Nadia MABCHOUR

En résumé

Entreprises

• GrandVision France - Technicienne Helpdesk

  Montigny-le-Bretonneux 2012 - 2014 Technicienne Helpdesk - niveau 1 chez GRANDVISION
  -Support informatique au niveau du logiciel de vente utilisé dans les magasins Grand Optical
  - Aide en cas de dysfonctionnement matériel, réseau, internet,...

• Autolib' - Chargé de clientèle

  Vaucresson 2011 - 2012 Réception d'appel en visioconférence pour les inscriptions des nouveaux clients
  -Réception d'appel pour des informations commerciale et assistance sur les véhicules
  -Emission d'appel pour des enquêtes de satisfaction ou informations sur les gestes commerciaux accordés

• Groupon - Chargé de clientèle traitement des emails

  Courbevoie 2011 - 2011 Chargé de clientèle uniquement au traitement des E-mails chez GROUPON (75009)

• Bouygues Telecom - Technicien

  Meudon 2010 - 2011 Réception d'appel de technicien du réseau Bouygues Telecom ou d'autre société qui interviennent pour couper ou remonter à distance par téléphone les antennes réseau afin d'améliorer la qualité du réseau grâce à mon aide et les outils informatiques mise à ma disposition.

• Rueducommerce - Charge clientèle Service Après Vente

  Saint-Ouen 2010 - 2011 Réception d'appel de clients particuliers pour motif de rétractation, réclamation dysfonctionnement des produits reçu, suivi de colis, retour de produits cassés ou abimés ou de demande de remboursement..
  -réception d'appels d'une clientèle plutôt mecontente pendant cette période de fête car la livraison des colis étaient en retard ou les produit reçu étaient cassé à l'ouverture des cadeaux et le remboursement ne pouvait être attribué car le délai de déclaration a été dépassé
  -rédaction d'email destiné à la clientèle pour les demandes de prise en charge de l'assurance, enquête, remboursement, envoi de facture...

• Pharmadep - Commercial sédentaire

  2010 - 2010 Commercial sédentaire pour de nombreux laboratoire chez PHARMADEP (92400)
  -Appels sortant vers les pharmaciens de toute la France afin de vendre des produits implanté ou n'ayant jamais été vendu dans leur officine.( crème , médicament, produit pour lentille, serviette hygiénique, gamme alimentaire pour bébé, friction..)
  -Gout du chalenge et esprit d'équipe : prime élevé au meilleur C.A ou au nombre de vente selon les campagnes réalisé.
  -formations offerte directement par les différents laboratoires

• CCA International - Chargé de clientèle

  Paris 2008 - 2010 Chargé de clientèle chez NESPRESSO, CCA INTERNATIONAL (92120)
  -Prise d'appel pour les inscriptions, commandes, renseignements et réclamations des clients particuliers
  -assistance technique pour l'accès au site internet Nespresso ou sur le fonctionnement de leur machine à café
  -suivi des colis auprès des différents transporteurs (Colissimo, Travitec, Chronopost, Kiala)
  -appel sortant pour enquête de satisfaction, fidélisation
  -renseignement et suivi en cours des Offre de Remboursement
  -prise d'appel B2B en cas de besoin sur le plateau
  -formation des nouveaux collaborateurs à la prise d'appel

Formations

• Lycée Les Cotes De Villebon

  Meudon La Forêt 2006 - 2008 Baccalaureat vente action marchande
  
  Mention

• Lycée Les Cotes De Villebon

  Meudon La Forêt 2004 - 2006 Brevet d'Etude Professionnel vente action marchande
  
  +
  Brevet de Secourisme SST
  CQP Agent de Sureté Aéroportuaire

Réseau

• Amaury DE THIBAULT

• Anthony LAURINS

• Apside INFOGÉRANCE

• Corinne CALLAREC

• Majda QADDI

• Malik OUDJAMAA

• Stephane LEVASSEUR

• Tarek BEN ALLAL

• Tess OSMANI

• Zoubida FARES