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ACCOR Hotels
- Chef de Projets
Paris
2014 - 2015
Chef de projet CDS Accor Hotels :
- Maintenances correctifs et évolutives d'un MDM avec l'application Siebel CRM Web Services / API
- Assurer le suivi de la TMA et le suivi projets de développement réalisés au forfait (Cout, Qualité, Délais) allant jusqu'à 800 jours par version de 4 mois
- Assurer la relation avec le client.
- Assurer la reporting interne.
- Maitriser le planning
- Management 20 personnes (ACP, exploitation, AMOA, développeurs)
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Harmonie Mutuelle
- Chef de projet AMOA Mutuelle - Santé, prévoyance, retraite
2013 - 2014
Au nom de Business & Decision
Assistance à la maitrise d’ouvrage auprès de la DRC (pôle Accompagnement au changement) en s’appuyant sur l’outil CRM Siebel.
Missions :
- Suivi, planification projet : comité de suivi, …
- Rédaction de cahiers des charges,
- Suivi des SFD, Accompagnement MOE
- Rédaction cahier de recette, recette fonctionnelle,
- Analyse du stock des anomalies et demandes d’évolution
- Participation à la conduite de changement
- Sujets traités métiers et techniques :
- Gestion des professionnels
- Courtage
- Intégration flux web
- Changement de version technique Siebel
- Intégration d’un tarificateur prévoyance…
- Relation avec les utilisateurs (CAD, CARA, formation, service gestion, MOA, service marketing…), MOE, assistance utilisateurs
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S2E
- Responsable fonctionnelle sur le projet Refonte Web
2011 - 2013
Au nom de Business & Decision
Product Owner + Responsable de l’équipe MOA et fonctionnelle lors de la mise en œuvre d’un nouveau site Web à destination de 5 Teneurs de Comptes (TCC : Axa, BNP, HSBC, Fédéris, Société Générale) après la phase de cadrage.
Missions :
- Piloter le chantier Ergonomie et chartes graphiques :
o Organisation du chantier : planning, ateliers, suivi, livrables
o Mener les travaux de charte ergonomique et chartes graphiques en collaboration avec le prestataire (assurer le respect des engagements)
- Piloter le chantier SFD métier et Gestion de contenu (CMS):
o Organisation du chantier : planning, ateliers, suivi, livrables, anticipation
o Veiller au respect des engagements du dossier des exigences : équipe MOA, TCC et avec les sous-traitants
o Participer à la définition des SFD : définition, rédaction (des sujets transverses dont principalement la gestion de contenus) et veiller au respect des besoins des Teneurs de Comptes non vu en cadrage
o Participer à l'interface avec les sous-traitants, Equipes métiers S2E et la Recette sur la composante fonctionnelle
- Pilotage Equipe MOA :
o Encadrer les personnes MOA et gérer les compétences dans l'équipe MOA
o Gestion de l’équipe en mode Agile : définition et suivi du Backlog MOA ; définition du Backlog MOE(s) ; Priorisation
o Suivi budgétaire,
o Gestion des risques,
o Veiller aux respects du contrat MOE forfaitaire en terme fonctionnel et facilitateur à la pondération des cas fonctionnels : méthode use case sizing
o Participer et être force de proposition aux différents comités projets
o Etre facilitateur aux lancements d’itérations
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S2E
- Référent MOA sur le projet Refonte Web
2011 - 2011
Au nom de Business & Decision
Réalisation de la phase de cadrage et du dossier de cadrage en tant que référent MOA pour la mise en place d’un nouveau site Web à destination de 5 Teneurs de Comptes (TCC : Axa, BNP, HSBC, Fédéris, Société Générale)
Missions :
- Lister les besoins fonctionnels et ergonomiques, à court et moyen terme à travers la préparation et l’animation des ateliers avec les Teneurs de Comptes
- Définir des principes d’ergonomie et de navigation des nouveaux sites
- Prioriser les besoins : lotissement au sein du projet ou hors du projet
- Cet objectif s’est traduit par :
o La préparation et l’animation d’ateliers de cadrage avec les TCC
o La définition et la rédaction de la partie fonctionnelle du dossier des exigences,
o La réalisation de maquettes logiques des futurs sites et la mise en place des cas d’utilisation majeurs.
- Suivre les réponses à l’Appel d’offre
- L’aide au dépouillement
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S2E
- Chef de projet AMOA
2010 - 2011
Au nom de Business & Decision
Maitrise d’ouvrage concernant la mise en place d’évolutions d’une application Gestion de l’épargne entreprise
Missions :
- Analyse des besoins
- Rédaction des dossiers de cadrage / Expressions de besoins
- Rédaction cahier de tests fonctionnels
- Assistance métier
- Suivi du projet
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Harmonie Mutuelle
- Consultante fonctionnelle
2008 - 2010
Au nom de Business & Decision
Conception détaillée concernant la mise en place d’une application CRM dans le domaine du mutualisme en s’appuyant sur l’outil CRM Siebel.
Missions :
- Analyse des besoins : préparation des ateliers et maquettage, analyse et rédaction des processus
- Réalisation des spécifications fonctionnelles,
- Préparation de la recette interne, fonctionnelle et métier
- Formation métier et interne,
- Assistance métier
- Les sujets traités sont le :
o Marketing élaboration et opérationnel / Ciblage
o Gestion des personnes morales et des personnes physiques
o Gestion de la vente et du service
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Comité d'expansion de la Sarthe
- Consultant développeur
2008 - 2008
Au nom de Business & Decision
- Paramétrage sous Siebel 7.8 : migration de la version 2000 à 7.8
- Reprise de données
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Business & Decision
- Consultante fonctionnelle
Courbevoie
2008 - 2008
- Démonstration de l’outil CRM Pivotal à des prospects dans le domaine industriel, agroalimentaire, éditeurs logiciels...
- Participation au chiffrage d’une nouvelle affaire
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AFFSA
- Consulante / Formatrice
2007 - 2008
Au nom de Business & Decision
AGENCE SANITAIRE :
- Préparation de la recette interne sur des applications spécifiques et sur un outil de suivi de processus
- Préparation de la formation des recetteurs
- Préparation de la formation des utilisateurs finaux
(powerpoint, excel)
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Groupe Banque Populaire
- Consultante
Paris
2006 - 2007
Au nom de Business & Decision - i- BP
Mise en œuvre et amélioration d’outils de gestion transverses
Missions :
- Mise en place d’un outil de gestion spécifique pour le pilotage
- Mise en place d’un outil opérationnel pour les chefs de projets
- Mise en œuvre d’une matrice de chiffrage utilisée par le client afin de déterminer la charge d’un projet
- Suivi de l’activité forfaitaire d’un Centre de Services
- Gestion transverse : consommés réels, capacité à faire, projets et ressources
- Mise en place et réalisation d’indicateurs de pilotage et de reporting
