CIUP
- Chef de projet : Implémentation d'un nouveau logiciel de gestion de l'hébergement
2008 - 2010Harmonisation des procédures des 15 Résidences (financières, juridiques, opérationnelles),
Rédaction du cahier des charges, Benchmark des éditeurs, coordination des différents acteurs du projet,
Pilotage projet, suivi contrats prestataires, gestion du planning et des livrables,
Accompagnement au changement et formations internes—65 utilisateurs-15 Résidences.
Cité internationale universitaire de Paris- FONDATION PRIVEE
- Responsable d'exploitation Multi établissements
2007 - maintenant Gestion opérationnelle :
2 Résidences (469 chambres, 6 salles de séminaires) : Chiffre d’affaire 3M€,
11 logements en gestion locative par délégation de l’OPI HLM 94,
Elaboration des budgets ,
Suivi et contrôle du taux d’occupation et du Chiffre d’Affaire,
Mise en place de procédures et d’outils de contrôle de l’activité,
Contrôle de la qualité de service
Gestion des prestataires référencés pour la maintenance et ménage
Management de l’équipe
Management des équipes (7 personnes) et coordination des différents métiers (Ménage, sécurité, maintenance),
Elaboration des fiches de poste et recrutement,
Accompagnement au changement et montée en compétence des collaborateurs (formation, challenges, évaluation).
Tutrice d’un salarié en contrat de professionnalisation depuis 2010
Gestion du patrimoine
Elaboration des budgets « travaux et rénovation »,
Contrôle et suivi des chantiers,
Réouverture des résidences après rénovation
Respect des normes en matière de sécurité incendie et d’accueil des publics.
Cité internationale universitaire de Paris
- Responsable planning-accueil
Paris2004 - 2006
Gestion et optimisation du planning—3 Résidences 250 chambres,
Référente « qualité » avec mise en place d’enquêtes de satisfaction.
