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AXA France
- SOUSCRIPTEUR EXPERT RESPONSABILITE CIVILE
Nanterre
2012 - maintenant
MISSIONS PRINCIPALES:
Analyser et évaluer les risques.
Négocier et gérer les contrats et les programmes d’assurance complexes répondant aux besoins des clients.
Optimiser le portefeuille.
Faire évoluer les produits dans son domaine.
MISSIONS ANNEXES :
Montage et animation de formations sur la responsabilité civile et sur nos offres auprès de courtiers.
Animation de formations auprès de collaborateurs de la société sur la responsabilité civile, en partenariat avec notre Direction Technique.
ACTIVITES:
• procéder à un audit de vulnérabilité,
• définir les conditions d’acceptation du risque, tant tarifaires que des garanties,
• déterminer et fixer les engagements, négocier le placement éventuel ou l’acceptation des risques en réassurance,
• s’assurer de la qualité du portefeuille: analyser les résultats des contrats/intercalaires, négocier les mesures de redressement,
• rédiger le contrat,
• réaliser les études nécessaires à l’identification des besoins des clients et les formaliser,
• proposer aux intermédiaires le projet de contrat et le négocier,
• fournir une assistance technique aux intermédiaires ou à l’inspection commerciale,
• étudier et analyser les projets d’intercalaires-type proposés par les intermédiaires,
• suggérer des recommandations et valider les intercalaires-type,
• faire évoluer les garanties du contrat ou du programme sur demande du client ou ma propre initiative,
• entretenir des relations suivies avec les intermédiaires désignés par les clients (visites commerciales, appels/rappels téléphoniques),
• sensibiliser les intermédiaires et les clients aux actions de prévention.
• représenter la Direction PME dans le cadre d’animations de formations destinés aux intermédiaires,
• apporter aide à ses collègues, en tant que mieux sachant.
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AXA FRANCE DIRECTION SINISTRES ENTREPRISES
- MANAGER EQUIPE RESPONSABILITE CIVILE MEDICALE
2009 - 2012
Manager d'une équipe chargée de la gestion de dossiers sinistres RC MEDICALE:
* Suivi de la maîtrise technique des collaborateurs et développement de leurs compétences: examen des dossiers à fort enjeu financier (150 à 300 KE), et/ou médiatiques, et/ou sensibles, validation de la stratégie et de l’indemnisation envisagées, veille juridique, organisation de comités techniques, organisation de la formation et du tutorat,
* Animation d’équipe: mise en place de plans d’action collectif et individuel, organisation de réunions d’informations, d’échanges,
* Pilotage de la performance: suivi de l’activité, de sa maîtrise, avec mise en place d’indicateurs de résultat, de mesures préventives ou correctrices,
* Relation client: chargée des plus grands comptes clients du portefeuille (ex : Générale de Santé), mise en place de processus de gestion et action de communication « sur mesure », prise en charge de la relation commerciale avec le réseau distributeur, actions de formation sous forme de séminaires basés sur le retour d’expérience sinistres, de participation à la rédaction de revues juridiques ou spécialisées à destination des clients,
* Rôle transversal: représentation de l’équipe lors d’échanges entre les différents services ou entités du Groupe (souscription, prévention, direction des prestataires extérieurs…),de salons professionnels, séminaires internes, interlocuteur privilégié de l’ONIAM.
De Nov.2005 à Mars 2010: Chargée de Règlement au sein du Service Responsabilité Civile Médicale d’AXA France IARD :
* Instruction des dossiers : vérification des garanties et des informations nécessaires à l’ouverture du dossier, missionner les auxiliaires (avocats, médecins….) et leur donner les instructions nécessaires, initialiser, conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats.
* Détermination de l’indemnité : Calculer, négocier les montants de l’indemnisation et leurs modalités, procéder au règlement, détecter les fraudes susceptibles.
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AXA PARTICULIERS PROFESSIONNELS
- CHARGEE DE REGLEMENT
2005 - 2005
Mars 2005 à Sept. 2005: Chargée de Règlement au sein du Département Responsabilité Civile (corporelle, médicale et matérielle), Défense Recours & Contentieux des Professionnels et Particuliers d’AXA France IARD.
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AXA FRANCE
- CHARGEE DE REGLEMENT SINISTRES CORPORELS
Nanterre
2005 - 2009
De Nov.2005 à Mars 2010: Chargée de Règlement au sein du Service Responsabilité Civile Médicale d’AXA France IARD :
Instruction des dossiers : vérification des garanties et des informations nécessaires à l’ouverture du dossier, missionner les auxiliaires (avocats, médecins….) et leur donner les instructions nécessaires, initialiser, conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats.
Détermination de l’indemnité : Calculer, négocier les montants de l’indemnisation et leurs modalités, procéder au règlement, détecter les fraudes susceptibles.
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SODEX OCEAN INDIEN
- SECRETAIRE GENERALE
2002 - 2003
Mars 2002 à Déc. 2003:Secrétaire Générale au sein du Cabinet SODEX Océan Indien (Ile de la Réunion), membre du groupe Cunningham Lindsey spécialisé dans l’expertise auprès des compagnies d’assurances :
*Interface entre compagnies et assurés
*Contrôle des plannings et convocations
*Suivi comptable (honoraires, impayés…)
*Initiation à l’expertise « vol », « incendie »
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ACSA
- RESPONSABLE SINISTRES
Le Balmay
1999 - 2002
Février 1999 à Février 2002:Responsable Service Sinistres d’ACSA, Agent général AXA ASSURANCES (CA 4.600.000 €IARD) sur l’Ile de la Réunion:
* Gestion technique et juridique autonome (délégation de pouvoirs à hauteur de 15.000 €), ou conjointe (avec avis du siège métropolitain) de l’ouverture au règlement de sinistres toutes branches (IARD, graves, matériels, corporels, en dommages ou en responsabilité)
* Maîtrise des conventions entre assureurs (conventions FFSA, CIDRE, CIDE COP, CGIRSA, Protocole d’accord des organismes sociaux)
* Instructions aux différents intermédiaires (avocats, experts…)
* Compte rendu au siège sur l’évolution de la sinistralité et suivi de la charge financière des dossiers
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AGF
- GESTIONNAIRE SINISTRES RC PME PMI
Puteaux
1998 - 1999
Juillet 1998 à Janvier 1999:Gestionnaire sinistres auprès de la Direction Responsabilité Civile PME-PMI Courtage au siège des AGF Paris.
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AXA ASSURANCES
- Adjointe au responsable juridique
Nanterre
1996 - 1997
Avril 1996 à Mars 1997 Adjointe au Responsable Juridique toutes branches de la Direction Etranger Outre-Mer d’AXA ASSURANCES à Paris (gestion des dossiers graves et instructions aux agents).
