Mes compétences :
Facturation
Accueil
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Entreprises
SUPERGROUP
- RESPONSABLE ADV
2013 - 2019• Management d’une équipe de 8 à 13 adv
• Mise en place de procédures
• Restructuration du service ADV
• Contrôle du traitement des commandes(300cdes/jour)
• Assurer la relation et améliorer la satisfaction clients
• Interface entre les services (log, appros, compta)
• Saisie et analyse de tableaux de bord
• Mise en place de Kpi’s
• Gestion du contrôle des marges
• Gestion facturation edi
SD SERVICES
- RESPONSABLE FACTURATION
EYBENS2001 - 2012• Gestion de la facturation des 9 agences et du site de production
• Recouvrement B to B jusqu’au contentieux (env : 2K€/mois)
• Pointage des règlements (attribution tiers/facture) et encaissements (chq-lcr-vrts)
• Participation à la création du logiciel en ERP (DONZAT) (mise en page, respect des normes et intégration d’éléments en fonction des demandes clients)
• Organisation du séminaire annuel
