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Nadine BILLERE

Puteaux

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Entreprises

  • Modis - Consultant AMOA

    Puteaux 2008 - 2018 Missions client Renault Trucks: Suivi de projet et qualité (Outil "Dealer System Management" )

    Missions client Adecco :
    - Mise en place du CRM Sales Forces pour la direction commerciale des grands comptes
    - Cadrage et mise en place de nouvelles fonctionnalités pour différents systèmes d'information du groupe (Etude et pilotage des besoins métiers, rédactions des documents fonctionnels, coordination maîtrise d'oeuvre, stratégie de tests, mise en oeuvre des tests et suivi des utilisateurs)
  • Crédit Agricole Asset Management - Maîtrise d'ouvrage / Support utilisateurs / qualité des données

    Montrouge 2001 - 2008 - Maîtrise d'ouvrage:
    Ø Identification, analyse et coordination des besoins utilisateurs
    Ø Rédaction des cahiers des charges et des cahiers de recette
    Ø Evaluation des priorités et des charges
    Ø Recette

    Principaux objectifs :
    Ø Mise en place et gestion des évolutions du Référentiel produits et du Référentiel clients
    Ø Mise en place de fonctionnalités permettant l’automatisation de l’activité des services commerciaux, services clients, juridique, marketing et du management.
    Ø Déploiement des outils dans les filiales internationales du groupe
    Ø Optimisation du Système d’information existant : aspect ergonomie, confidentialité, restitution de l’information et pilotage de l’activité commerciale (outil Siebel Analytics)

    - Support utilisateurs, administration, formation :
    Ø Formation utilisateurs et rédaction des guides utilisateurs
    Ø Accompagnement utilisateurs et suivi des anomalies et demandes d’évolutions
    Ø Administration d’outil et contrôle de la qualité des données
    Ø Rédaction et mise à jour des processus d’administration

    Principaux objectifs :
    Ø Accroissement de la satisfaction utilisateurs et de la qualité des données
    Ø Optimisation des techniques et outils de formation

Formations

Réseau

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