Paris2011 - 2012- Travail sur les divisions Entreprises et Particuliers
- Veille du flux d'appels et de la contribution des centres d'appel
- Contrôle de l'accessibilité téléphonique des centres d'appel en temps réel
- Gestion de personnel online et offline
- Reportings et analyse de résultats (activité des centres d'appels)
Nanterre2012 - 2014Master recherche: Mutations et enjeux pour la société
Sujet du mémoire: Émergence d'une contre culture Web en Tunisie impulsée par la génération connectée : La blogosphère où la convergence des revendications ont mené au soulèvement physique et à une nouvelle gouvernance : le cas de Nawaat
