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Nadège SYLVESTRE

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En résumé

Les métiers que j’exerce depuis plus de 20 ans, sont au cœur de la relation client. La satisfaction des clients est plus que jamais ma motivation. Enthousiaste et à l’écoute, je suis à la recherche d’un nouveau challenge, j’aime les projets d’équipe qui évoluent au sein d’un environnement dynamique.

Mes compétences :
Autonomie
Dynamique
Gestion du stress
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Analyse des besoins
Gestion de projet
Reporting
Opening/Closing Accounts
Life Insurance
Customer Relationship Management

Entreprises

  • LA FINANCIERE DE L'ECHIQUIER - Responsable Partenariats - Clients

    2000 - maintenant Manager d'Equipe
    Recruter et accompagner une équipe de 3 personnes ; proposer et organiser les formations.

    Responsable Back Office Partenariats - Clients (5 ans)
    • Définir les besoins, le plan d’action, recette et production
    • Gérer le back et le middle : ouverture de compte ou assurance-vie, donation, succession, moyen de paiement,
    titre non coté, etc.
    • Rédiger et mettre en place les procédures
    • Traiter les réclamations et définir les actions correctives
    • Valider et participer au développement des outils IT, internet, offre digitale
    • Gérer les relations partenaires (teneur de compte, assureur, autres)
    • Effectuer la facturation et les règlements
    • Rédiger les contrats de partenariat


    Gérant Privé - Conseiller en Gestion Patrimoniale (5 ans)
    • Suivre et accompagner les CGP (150) et les clients (400)
    • Conseiller et gérer les portefeuilles (PEA, CTO, Capit, AV)
    • Acheter/vendre sur les marchés financiers (action, obligation, opcvm)
    • Réaliser les déclarations fiscales
    • Intervenir en public lors d’événements CGP ou clients


    Coordinatrice Commerciale et Qualité (4 ans)
    • Superviser la démarche qualité et la mise en œuvre commerciale
    • Etre un « facilitateur » entre services
    • Gérer les projets
    • Marketing /Communication = gérer et suivre l’évènementiel client et CGP


    Responsable Pôle Clients - Assistante commerciale (4 ans)
    • Gérer les opérations administratives de la Gestion Privée : ouverture de compte ou assurance-vie, donation,
    succession, etc.
    • Assister les Gérants (téléphone, RDV)

  • AVIS - Assistante

    Puteaux 1996 - 2000 Assistante Gestion BDD (tarifaires - agences) et Fichiers Clients (comptes de professionnels - programme de fidélité)

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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