Menu

Michaël BERGERON

BOURGNEUF

En résumé

Développer les talents, performer durablement : Tel a été mon crédo au cours des 15 dernières années ! Dans le commerce, et plus précisément dans la distribution spécialisée, j’ai exercé plusieurs postes de managers dans des enseignes de tailles variées. Pendant 8 ans, en tant que directeur de magasin, j’ai animé la performance commerciale durable et l’excellence du service client auprès de mes équipes.

Passionné depuis toujours par la transmission des savoir-faire et le développement des compétences, je valorise aujourd’hui mon expérience du commerce de terrain en accompagnant les dirigeants et les opérationnels dans l'atteinte de leurs objectifs business.

Avec l'avènement du e-commerce et des clients toujours plus exigeants, les magasins doivent se réinventer pour continuer à les satisfaire et les fidéliser. Je suis convaincu que cette reconquête passera par l'action de replacer l'humain, engagé, compétent et empathique, au centre de l'organisation et de la relation commerciale.

En m'adaptant à leurs problématiques et leurs spécificités, j'accompagne mes clients sur ce chemin exigeant mais gratifiant. Dans le respect de nos valeurs, je construis avec mes clients la solution sur-mesure qui les mènera vers la réussite durable grâce à une organisation plus agile et des hommes mieux formés et plus engagés.

Ensemble, nous stimulons l'engagement et la co-responsabilité au service de la performance commerciale !

Mes compétences :
Recrutement
Management
Commerce
Management d'équipe
Animation de formations
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion de centre de profits
Relations clients
Ingénierie de formation

Entreprises

  • Indépendant - Formateur

    2018 - maintenant En accompagnant et en formant les hommes et femmes professionnels du retail, j'aide mes clients à :
    - S'adapter en rendant leur organisation plus agile par le développement de l'intelligence collective
    - Mieux satisfaire et fidéliser leurs clients en les replaçant au centre de toutes les décisions
    - Mieux impliquer et fidéliser leurs collaborateurs en actionnant les leviers de l'engagement
    - Développer leur CA et leur marge en vendant plus, plus vite et plus cher.
  • G5 Formation - Formateur

    2018 - 2018 Conception et animation de sessions de formation auprès d'alternants et de salariés en CIF
    Préparation à des titres professionnels de niveau II à IV (Vendeur conseil, Responsable de rayon, Manager d'Univers marchand)
    Évaluation des acquis et des compétences en cours et en fin de formation
  • DECITRE - Directeur de magasin

    Lyon 2016 - 2018 Equipe de 18 collaborateurs (2 cadres, 10 libraires/papetiers, 4 hôtesses, 2 opérateurs back-office)
    Pilotage du compte de résultat, reporting et mise ne oeuvre de plans d'action commerce.
    Remodling complet d'un magasin de 900 m².
  • Alpes Bureau - Directeur de magasin

    2010 - 2016 Gestion d’un centre de profit de 3 600 K€ de CA annuel.
    Recrutement, formation et animation d’une équipe de 13 collaborateurs (4 cadres, 9 vendeurs/hôtesses).
    Élaboration du budget et des objectifs, contrôle des principaux indicateurs (CA, marge, stock, frais, démarque …)
    Définition et mise en œuvre de la politique commerciale, du projet et de la stratégie de communication.
    Accompagnement d’un changement majeur d’organisation, au printemps 2014 (changement d’enseigne)
  • DECATHLON - Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2010 Gestion d'un centre de profit de 6 500 K€ annuel.
    Recrutement, formation et animation d'une équipe de 11 à 15 collaborateurs.
    Gestion d'un compte d'exploitation, pilotage de l'activité, gestion des stocks.
    Rédaction d'une politique commerciale. Construction et animation d'un projet commercial.
    Mise en place de plans d'action (marge, CA...)
    Formation des nouveaux cadres de la région en management et en gestion du temps.

Formations

  • DIRRECTE

    Lyon 2019 - 2019 Habilitation en tant que membre de jury

    Jury pour les titres professionnels de Vendeur Conseil Magasin (niv. IV), Responsable de Rayon (niv. III) et Manager d'Univers Marchand (niv. III)
  • Université D'Artois D'Arras

    Arras 2018 - 2019 Master 2

    Une relecture stimulante de mon expérience de terrain à travers le filtre académique !
    Un Master 2 avec une mention Très Bien à la clé !
  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France UPMF - ARSH

    Grenoble 1993 - 1997 Maîtrise (Bac +4)

    Rigueur scientifique et méthodologie, culture générale et expression écrite.

Réseau

Annuaire des membres :