2009 - 2010Administration des ventes
Gérer les commandes clients et fournisseurs - de l’offre de prix jusqu’à la facturation
Renseigner les demandes d’informations clients (techniques, prix, délais)
Suivre les commandes et gérer les litiges
Contacts quotidiens avec fournisseurs étrangers
PHILIPS
- Chargée de Clientèle Trilingue
Suresnes2007 - 2009Chargée de Clientèle Trilingue
Maintien d’une bonne image de marque de la société en apportant une formation appropriée aux centres d’appel
Mise en place d’indicateurs qui ont permis la réduction du taux d’appel
Relation client :
Être la voix du client : remonter leurs attentes pour l’amélioration des futurs produits
Suivre et diffuser des indicateurs qualité
PHILIPS
- Assistante d'équipe R & D
Suresnes2002 - 2007Gérer l’agenda et les mails du directeur
Préparer les comptes rendus des réunions et les déployer au sein de l’équipe
Faciliter le travail d’une équipe dans un contexte international : organiser les voyages d’affaires en France et à l’étranger (billets / hôtels / demandes de VISA / passeport / plan d’accès), organiser les réunions, conférences téléphoniques, vidéoconférences (préparation de l’agenda et des supports /envoi des invitations / réservation et préparation des salles / organisation des repas)
Suivre les coûts du service (voyages / téléphones / informatique / fournitures)
DAHER LOTHELLIER
- Assistante de Direction Bilingue
2001 - 2002DAHER LHOTELLIER
Assistante de Direction / Ressources Humaines (2001 – 2002)
* Informatisation totale du poste qui a permis la création d’une réelle fonction d’assistante de direction
* Gestion d’un système de gestion des temps
PHILIPS
- Assistante DRH
Suresnes1999 - 2001Assistante de Direction des Ressources Humaines (1999 – 2001)
* Organisation des élections professionnelles pour un site industriel de 2500 salariés
* En accord avec le DRH, j’ai traité les questions DP et rédiger les réponses
* Organisation des visites officielles du site (services production / développement)
PHILIPS
- Assistante Recrutement
Suresnes1998 - 1999Assistante Recrutement (1998 – 1999)
*Co-création du service recrutement (passage de 2 à 10 personnes en 1 an) : conception des fichiers de suivi (de l’ouverture de poste jusqu’à la signature du contrat de travail) et des documents de travail (catalogue de recrutement, base de données pour les mailings)
