Naim GHANNOUDI

En résumé

Entreprises

• Consort NT - Business Service Manager Leader

  Paris 2014 - maintenant En tant que Business Service manager Leader, je suis en charge d'une équipe composée d'une dizaine de personnes sur les différents pôles (Banque de détail, Banque d’investissement, Filiales, leasing, Branche assurance ...etc.) :
  Mon équipe est garante du suivi des incidents majeurs ainsi que d’assurer la continuité du service, ainsi que nous sommes en charge :
  
  • De superviser le fonctionnement opérationnel de la gestion des incidents.
  • D'assurer du respect de la procédure et des modes opératoires, notamment de la qualité des informations liées aux tickets.
  • De coordonner les différentes équipes qui participent à la résolution des incidents.
  • De proposer et suivre les mises en place des évolutions de procédures de gestion des incidents.
  • D'assurer la communication transversale vers les supports informatique, les fournisseurs externes, les correspondants pays et le management interne.
  • De coordonner / réaliser les relances ET les escalades en fonction des procédures internes.
  • De suivre et lancer les opérations de rétablissement des incidents de production.
  • De réaliser la traçabilité des actions réalisées.
  • D'assurer l’assistance aux Clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure et des applications du patrimoine.
  • De contribuer à l’élaboration des tableaux de bords mensuels.
  • De contribuer à l’amélioration continue du service rendu.
  • De superviser la production du reporting, et d'assurer sa diffusion et la communication associée.
  • D'assister aux réunions de la coordination des changements, du suivi des plans d’actions Problèmes, des incidents, etc...
  

• Consort NT - Business Service Manager

  Paris 2014 - 2014 Pour le compte de notre client, je fais parti de l'équipe garant du processus de gestion des
  incidents et des problèmes ainsi que de son avancée. En tant que Business Service
  Manager je suis en charge :
  
   D'effectuer le suivi des incidents quotidiennement afin d'assurer que les
  mesures soient prises suite à la détection d'incident majeur, mais aussi afin de
  s'assurer de leurs traitements dans les délais impartis. Le suivi quotidien
  permet également de s'assurer de la correcte priorisation.
  
   D'assurer la coordination entre les différentes équipes en cas de besoin.
  
   De produire des reportings sur l'activité.
  
   De s'assurer du traitement de la backlog avec chaque équipe.
  
   Bien souvent d'effectuer l'analyse proactive des problèmes en suivant les
  tendances et incident récurrents.
  
   De communiquer sur l’impact et le délai de résolution des incidents au
  business mais aussi aux équipes techniques.
  
  Dans le but d'appréhender au mieux et de manière concrète les processus
  d'exploitation, de support et d'analyse opérationnels afin d'augmenter la
  satisfaction des clients et de diminuer les coûts d'interruption de service.

• Amanah-consulting, La Banque Populaire de Mauritanie, Mauritanie - Consultant en Finance et Stratégie Bancaire

  2012 - 2014 Accompagnement stratégique pour le lancement de la deuxième banque islamique mauritanienne (Banque Populaire de Mauritanie) :
  
  • Assister la banque sur le choix de la solution Core-Banking adaptée au besoin.
  • Assistant formation fonctionnelle et technique sur les différents métiers (front-office et back-office).
  • Paramétrage (les GL’s, types de produits, conditions tarifaires, etc.) sur le système Core-Banking (iMal), et rédaction du guide de paramétrage.
  • Rédaction des procédures métiers (front-office et back-office).
  • Préparation des scénarios et du plan de test.
  • Suivis et reporting des anomalies durant la phase de test.
  • Rédaction des guides utilisateurs pour les différents métiers.
  
  
  Exemple illustrant l’implémentation du module « Trade Finance » :
  
  o Rédaction des procédures métiers concernant les opérations :
  
  - Crédit Documentaire à l’export.
  - Crédit Documentaire à l’import.
  - Lettre de Garantie.
  - Remises Documentaires.
  
  o Paramétrage des différents types de Swifts.
  
  o Rédaction des guides utilisateurs pour les différentes transactions liées au Commerce International.
  
  Environnement technique : Oracle, SQL, PL/SQL, IMAL.
  

• Amanah-consulting - Consultant En Finance et Stratégie Bancaire

  2012 - maintenant De la donnée au reporting, nous accompagnons (avec mon équipe au sein d’Amanah-Consulting) nos clients dans le choix d’une solution d’information bancaire (Core-Banking « Système d’Information ») adaptée à son besoin, en mettant notre expertise technique et fonctionnelle au service d’un choix adapté du meilleur progiciel et de la réussite des projets de déploiement.
  
  Phase « Choix d’une Solution d'Information la plus adaptée au besoin du client» :
  
  • Cibler les éditeurs qui pourront répondre aux besoins spécifiques de la banque.
  • L’élaboration de l’appel d'offres (« Request For Proposal ») et le soumettre aux différents éditeurs dans la liste choisie.
  • L’élaboration du cahier de charge fonctionnelle pour une Banque Commerciale « Spécifications fonctionnelles pour l’acquisition d’un système d’information bancaire ».
  • L’organisation des Workshops pour les éditeurs short listés.
  
  Phase « Maîtrise d’ouvrage du projet » :
  
  • Participation à la gestion des projets (direction projet).
  • L’élaboration du document d’analyse fonctionnel et technique spécifique pour chaque module.
  • Participer aux paramétrages des différents modules de système d’information bancaire (Paramétrage des transactions, paramétrage comptable,…etc).
  • Paramétrer les habilitations des différents utilisateurs (Fiche Poste, Paramétrage accès système, …etc.).
  • Participer aux chantiers de formations utilisateurs sur les différents métiers bancaires (Back-Office et Front-Office).
  • Préparation des scénarios et du plan pour la phase de Tests User Acceptance Testing (UAT).
  • Rédaction des procédures métiers pour les différentes transactions bancaires (Back-Office et Front-Office) au sein d’une banque commerciale.
  • Rédaction des guides utilisateurs pour les différentes transactions bancaires (Back-Office et Front-Office) au sein d’une banque commerciale.
  • L’élaboration de la politique de financement de la banque et du guide de la stratégie commerciale.
  

• CNP Assurances - Stagiaire

  Paris 2010 - 2011 Refonte des outils de suivis de l’archivage et de contrôle/
  
  • Collecte des besoins auprès des futurs utilisateurs.
  • Intervention sur les anomalies des outils en cours d’utilisation (VBA Excel, VB6).
  • Elaboration du cahier des charges.
  • Modélisation du schéma de données (UML).
  • Migration des données de Business Object vers SQL-SERVER.
  • Rédaction des spécifications techniques destinées à l’équipe MOE.
  

• Société Générale - Stagiaire

  PARIS 2009 - 2009 Ingénierie produits structurés, Systèmes d'information et gestion de projet :
  
  * Analyse et synthèse des données des traders Taux (P&L, Variation de
  Taux, spread, etc.)
  
  * Elaboration des tableaux de bord destinés à l'équipe des traders Taux
  (Benchmark, profitabilité, P&L, etc.)
  
  Environnement technique : Excel, Access, VBA.

Formations

• INSTITUT INTERNATIONAL DE LA PENSEE ISLAMIQUE (IIIT)

  St Ouen 2010 - 2011 Dégrée d’Economie et de Finance Islamique (DEFI)
  
   Les fondements théoriques : fondements dogmatiques, éthiques et juridiques de la finance islamique.
   Les techniques et outils d’analyse de la finance islamique.
   Contexte et perspectives de la finance islamique en France et en Europe.
   Les normes comptables islamiques AAOIFI.
   Micro-finance islamique et banque islamique. Enseignant : Mr Hideur Nasser, Secrétaire Général « Banque Al Barak

• UNIVERSITE PARIS XIII

  Villetaneuse Et Saint Denis 2009 - 2010 Master 2
  
  C’est un diplôme à double compétences à la fois mathématique et financière intégrant les outils informatiques utiles dans ce domaine.
  « Vba sous access, Modélisation de taux, Gestion des portefeuilles, Théorie des options, Optimisation dynamique, Modélisation de risque, risque pays, Economie d’assurance et calcul actuariel, Matière première », Université Paris XIII.

• UNIVERSITE PARIS XIII

  Villetaneuse 2008 - 2009 Master 1
  
  Modélisation de l'Economie et de la Finance Internationale.
  
  • Projet en gestion de portefeuille sous Excel (application de la méthode de Markovitcz, modèle du marché) : construire un portefeuille à partir d’un indice et le gérer sur une période donnée.
  • Projet en programmation sous VBA : programmation d’un traducteur des prénoms du français vers l’arabe.
  

Réseau

• Christophe COMBO

  Verallia (Courbevoie)

• Eric AGOSSA

• Freddy GIMENEZ

• Jean-François D'ANGELO

• Leila CK

• Pascal POURET

• Roger GENDRON

• Samir BOUAMIECHE

• Stephanie SEBAG

• Yassine EL BAHLOULI