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Nadia HAMDI

Vert-Saint-Denis

En résumé

Bonjour
Mes principaux traits de caractère sont la persévérance la curiosité et l'autonomie .
Très à l'aise dans les contacts humains, je fais preuve d'écoute et du sens de la négociation.

Ma vie professionnelle doit m'apporter une certaine diversité. La dimension sociale y est aussi importante. Le secteur doit être porteur, offrir de réelles possibilités d'évolution et un salaire attractif .

Je cherche un poste avec de l'autonomie et des responsabilités décisionnelles, faisant appel à mon sens de l'analyse .
Impliquée , je souhaite offrir une véritable prise en charge et un suivi des différentes demandes.

Dans un premier temps il me semble indispensable d'acquérir une excellente maîtrise de mon poste en gérant des dossiers de plus en plus complexes.
Par la suite grâce à mes capacités d'encadrement, je souhaite évoluer vers des fonctions de manager ou de formateur.

Mes compétences :
Vente
Négociation
Prospection
Conseil
Fidélisation
Gestion
Gestion des réclamations
Gestion et création d'un portefeuille clients
Ingénieur d'affaires

Entreprises

  • Maisons Pierre - Commerciale en construction de maison individuelle

    Vert-Saint-Denis 2017 - maintenant
  • AramisAuto - Commerciale

    Arcueil 2013 - 2016 Gestion et création d un portefeuille client (70 clients)
    Prospection (30 appels sortants par jours minimum)
    Fidélisation
    Vente véhicules neufs et d occasions (Moyenne de 2/jour)
    Mise en place et suivi du financement (classique et LOA)
  • HSBC - Conseillère a distance Advance

    Paris 2011 - 2013 A dépassé les objectifs de vente trimestriels de 130 %.
    A répondu à une moyenne de 80 appels par jour en gérant les demandes des clients, en résolvant les problèmes et en proposant des informations sur les nouveaux produits.
    Réception et émission d appels
    Conseil
    Vente de divers comptes épargnes , conventions , moyens de payement , crédits, assurances ...
    Opérations sur comptes
    Assistanat pour l'agence Advance direct
    Gestion des réclamations
    Coaching qualité et vente des nouveaux conseillers
  • MAAF - Gestionnaire de sinistre

    Chauray 2011 - 2011
  • EDF Energy - Télé conseillère

    Paris 2010 - 2010 CRC: Réception et émission d'appels
    Conseil
    Vente de divers services
    Pole solidarité :mise en place d aides sociales , d échéancier et de tarifs préférentiels pour clients en difficultés, recouvrement.
    Administratif.
  • Bouygues Telecom - Conseillère à distance

    Meudon 2009 - 2010
  • Hygena - Commerciale sédentaire

    Seclin 2009 - 2009
  • Les compagnons du devoir - Télé vendeuse

    Paris 2008 - 2009 Prospection , vente en B To B
    Récolte taxe d' apprentissage .
  • EDF - Conseillère à distance

    Paris 2008 - 2008 Appels entrant
    Ouverture clôture de contrat
    Assistance technique
    Conseil
    Vente
  • Maisoning SAS - Télé assistance

    Saint Pierre des Corps cedex 2007 - 2007 Assistance d'urgence pour différents bailleurs
  • Banque Accord - Conseillère à distance

    Croix 2007 - 2007 Assistance bancaire
  • Teleperformance - Télé vendeuse

    Asnières sur Seine 2007 - 2007 Vente en appel sortant SFR box
  • EDF - Télé conseillère & Télé vendeuse

    Paris 2007 - 2008 : Télé conseillère, Télé vendeuse, EDF, Banque Accord, Maisonning, SFR Box,
    -Réception et émission d'appels : en B to C et B to B.
    opérations bancaires
  • Promocash - Commerciale

    MONDEVILLE 2006 - 2007 Prospection
    Négociation
    Vente
    2 eme année BTS
  • Comptoir des Cotonniers - Vendeuse

    Paris 2006 - 2006
  • Adecco - Attachée commerciale

    Villeurbanne 2005 - 2006 Prospection téléphonique et physique
    Négociation vente
    Aide au recrutement sur les métiers du tertiaire
    Mise en relation
  • Carrefour - Vendeuse

    Massy 2003 - 2005 : Vendeuse, La grande recrée, Planète saturne, Carrefour, Go sport
  • Mc Donald - Equipière polyvalente

    guyancourt 2002 - 2003

Formations

Réseau