Montigny-le-Bretonneux2012 - 2014Technicienne Helpdesk - niveau 1 chez GRANDVISION
-Support informatique au niveau du logiciel de vente utilisé dans les magasins Grand Optical
- Aide en cas de dysfonctionnement matériel, réseau, internet,...
Autolib'
- Chargé de clientèle
Vaucresson2011 - 2012Réception d'appel en visioconférence pour les inscriptions des nouveaux clients
-Réception d'appel pour des informations commerciale et assistance sur les véhicules
-Emission d'appel pour des enquêtes de satisfaction ou informations sur les gestes commerciaux accordés
Groupon
- Chargé de clientèle traitement des emails
Courbevoie2011 - 2011Chargé de clientèle uniquement au traitement des E-mails chez GROUPON (75009)
Bouygues Telecom
- Technicien
Meudon2010 - 2011Réception d'appel de technicien du réseau Bouygues Telecom ou d'autre société qui interviennent pour couper ou remonter à distance par téléphone les antennes réseau afin d'améliorer la qualité du réseau grâce à mon aide et les outils informatiques mise à ma disposition.
Rueducommerce
- Charge clientèle Service Après Vente
Saint-Ouen2010 - 2011Réception d'appel de clients particuliers pour motif de rétractation, réclamation dysfonctionnement des produits reçu, suivi de colis, retour de produits cassés ou abimés ou de demande de remboursement..
-réception d'appels d'une clientèle plutôt mecontente pendant cette période de fête car la livraison des colis étaient en retard ou les produit reçu étaient cassé à l'ouverture des cadeaux et le remboursement ne pouvait être attribué car le délai de déclaration a été dépassé
-rédaction d'email destiné à la clientèle pour les demandes de prise en charge de l'assurance, enquête, remboursement, envoi de facture...
Pharmadep
- Commercial sédentaire
2010 - 2010Commercial sédentaire pour de nombreux laboratoire chez PHARMADEP (92400)
-Appels sortant vers les pharmaciens de toute la France afin de vendre des produits implanté ou n'ayant jamais été vendu dans leur officine.( crème , médicament, produit pour lentille, serviette hygiénique, gamme alimentaire pour bébé, friction..)
-Gout du chalenge et esprit d'équipe : prime élevé au meilleur C.A ou au nombre de vente selon les campagnes réalisé.
-formations offerte directement par les différents laboratoires
CCA International
- Chargé de clientèle
Paris2008 - 2010Chargé de clientèle chez NESPRESSO, CCA INTERNATIONAL (92120)
-Prise d'appel pour les inscriptions, commandes, renseignements et réclamations des clients particuliers
-assistance technique pour l'accès au site internet Nespresso ou sur le fonctionnement de leur machine à café
-suivi des colis auprès des différents transporteurs (Colissimo, Travitec, Chronopost, Kiala)
-appel sortant pour enquête de satisfaction, fidélisation
-renseignement et suivi en cours des Offre de Remboursement
-prise d'appel B2B en cas de besoin sur le plateau
-formation des nouveaux collaborateurs à la prise d'appel
