Crédit Agricole Asset Management
- Maîtrise d'ouvrage / Support utilisateurs / qualité des données
Montrouge
2001 - 2008
- Maîtrise d'ouvrage:
Ø Identification, analyse et coordination des besoins utilisateurs
Ø Rédaction des cahiers des charges et des cahiers de recette
Ø Evaluation des priorités et des charges
Ø Recette
Principaux objectifs :
Ø Mise en place et gestion des évolutions du Référentiel produits et du Référentiel clients
Ø Mise en place de fonctionnalités permettant l’automatisation de l’activité des services commerciaux, services clients, juridique, marketing et du management.
Ø Déploiement des outils dans les filiales internationales du groupe
Ø Optimisation du Système d’information existant : aspect ergonomie, confidentialité, restitution de l’information et pilotage de l’activité commerciale (outil Siebel Analytics)
- Support utilisateurs, administration, formation :
Ø Formation utilisateurs et rédaction des guides utilisateurs
Ø Accompagnement utilisateurs et suivi des anomalies et demandes d’évolutions
Ø Administration d’outil et contrôle de la qualité des données
Ø Rédaction et mise à jour des processus d’administration
Principaux objectifs :
Ø Accroissement de la satisfaction utilisateurs et de la qualité des données
Ø Optimisation des techniques et outils de formation
