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Elodie LUCEYRAN

CESTAS

En résumé

MON PROFIL : Ouverte d'esprit - Sociable - Dynamique - Polyvalente - Curieuse - Organisée - Réactive Motivée - Sens de l'écoute - Prise d'initiative - Esprit Créatif

MES DOMAINES DE COMPÉTENCES :
Maîtrise des techniques de coaching et de la gestion des conflits.
Aptitude à gérer des équipes (leadership, gestion d'équipes, organisation, communication, animation, formation, négociation, gestion des risques, gestion et suivi des projets).
Aisance dans les relations publiques (facilité à développer et entretenir des liens authentiques avec différents interlocuteurs).
Savoir-faire dans la réalisation de bilan de compétence et d'orientation.
Maîtrise des techniques de recrutement (méthodes de sourcing, entretien, suivi de l'intégration).
Capacité à gérer les conduites du changement

Mes compétences :
Management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Gestion de la qualité
Management opérationnel
Optimisation des process
Recrutement
Reporting
Planification
Coaching individuel
Coaching d'équipe
Microsoft Windows XP
Microsoft Office
Internet
Bulletins
Audit
Insurance Claims > Claims Administration
Coaching professionnel
Coaching scolaire
Coach de Vie
Formation

Entreprises

  • I-Convergence (micro entreprise) - Coach professionnelle, coach de vie et coach d’orientation

    2018 - maintenant Accompagnement individuel : confiance en soi, retrouver du sens dans sa vie, recherche de soi, renouer avec ses compétences, rééquilibrer sa vie personnelle, lever les freins et reconversion professionnelle.
    Accompagnement professionnel : cohésion d’équipes, atteindre objectifs professionnels, conduite du changement, leadership, coaching de carrière.
    Accompagnement scolaire : motivation, remobilisation scolaire, confiance en soi, gestion des priorités, bilan d’orientation.

    https://www.i-convergencecoach.com/

  • Sage France - Responsable technique

    Paris 2009 - 2017 Garante du fonctionnement de l'activité du service technique :
    Management, organisation, planification et contrôle des activités d'une équipe de 17 techniciens Hot liners et 4 experts techniques.
    Gestion des recrutements et constitution des équipes.
    Accompagnement des techniciens dans leur montée en compétence et leur évolution professionnelle.
    Gestion des relations avec les partenaires et les clients.
    Organisation et animation des réunions liées à l'évolution du service.
    Gestion des projets techniques.
    Supervision du suivi et de la mise en œuvre des procédures techniques.
    Gestion des conduites du changement.
    Gestion des entretiens annuels

  • Sage France - Chargée d'études Process

    Paris 2006 - 2008 Mise en place de la méthodologie de travail au sein des divers services de l'entreprise. Encadrement et coaching d'une équipe de téléprospectrices. Elaboration d'audits et analyses des résultats des enquêtes de qualité. Suivis budgétaires des projets informatiques internes et veille concurrentielle.

  • APISoft - Technicienne Qualité

    1999 - 2006 Elaboration et exécution des trames de tests qualité. Etude et traitement des demandes fonctionnelles et incidents remontés par notre parc clients. Gestion des dossiers techniques litigieux. Rédaction des aides en ligne dans les logiciels Api. Rédaction de supports techniques.

  • APISoft - Technico-Commerciale

    1998 - 1999 Conseillère technique sur une plateforme téléphonique pour les clients et partenaires des solutions informatiques API. Formatrice sur les produits apisoft ainsi que sur les process internes. Traitement des dossiers techniques.

  • agence Verdiorbis - Aide comptable & Stage

    1996 - 1998 Gestion des paies d'une agence Verdiorbis en Vendée (CDD 4 mois). Elaboration des bulletins de paie, mise en place des contrats de travail et missions. Suivi des modifications légales. ;
    à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Bordeaux et Aéroport Mérignac.
    Cursus ,

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