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Nadège VAUTEY

Vernon

En résumé

10 ans d'expérience en conseil marketing client, notamment en Grande Consommation et Distribution.

Mes compétences s'articulent autour de 2 axes:
- la connaissance client via l'analyse de données pour aboutir à des insights actionnables = > compréhension des attentes clients et comportements des shoppers.
- le conseil en gestion et personnalisation de l'expérience client = > analyse et recommandation sur des programmes de voix du client (VOC), de communication ciblée et de personnalisation de l'offre.

Forte capacité à gérer des projets au sein d'organisations matricielles et internationales, incluant la mise en place opérationnelle et la mesure des actions.
Mes collègues disent de moi que je sais travailler en équipe, que je suis flexible, curieuse (dans le bon sens du terme!) et performante.

Mes compétences :
B to C
CRM
B to B
Grande Distribution
Category Management
Grande consommation
Analyse
Gestion de projet
Conseil
Expérience client

Entreprises

  • Groupe Seb - Global CRM & Social Manager

    Vernon 2018 - maintenant

  • Australie - Voyageuse en Australie

    2016 - 2016 Voyage de plus de 10 000 km en Australie où j'ai découvert en profondeur ce pays et sa culture, fait preuve d'une véritable capacité d'adaptation, de communication et de partage.

  • Medallia - Manager, Solutions Consulting - Gestion de l'Expérience Client

    2015 - 2016 Conseil avant-vente auprès de grands acteurs de banque, assurance, télécommunication, distribution et B2B.

    - Recommandation pour la digitalisation de programmes de Gestion de l'Expérience Client: compréhension des objectifs et enjeux, analyse des parcours clients multi-canaux et définition du programme (touchpoints, mode, ciblage)
    - Réalisation de propositions commerciales et démonstration du logiciel SaaS Medallia.
    - Co-développement des comptes avec les Directeurs des Ventes.
    - Création et développement de la practice conseil avant-vente au sein du bureau Medallia Europe du Sud.

    Flexibilité, créativité et aptitudes commerciales ont été les éléments clés de mon expérience chez Medallia. J'ai participé à une véritable aventure entrepreneuriale en développant l'empreinte de cette entreprise de la Silicon Valley, classée dans le top 20 des "licornes", en Europe du Sud.

  • Dunnhumby - Consultante Senior - International Business Development

    2013 - 2014 - Conseil sur la personnalisation de l'expérience client : amélioration de process en category management (par ex. pour un distributeur aux Pays Bas) et en communication personnalisée.
    - Rédaction de propositions commerciales locales (France) et support aux appels d'offres internationaux (Canada).

    J'ai souhaité apporter une dimension plus internationale à ma carrière en évoluant sur ce poste. J'ai ainsi développé de réelles aptitudes de gestion de projet international et d'accompagnement client dans l'optimisation de process et méthodologie. J'ai également renforcé mes capacités de compréhension des enjeux clients et leur traduction en proposition commerciale.

  • Dunnhumby - Consultante senior – Conseil en connaissance client et CRM

    2009 - 2013 Conseil auprès d'industriels de la Grande Consommation (Nestlé, Pepsico, Lactalis, Pernod Ricard, Heineken, Moet Hennessy Diageo...) et de la Distribution (enseignes du Groupe Casino).

    - Accompagnement des équipes commerciales, marketing et trade marketing dans leur analyse client.
    - Gestion et facilitation de la relation entre les équipes de mes clients et celles du distributeur dans le cadre de projets collaboratifs - projets basés sur la donnée client et l'expérience client en magasin.
    - Elaboration de plans d’animation des marques via les outils CRM enseignes : recommandations de ciblage et rédaction des propositions commerciales.

    Cette expérience m'a permis d'élargir mes compétences dans le domaine du category management et du CRM tout en développant mes capacités de conseil et de pilotage clients.

  • Ipsos - Chargée d'études - New Business CPG

    Paris 2007 - 2009 J'ai intégré Ipsos en tant que chargée d'études au sein de la division grande consommation suite à mon stage d'avril à octobre 2007.

    - Réalisation de diverses études de marché dans le domaine de la grande consommation (Spiritueux, Tabac, Produits laitiers, Bières, Soft Drinks...).
    - Etudes ad'hoc telles que des screening de concepts, tests de produits, de packaging, bilan de lancement d'un produit, optimisation d'une gamme de produits, test de potentiel sur marché test simulé...

    Je gérais le projet depuis la réception du brief jusqu'à la rédaction des conclusions ainsi que la présentation des résultats au client.
    J'ai pu développer mes compétences de gestion de projet, analyse et relation client de manière autonome au fil de mon évolution.

  • Vebego Management Consultancy - Consultante - Conseil en stratégie

    2006 - 2006 Stage à Heerlen, Pays-Bas.

    - Réalisation de plusieurs études/audits du marché français et italien des facility services et du travail temporaire. Ces études ont été menées afin d'orienter la stratégie et notamment les futurs investissements de l'entreprise Vebego.
    - Présentation des résultats au président et au vice-président de l'entreprise.

    Cette première expérience à l'étranger m'a permis de renforcer mes aptitudes de communication et de travail au sein d'une équipe internationale. Elle fut très enrichissante tant d'un point de vue culturel que professionnel.

  • Groupama - Chargée de marketing opérationnel

    Paris 2005 - 2005 Stage au sein du pôle marketing opérationnel (BtoB).

    Réalisation d'une étude concurrence pour le lancement d'une nouvelle offre d'assurance destinée aux professionnels et de l'argumentaire pour les commerciaux.

    Ce stage m'a permis d'appréhender le travail en mode projet, avec différents services : le Bureau Techniques, le service Commercial et bien entendu le service Marketing.

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2017 - 2017 - Acquérir une vision et une approche opérationnelle du webmarketing.
    - S'approprier la démarche et les outils pour définir une stratégie Webmarketing.
    - Intégrer les leviers d'une stratégie de référencement (SEM, SEO, SEA). Connaître le panorama des réseaux sociaux pour développer sa présence.

  • CEGOS Formation

    Paris 2012 - 2012 - Intégrer les outils incontournables pour démarrer en management de projet.
    - Maîtriser les fondamentaux de la dimension humaine du management de projet.
    - Réussir la réalisation d'un projet, de l'élaboration du cahier des charges à sa clôture, en adoptant des comportements efficaces et en appliquant les bons outils aux bons moments.

  • IAE - Ecole Supérieure Des Affaires

    Grenoble 2005 - 2007

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France Licence MGE

    Grenoble 2004 - 2005

  • Université Chambéry Savoie IUT Tech de Co

    Annecy Le Vieux 2002 - 2004

Réseau

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