREC

• Lou HOORELBEKE

• Nathalie VEUILLET

• Rida LIMAM

• Serge Eric DIAGONE BI

• Zaidi TARIK