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Nadia CONTET

SAINT-MAX

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Animation d'équipe
Développement commercial
Gestion de la relation client
PROGRES
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Infinite
IBM AS400 Hardware
Audit
Aneto

Entreprises

  • MNH - Référent métier

    2013 - maintenant Référent métier à la Mutuelle Nationale des Hospitaliers
    Animation d'une équipe de 15 personnes
    Organisation et animation des réunions de service et des formations
    Mise à jour des procédures et documents de travail
    Vérification de la bonne application des procédures, accompagnement des équipes
    Contrôle de la productivité (écoutes à l'accueil physique et téléphonique)
    Mise à jour des reportings et tableaux de bord
    Préparation des audits prévus par la Sécurité Sociale
    Propositions d'amélioration des pratiques professionnelles
    Gestion des dossiers complexes et litiges, traitement des réclamations
    Participation à des groupes de travail

  • Mutuelle Nationale Territoriale - Assistante du Directeur Régional

    Paris 2009 - 2012 Assistante du Directeur Régional à la Mutuelle Nationale Territoriale
    Assistance auprès du Directeur Régional :
    Accueil téléphonique, filtrage des appels.
    Prise de note, rédaction, saisie, mise en forme de tout type de documents
    Gestion administrative du personnel et mise à jour des agendas
    Préparation des réunions administratives et des comités régionaux rassemblant les Présidents des sections départementales.

    Assistance auprès des Responsables de section :
    Synthèse et analyse des suivis d'activités développement
    Réalisation des reportings et tenue des tableaux de bord, relances auprès des Responsables de section, synthèses et remontées des informations auprès du siège
    Réalisation de supports spécifiques et outils pour l'animation des réunions d'information dans les collectivités territoriales
    Formation des nouveaux embauchés aux outils internes

  • Mutuelle Nationale Territoriale - Agent mutualiste

    Paris 2005 - 2009 Agent mutualiste à la Mutuelle Nationale Territoriale
    Gestion du fichier adhérent en complémentaire santé et en prévoyance
    Elaboration d'études besoin auprès des adhérents et de devis auprès des prospects
    Gestion des appels entrants
    Gestion des impayés et du pré-contentieux
    Suppléances physiques, suppléances fichier et suppléances téléphoniques dans les agences de la région Est (Chaumont, Troyes et Verdun) et nationales en cas d'absence du responsable d'agence

  • COTE YOU - Vendeuse

    2004 - 2004 Vente de prêt-à-porter, conseil et prise en charge de la clientèle.

  • SFR - Chargée de clientèle

    2004 - 2004 Gestion des appels entrants.
    Mise en place de nouveaux forfaits et options
    Traitement des dysfonctionnements liés aux mobiles
    Traitement des réclamations

  • AFPI 54 - Chargée de clientèle

    2004 - 2004 Formation au métier de chargé(e) de clientèle à l'AFPI 54-88 à Maxéville.
    Approche des techniques de communication, de la programmation neuro-linguistique et de l'analyse transactionnelle.
    Introduction aux notions de qualité et de certification de services
    Traitement des cas difficiles

  • CEGETEL - Conseillère en télécommunication

    2003 - 2003 Commerciale chez OREVAD pour CEGETEL
    Conseillère en télécommunication auprès de particuliers

  • MGEL - Animatrice Logement

    SAINT OUEN L'AUMONE 2001 - 2002 Accueil des adhérents et conseils pour la recherche d'un logement
    Accueil des représentants des agences immobilières partenaires et des propriétaires
    Mise en place des partenariats avec les agences immobilières et recherche de nouveaux partenaires
    Vente d'espaces publicitaires dans le cadre de la rédaction du guide du logement
    Rédaction de documents et supports liés au service
    Saisie informatique des annonces de location
    Mise à jour du fichier clientèle. Mise à jour internet.

  • MGEL - Conseillère Sécurité

    SAINT OUEN L'AUMONE 2000 - 2001 Conseillère Sécurité Sociale Etudiante à la MGEL en CDD
    Réunions d'information dans les lycées de la ville de Nancy et de ses environs dans les classes deTerminale pour expliquer l'affiliation à la sécurité sociale
    Accueil des jeunes bacheliers dans les pôles universitaires lors de leur inscription et explication de l'affiliation à la sécurité sociale.

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