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Nadia LAHMAR

GRENOBLE

En résumé

Après 12 années d'expérience dans la commercialisation de prestations de services, je transmets aujourd'hui mon expertise et ma passion à de futurs vendeurs, responsables rayons, managers et commerciaux.

Mes compétences :
Force d'adaptation
sens des responsabilités
Autonome et persévérant

Entreprises

  • G5 Formation - Formatrice Vente et Relation Client

    2015 - maintenant - Missions :
    Animer des actions de formation auprès d'un public d'adultes
    Elaborer des supports pédagogiques
    Evaluer les stagiaires
    Accompagner les stagiaires durant leur parcours

    Domaines d'intervention :
    - La communication
    - Les typologies de clients et comportements d'achat
    - Les Techniques et les étapes de Vente
    - La gestion des réclamations clients
    - La législation commerciale
    - Le marketing opérationnel
    - L'informatique (Word et Excel)

  • Philibert voyages - Commerciale groupe

    2012 - 2014 Gestion et développement du portefeuille clients ( CE, collectivités, associations...) sur secteur Savoie et Hte savoie
    Elaboration des propositions commerciales
    Suivi des dossiers jusqu'à la signature du contrat de vente
    Suivi et analyse du chiffre d'affaires et de la marge

  • Philibert voyages - Responsable reseau revendeurs

    2010 - 2012 Garant de la bonne relation commerciale, de la promotion de la marque et de ses produits auprès des agences Revendeurs référencées
    Visite, formation et fidélisation des 130 agences distributrices
    Mise en place d'outils de développement des ventes
    Suivi des ventes, des paiements, des impayés et analyse des indicateurs commerciaux
    Négociation et signature des contrats de partenariat
    Consolidation des relations Grands Comptes

  • Philibert voyages - Interlocutrice privilégiée

    2008 - 2010 Mission ponctuelle
    Interface entre le directeur commercial et les partenaires commerciaux pour la partie formation et relations commerciales
    Création d'une base de donnée répertoriant les connaissances Destinations/produits des équipes commerciales
    Négociation des voyages d'études pour le réseau

  • PHILIBERT VOYAGES - CONSEILLERE CLIENTELE

    2004 - 2010 vente de voyages en adéquation avec les besoins du client et les objectifs fixés par l'entreprise
    Elaboration des devis et contrat de réservation
    Gestion et suivi des dossiers (impayés, retours de voyages)
    Edition et vérification des états de caisse journalier

  • Look Voyages - Conseillère clientèle

    Ivry-sur-Seine 2001 - 2003 Commercialisation des produits de la marque, des partenaires référencés et des produits dérivés
    Animation du point de vente par l'élaboration de vitrines thématiques
    Suivi des dossiers (impayés, retours voyages)
    Etat de caisse journalier

Formations

  • Ecole Hôtelière De Lesdiguières

    Grenoble 1999 - 2001 BTS Tourisme

    conception commercialisation

  • Lycée Guillaume Fichet (Bonneville)

    Bonneville 1998 - 1999 BAC STT

    Option action commerciale et informatique approfondi

Réseau

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